數字時代,一條杜撰的負面帖文、一場有組織的網絡水軍攻擊,都可能在短時間內對企業聲譽和發展造成嚴重沖擊。“網絡黑嘴”正逐漸成為破壞營商環境的隱形毒瘤。
為此,上海在營商環境8.0版行動方案中明確提出,要營造清朗有序的輿論環境,多部門協同推進網絡生態治理,將其作為優化營商環境的重要一環。“清朗浦江”專項行動,也由此持續發力,為企業排雷護航。
今年3月,上海一家咖啡企業在完成融資、準備加速擴張之際,突然遭遇一篇充斥不實數據的網絡文章集中傳播,對品牌形象和市場信任造成明顯沖擊。企業負責人回憶,這段時間里,客戶信任度明顯下降,一些已經簽署的大額訂單無法繼續推進,業務一度幾近停滯。
在企業主動聯系發文者后,對方以所謂“合作”為由,提出支付費用即可刪除文章,并暗示若不配合,還將持續發布質疑性內容。面對明顯的敲詐脅迫,企業最終選擇報警。
警方調查發現,該自媒體人長期以“記者”“專業媒體人”自居,利用其在餐飲領域的自媒體影響力,引用未經核實的信息編發涉企負面內容,并以“花錢消災”為條件向多家企業施壓牟利。經進一步串并案件,警方確認受害企業并非個案。今年6月,該自媒體人因涉嫌敲詐勒索被抓捕歸案,相關賬號也被依法封禁。
類似的網絡謠言困擾,并非個別企業面臨的問題。新能源車企蔚來同樣深受其擾。企業方面介紹,每個月涉及造謠、抹黑、詆毀的不實信息多達上萬條,單靠企業自身維權,往往耗費巨大、效果有限。
在接到蔚來的維權請求后,嘉定區委網信辦迅速介入,一方面指導企業系統梳理侵權信息并向平臺投訴,另一方面同步將相關線索提交市級網信部門研判處置。在多部門協作下,涉及蔚來的千余條不實信息傳播被及時阻斷,多個汽車領域自媒體賬號被禁言處理。
網信部門相關負責人表示,網絡輿論傳播速度極快,治理工作不僅要“快”,更要專業、精準,才能在輿情發酵前有效止損。
數據顯示,今年以來,上海警方已累計偵破涉企網絡謠言案件149起,依法打擊處理造謠傳謠人員204人。
上海市委網信辦通過開展“清朗浦江”優化營商網絡環境專項行動,已指導網站平臺累計清理、攔截涉企侵權信息43萬余條,處置違規賬號5359個。
與此同時,最新修訂的《上海市優化營商環境條例》新增了協同共治網絡涉企輿論環境的相關條款,將于明年1月1日起正式施行,為跨部門聯合懲治造謠傷企行為提供更明確的法律依據,進一步為上海經濟高質量發展營造清朗、有序、可信的網絡環境。
編輯: 周緹
責編: 張蘊昆
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