兔子和狐貍為什么能做警隊搭檔？從瘋狂動物城看企業組織多元化

在熱映中的電影《瘋狂動物城2》里，兔子朱迪與狐貍尼克作為警局里的“另類”搭檔，在以河馬、犀牛、長頸鹿等“大體格”動物為主的動物城警隊里脫穎而出，屢立奇功。若將動物城比作一家大型企業，如何讓不同特質的成員們組成高效且和諧的多元化團隊？

復旦大學管理學院企業管理系吳冬媛副教授透過電影，解讀企業構建組織多元化的重要意義。

多元化是企業發展的大勢所趨

吳冬媛介紹，在經濟全球化不斷深化的背景下，DEI已經從企業社會責任層面的倡議，逐漸演變為組織競爭力的重要來源。

DEI具體指的是多元化（Diversity）、公平（Equity）與包容（Inclusion）。

多元化是指人們基于真實或被感知的身體特征或社會文化差異而形成的不同之處，既包括組織成員在性別、年齡和種族等人口統計學維度上的差異，也包括這些差異在組織中的呈現。

公平是指在人們的機會與結果方面給予公正的對待。

包容則指營造一種能夠讓不同群體感到歸屬并被納入的文化，使不同背景的人能夠被接納、發聲，并真正參與組織決策與價值創造。

總體而言，DEI通常與一種面向組織與制度中程序正義和分配正義的價值取向相伴隨。

正如動物城警局打破傳統體格偏好，錄取了兔子朱迪和狐貍尼克一樣，隨著全社會對多元化價值觀的不斷普及，越來越多的企業開始在招聘與用人過程中，有意識地設定并完成一定的DEI指標，這是一個非常積極的趨勢。例如，部分企業會定期披露員工在種族、性別等方面的構成比例數據，部分企業還會主動招聘殘障人士，這些做法在當下已經較為普遍。

多元化是企業的“加分項”

企業為什么要推進多元化？吳冬媛解析，一些研究表明，組織多元化與企業績效之間存在顯著的正相關關系。2022年，麥肯錫在一份報告中指出，具有多元化、公平和包容特征的企業，在應對市場挑戰、吸引頂尖人才以及滿足多元化客戶需求方面，往往表現得更加出色。對多元化的重視，使這些企業能夠摒棄刻板印象，從更廣闊的范圍內發掘和配置人才。同時，當企業持續強化公平和包容，也有助于降低員工流失率，從而減少招聘和培訓所需的成本。

另一份麥肯錫發布于2020年的研究報告同樣支持了這一結論。正如兔子朱迪和狐貍尼克這對“另類搭檔”在警隊中表現亮眼一樣，該報告在分析了1000家美國企業后發現，性別和種族多元化程度較高的公司，更有可能超越同行。其中，性別多元化可以將企業獲得更高利潤的概率提高25%，而在種族多元化方面表現較好的企業，這一概率則提升至36%。

怎樣真正實現多元化？

吳冬媛指出，在招聘環節將DEI設為重要指標，是推動多元化的一種有效舉措。企業還可以將DEI理念納入員工培訓體系，幫助員工理解并認同這一價值觀；建立雙向溝通渠道，使員工能夠安全地表達不滿或提出改進建議；通過制度設計，讓多元化與包容從口號和數據，轉化為企業日常管理中的真實體驗。

偏見是阻礙多元化推進的核心因素，也是歧視產生的根源。刻板印象是一種對特定群體過度簡化、常常不準確但高度固化的認知方式。這些概括性的判斷基于種族、性別等特征，被籠統地套用于整個群體，從而忽視了個體的差異。刻板印象既可能是正面的，也可能是負面的。例如，認為男性更具領導力，女性更容易情緒化等。但整體上，刻板印象往往弊大于利，因為它們極易演變為歧視性行為。

為了盡可能減少企業內部的偏見現象，除了營造包容性的企業文化，企業還需要制定切實可行的包容性管理政策，如為殘障員工提供一定的合理協助。同時，企業還應通過溝通與協作培訓，增加團隊成員之間的接觸與理解，以減少偏見、建立信任。

隨著AI技術的不斷演進，AI工具也為企業推進多元化提供了新的可能。例如，Hirevue公司提供的視頻招聘服務，能夠借助AI技術減少招聘中的隱性歧視，幫助企業在選才過程中更客觀地落實DEI理念。

原標題：《兔子和狐貍為什么能做警隊搭檔？從瘋狂動物城看企業組織多元化》

欄目編輯：郜陽

來源：作者：新民晚報 張炯強