前幾天羅永浩發(fā)了條朋友圈吐槽上海電信,并且尋求認(rèn)識上海電信寬帶的人——
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他想要找人解決網(wǎng)絡(luò)速度不達(dá)標(biāo)的問題,要是找不到,他“就要在網(wǎng)上發(fā)瘋了”,還頗有意味地表示“希望上海電信寬帶多保重”。
還沒等他“發(fā)瘋”,很快中國電信上海公司就發(fā)了篇題為“上海電信關(guān)心您的上網(wǎng)感知”的文章:
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這篇文章寫得非常精妙,普通用戶看了之后覺得完全沒毛病,合規(guī)合情合理,而且文中也沒有提羅永浩,明面上是一種無差別回應(yīng),但是足以傳達(dá)給羅永浩信息。
首先文章開頭強(qiáng)調(diào)了“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國使命”,能有這個(gè)使命是什么地位?
當(dāng)然這不是要唬誰,羅永浩也知道人家地位,這么提只是擺正位置,提醒一下羅永浩這個(gè)點(diǎn)值得關(guān)注,在“發(fā)瘋”前需要作為一個(gè)要素加入考量。
然后文章馬上切入用戶上網(wǎng)可能遇到的WIFI速率不達(dá)標(biāo)的問題,列舉了各種情況。
這些情況是不是客觀存在的?當(dāng)然是。不僅是,而且非常專業(yè),有理論依據(jù)和工程實(shí)踐證明,邏輯自洽、他洽、續(xù)洽。
列舉這些情況會讓第三方感覺,相比羅永浩的朋友圈內(nèi)容而言更顯客觀,而且從某種程度上還解釋了可能的原因,有些民眾還會有“哦原來是這么回事,以后我也要看看這些問題”的感覺。
這就是其高明之處。
這些原因當(dāng)然沒毛病,但是除了這些原因以外,還有沒有別的原因呢?
對不起,你不知道,你只能猜。猜,不是證據(jù),不是客觀事實(shí),不是理論依據(jù),只是你主觀臆測,因此猜的結(jié)果不能說,只要說出來就涉嫌造謠。
你拿不出比我更加客觀、科學(xué)、有說服力的理由,而且,我是權(quán)威,我有最終解釋權(quán)。
別的原因有沒有、存不存在,只要我不說,那就是沒有,別人不能說。
當(dāng)然羅永浩還是很精明的,他在朋友圈的內(nèi)容其實(shí)表明他自己內(nèi)心已經(jīng)有一定想法認(rèn)為電信是有問題的,如果認(rèn)為電信沒問題是自己的問題他應(yīng)該就發(fā)朋友圈找工程師布網(wǎng)了。有想法但是他沒有把具體的想法說出來,他還是尋求直接與官方對接解決問題。一旦他說出來了,就沒有回旋余地了,就可能會被針對了,他不會那么做。
但是相應(yīng)的,官方看到他沒有明確說出來,也就有了更多解釋的空間,就把原因歸結(jié)為用戶所在地具體情況上。這些原因明確了——
網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)是你的問題,不是我的問題。
然后接著說,親,是你的問題也不用擔(dān)心,我們會上門免費(fèi)給你處理。
話說到這份上,還能怎么樣?
普通用戶就是來解決問題的,又不是來發(fā)瘋的,人家承諾又是上門又專業(yè)還免費(fèi),還有什么不滿意的?
對普通用戶確實(shí)如此,但是對羅永浩呢?從羅永浩朋友圈看得出他之前也找過,上沒上門不好說,但這篇文章表明,以后會上門。被官方關(guān)注到的上門,和沒有被關(guān)注到的上門,可能不太一樣。
羅永浩自己很清楚肉身位置的重要性和安全性,之前預(yù)制菜事件就跑去香港幾天,當(dāng)然他說這是早就有的計(jì)劃。但是如果他“發(fā)瘋”之后,官方帶領(lǐng)一大幫人與他共同見證,現(xiàn)場為他檢測、檢修網(wǎng)絡(luò)布局和設(shè)備……這也不大好吧?
這篇文章精妙就精妙在給不同的人傳遞的感受不一樣,對普通人如沐春風(fēng)或者至少合情合理,對羅永浩則不怒自威,彰顯威儀。
這就導(dǎo)致羅永浩非常擅長也非常有力量的輿論陣地,不容易像其他事情一樣得到民眾一邊倒的支持。
而且西門子西貝算個(gè)啥,上海電信可是是國有特大型通信骨干企業(yè),既是國企又是央企。
最后我覺得此文一出,羅永浩也別對電信“發(fā)瘋”了,再瘋也只能讓民眾去關(guān)注、監(jiān)督,但民眾監(jiān)督的范圍很有限,民眾不專業(yè),民眾沒辦法。而且人家電信起碼從本文來看對普通民眾還蠻好的睞。
所以只能勸一下羅老師:
羅老師別這樣。
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