寒意正濃,溫情不減。2025年12月20日,東風(fēng)風(fēng)神在武漢拓高樂(lè)體育娛樂(lè)中心成功舉辦以“風(fēng)神家人風(fēng)神寵”為主題的年終車主感恩盛典。這場(chǎng)別開(kāi)生面的年度盛會(huì),并非傳統(tǒng)意義上的客戶答謝會(huì),而是一場(chǎng)精心策劃、情感充沛的家庭式歡聚,旨在用最真實(shí)、最溫暖的方式,向所有支持東風(fēng)風(fēng)神的車主及家人致以誠(chéng)摯謝意,傳遞品牌“視用戶為家人”的核心理念。
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活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)洋溢著輕松愉悅的氛圍,從入口處的主題打卡墻到各功能區(qū)的細(xì)節(jié)布置,無(wú)不體現(xiàn)“家”的溫度與歸屬感。東風(fēng)風(fēng)神通過(guò)此次活動(dòng),進(jìn)一步將用戶關(guān)系從“服務(wù)與被服務(wù)”的單向鏈條,升華為雙向奔赴的情感聯(lián)結(jié),展現(xiàn)出一個(gè)有溫度、懂關(guān)懷、重陪伴的品牌形象。
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在致辭環(huán)節(jié)中,東風(fēng)風(fēng)神相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“我們始終相信,每一次交付,都是一段長(zhǎng)久關(guān)系的開(kāi)始。車不僅是代步工具,更是承載家庭記憶、連接生活點(diǎn)滴的重要角色。因此,我們希望每一位選擇風(fēng)神的家庭,都能在這里感受到尊重、理解與寵愛(ài)。今天的活動(dòng),是我們對(duì)這份信任的回應(yīng),也是我們對(duì)未來(lái)持續(xù)深耕用戶價(jià)值的承諾。”
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為了讓不同年齡層的家庭成員都能沉浸其中,活動(dòng)特別設(shè)計(jì)了多元融合的互動(dòng)場(chǎng)景。高爾夫(參數(shù)丨圖片)體驗(yàn)區(qū)吸引了眾多成年車主參與,在專業(yè)教練指導(dǎo)下?lián)]桿擊球,感受運(yùn)動(dòng)帶來(lái)的專注與從容,呼應(yīng)品牌所倡導(dǎo)的精致生活方式;親子游樂(lè)區(qū)則充滿童趣與歡笑,孩子們?cè)诎踩腥さ脑O(shè)施中自由奔跑,家長(zhǎng)得以安心享受難得的共處時(shí)光。
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貫穿全場(chǎng)的“集章打卡”機(jī)制成為串聯(lián)各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵線索。參與者需完成新車靜態(tài)品鑒、主題合影拍攝、趣味游戲挑戰(zhàn)等任務(wù)獲取印章,最終兌換專屬禮品。這一游戲化設(shè)計(jì)不僅提升了參與深度,也讓整個(gè)活動(dòng)節(jié)奏張弛有度,增強(qiáng)了用戶的探索欲和成就感。
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此外,“投壺納福”“幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤(pán)”等兼具傳統(tǒng)文化意趣與互動(dòng)競(jìng)技性的環(huán)節(jié),也極大活躍了現(xiàn)場(chǎng)氣氛。車主們?cè)谳p松比拼中增進(jìn)交流,不少人在活動(dòng)中結(jié)識(shí)了志趣相投的新朋友,形成了自發(fā)的情感聯(lián)結(jié)。一位來(lái)自漢口的車主感慨道:“平時(shí)開(kāi)車上下班,只覺(jué)得這輛車挺省心。今天帶著孩子一起來(lái),才發(fā)現(xiàn)原來(lái)背后是一個(gè)這么用心的團(tuán)隊(duì),真的有種‘被惦記著’的感覺(jué)。”
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此次盛典的意義,遠(yuǎn)不止于一次短期活動(dòng)的呈現(xiàn)。它標(biāo)志著東風(fēng)風(fēng)神在用戶運(yùn)營(yíng)層面的戰(zhàn)略進(jìn)階——從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)向體驗(yàn)導(dǎo)向,從功能滿足升級(jí)為情感滿足。業(yè)內(nèi)觀察認(rèn)為,當(dāng)汽車行業(yè)逐步進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,品牌的真正競(jìng)爭(zhēng)力,已越來(lái)越多地體現(xiàn)在與用戶之間建立的深層情感紐帶之上。
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未來(lái),東風(fēng)風(fēng)神將繼續(xù)圍繞“風(fēng)神家人”這一核心概念,拓展更多覆蓋全生命周期、全生活場(chǎng)景的用戶關(guān)懷項(xiàng)目。無(wú)論是日常服務(wù)響應(yīng)、專屬社群建設(shè),還是節(jié)慶主題活動(dòng),都將延續(xù)“寵愛(ài)家人”的初心,把溫暖融入每一個(gè)觸點(diǎn)。
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2025年的尾聲,因這場(chǎng)充滿誠(chéng)意的“家宴”而顯得格外溫情。東風(fēng)風(fēng)神用一場(chǎng)看得見(jiàn)、摸得著、感受得到的行動(dòng),詮釋了何為“以用戶為中心”。這不是一句口號(hào),而是一種持續(xù)踐行的態(tài)度,一種致力于構(gòu)建長(zhǎng)期信任與共同成長(zhǎng)的品牌追求。
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