
2025年的中國新能源輕卡市場,既有爆發式增長帶來的機遇,又面臨同質化競爭帶來的挑戰。在這個機遇和挑戰并存的市場中,參數堆砌、技術炫技、價格廝殺的現象屢見不鮮,卻鮮有人真正蹲下身來,傾聽那些日復一日奔波在城配道路上的司機們的心聲。
奇瑞商用車零米輕卡,是那個難得的“人間清醒”。它以“客戶至上”為核心理念,通過精準的產品矩陣設計與0距離服務宗旨,積極回應市場的真實痛點,形成強勁的增長飛輪,成立一年時間,取得不俗成績。
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每一款零米輕卡
都是“針對性解決方案”
新能源輕卡的不同細分市場,核心訴求各不相同,對應的技術路線、電池策略、熱管理與能量回收策略、甚至座椅與靜音工程都會差異化取舍。因此,零米輕卡的產品開發并不參與“參數競賽”,而是始于對用戶核心痛點的深度洞察,構建了差異化的產品矩陣,為每個細分市場提供針對性解決方案。
比如,零米輕卡推出的百萬公里定制版,是行業首款電池“百萬公里質保”車型,對用戶擔心的電池衰減焦慮給出了解答。這一做法不僅消解了用戶對“電池壽命=車輛殘值”的恐懼,更以“10年超長周期100萬公里保障”重構了輕卡資產價值模型——用戶無需再為頻繁換電支付隱性成本,真正實現“買車即省心”。
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4月25日 零米輕卡百萬公里定制版杭州上市
比如,零米輕卡聚能版致力于解決城際運輸“續航焦慮+充電效率”的雙重痛點。它的核心,不是堆高電池容量,而是確保續航真實。寧德時代140度電池配合聚能技術,保證實打實的超420公里實際續航,完全能覆蓋大多數城際往返需求。在今年8月份零米輕卡聚能版廣州區域上市活動中,零米輕卡將聚能版投入真實運輸場景中,滿電出發暢行珠三角,在90%高速工況,初始S0C98%結束SOC15%,全程空調AC三擋制冷風,實測里程302km,電耗38.4kwh/100km,預估滿電續航里程364km,電耗38.4Kwh/100km,綜合工況可達420km,純市區工況可達470km。
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8月31日 零米輕卡聚能版珠三角續航實測從廣州空港假日別墅酒店出發
城配市場的需求,與城際運輸截然不同,核心需求不是“續航越長越好”,而是“高效、可靠”。零米輕卡紅蹄版搭載120度電量的寧德時代電池,既保證了足夠的續航,又避免了過度配置帶來的成本負擔。在零米的產品體系中,紅蹄版不試圖滿足所有人,而是精準服務那些追求效率至上的用戶群體。
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在城配市場,存在著一群“精算師”型的用戶。他們不僅考慮購買成本,更要計算全生命周期的使用成本;不盲目追求高配置,而是尋找性價比的最優解。零米輕卡黃金船的100度電量,正是為這一群體量身定制。它滿足了城配場景的基本需求,同時為成本敏感型用戶提供了最佳選擇。在零米的產品矩陣中,黃金船證明了:有時,適當的減法比一味的加法更需要智慧和勇氣。
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11月25日 零米輕卡黃金船福州上市

“客戶至上”不是口號
是產品開發的底層邏輯
從百萬公里定制版、聚能版、紅蹄版再到黃金船,零米輕卡的產品譜系并非簡單的“高低配”,而是圍繞不同場景需求的有的放矢,先找到客戶的痛點,再調動技術、供應鏈資源去解決痛點,最后推出產品,這種開發邏輯,在目前來看是“反常規”的。
在新能源輕卡行業,很多企業的開發邏輯是“技術導向”:先掌握了某項技術,然后就推出車型,再讓客戶去適應產品,這種模式下,產品往往與客戶的實際需求脫節。零米輕卡的做法恰恰相反,它的開發邏輯是“需求導向”,先深入調研不同場景下的客戶,搞清楚“他們想要什么”,再針對性地開發產品。這種“以場景定義產品”的底層邏輯,正是對“客戶至上”這一理念的堅定踐行,它不是把客戶當成“參數的接受者”,而是當成“問題的提出者”;不是把產品當成技術的堆砌品,而是當成痛點的解決方案。所以,零米輕卡能真正解決了客戶的問題,形成了“客戶需求-產品開發-客戶滿意”的閉環,重構了新能源輕卡的價值邏輯。
零米輕卡金米版將于12月24日奇瑞商用車2026年合作伙伴大會正式上市,該車型再次將客戶需求置于首位,深度聚焦用戶真實運營場景,從成本投入到回本周期到收益保障,重新定義城配運輸價值標準,為客戶帶來更優的運輸方案。
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而且,“客戶至上”不僅指導著產品開發,更是貫穿零米輕卡的研發、供應鏈、銷售與服務全鏈路。
在品牌成立初期,零米輕卡與寧德時代深度綁定,并通過“試用7天再買車”、“豪華舒睡艙”、“服務0距離”等舉措,全方位覆蓋車輛全生命周期,降低用戶的決策門檻與試錯成本,把看不見的品質轉化為可體驗的舒適與省心。
零米輕卡還在行業內首創“電池百萬公里質保”,把“耐久與可靠性”從營銷話術變成合同承諾;同時以“救援3小時達、維修不過夜、一次性進站”等服務標準,保障車輛出勤率與運營連續性。對靠車輛賺錢的用戶而言,“少停一天,就多賺一天”是比任何參數都更有說服力的價值證明。

“用戶至上”是最為核心的發展勢能
在商用車領域,信任是最寶貴的資產,零米輕卡堅持“用戶至上”的理念,正在轉化為零米輕卡最為核心的發展勢能。
每一位零米輕卡的用戶在獲得滿意的體驗后,將成為最好的口碑傳播者,這種由用戶引發的裂變傳播,成為低成本、高效率的增長引擎,這種信任關系,構成了零米最堅固的品牌護城河。
通過與用戶建立的深度連接,零米還將積累極為豐富的用戶場景數據和需求洞察。這些數據反過來指導產品迭代和創新方向,形成“越了解用戶,越能做好產品;產品越好,越能吸引更多用戶”的正向循環。
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在產品日趨同質化的今天,對用戶需求的理解深度和響應速度,正成為越來越重要的競爭優勢。零米輕卡將“用戶至上”理念全面融入企業經營的每個環節,獲得的不僅是當下的銷量和口碑,更是長期的品牌壁壘和用戶信任。這種“用戶至上”的理念,不僅是零米輕卡穿越周期的護城河,更是中國新能源商用車行業走向成熟的必經之路。
2025年零米輕卡已取得亮眼成績,2026年零米輕卡又將如何布局?12月24日,奇瑞商用車2026年合作伙伴大會,見分解。
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