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為切實解決老年群體運用智能技術的難點痛點,許昌聯通長期深耕智慧助老服務,以季度為周期打造階段性、場景化特色活動,精準適配不同時節服務需求,全力助力老年群體跨越數字鴻溝、輕松樂享智能生活,讓老年朋友們的晚年生活更安心、更舒心。12月19日,許昌聯通緊扣年末安全防護需求與冬至傳統節日契機,圍繞“慧眼識詐筑防線,守護年終養老錢”“冬至團圓包餃子,傳承文化享溫情”主題,精心開展智慧助老系列活動,用貼心舉措為老年朋友們送上冬日專屬暖意。
年末歲尾是電信網絡詐騙高發時段,年貨網購、消費返利、冒充親友求助等詐騙套路花樣翻新,嚴重威脅老年群體財產安全。針對此類高頻高發詐騙場景,許昌聯通在活動現場開展防詐專項培訓與互動演練,工作人員手把手指導老年朋友辨識各類詐騙陷阱與慣用話術,切實提升大家識詐、防詐、拒騙的實戰能力,為老年群體筑牢年終財產安全堅固防線。在數字防詐實操環節,工作人員雙管齊下做實服務:一方面協助老年朋友收藏正規電商平臺客服入口、12315維權熱線等官方服務渠道,細致講解消費維權全流程,保障老年朋友放心消費;另一方面一對一指導大家下載安裝反詐中心APP,逐項拆解APP風險識別、可疑線索舉報等核心功能,讓智能工具成為老年朋友隨身可用的“防詐護盾”。現場還同步發放《防詐指南》手冊,以通俗易懂的語言梳理常見詐騙套路與實用防范技巧,進一步強化老年群體自我保護意識,全面提升智能防詐實操水平。
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時值冬至佳節,許昌聯通聚焦傳統節日深厚內涵,在活動中融入冬至民俗文化講解,帶領老年朋友們沉浸式感受濃厚節日氛圍,在其樂融融的互動中傳遞暖心關懷。大家歡聚一堂話習俗、享溫情,讓傳統節日成為聯結鄰里情誼、傳遞暖心善意的紐帶,營造出敬老愛老、和睦友愛的良好社會氛圍。
活動尾聲,許昌聯通工作人員還向參與活動的老年朋友,詳細介紹了客戶日線上活動的參與方式與專屬福利,耐心引導大家線上參與、線下受益,助力老年群體持續享受專屬、優質、貼心的便民服務與權益。未來,許昌聯通將持續把智慧助老服務走深走實,讓智慧助老不止于單次活動,化作陪伴老年朋友的長期暖心守護,用實際行動踐行央企責任與擔當,為老年群體的幸福晚年保駕護航。(王珂)
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