日照12345熱線第52周、53周接聽預告

日照12345熱線第52周、53周接聽預告

為認真貫徹落實國務院辦公廳《關于進一步規范和提升12345熱線服務質效的意見》，進一步暢通黨委、政府與企業和群眾溝通渠道，高效解決各類急難愁盼問題，持續提升12345政務服務便民熱線工作質效，根據日照市人民政府辦公室2025年度領導干部上線接聽活動安排，第52周、53周領導干部上線接聽事項預告如下：

接聽時間

12月26日（星期五）9:00—10:00 保險專場：市人保財險、市人壽保險、市人壽財險等單位相關負責同志上線接聽。

12月29日（星期一）9:00—10:00 金融專場：工商銀行日照分行、農業銀行日照分行、中國銀行日照分行、建設銀行日照分行、東港農商銀行等單位相關負責同志上線接聽。

受理方式

撥打接聽專線0633-5812345反映和咨詢問題。

受理范圍

保險專場接聽活動當日，受理涉及上線單位職責范圍內的各類訴求，包括各類保險業務辦理，以及相關咨詢、求助、投訴舉報和意見建議等。

金融專場接聽活動當日，受理涉及上線單位職責范圍內的各類訴求，包括銀行結算賬戶、自助設備業務、電子銀行業務、個人理財、代理保險、貸款等領域的咨詢、求助、投訴舉報和意見建議等。

1.接聽活動受理方式是電話渠道，不接待來訪人員。

2.不在上線單位接聽受理范圍內的來電，由12345熱線工作人員按常規程序處理。

3.因來電較多接聽領導未能接聽的訴求，由12345熱線工作人員詳細記錄后，按常規程序處理。

4.來電人要對所反映事項的真實性負責，所反映事項要符合客觀事實。

日照市12345政務服務熱線辦理中心

2025年12月19日

來源：日照12345

編輯：彭婷

審校：張珊

值班主任：孫立梅

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