贏銷進化值達用戶—2025第七屆中國廚衛產業創新發展峰會圓滿落幕

2025年12月18日，由奧維云網（AVC）、京東MALL、京東電器聯合舉辦的“贏銷進化 值達用戶——2025第七屆中國廚衛產業創新發展峰會”在南京圓滿召開。本次峰會匯聚了全國廚衛行業協會領導、頭部品牌代表，共同探討存量競爭時代行業創新發展與用戶價值深耕的核心路徑。

本次大會匯聚了家電行業的協會領導、頭部渠道企業及知名品牌代表，包括中國五金制品協會、中國家電商業協會、浙江省家用電器流通協會、浙江省燃氣具和廚具廚電行業協會、江蘇省家用電器協會、揚州市家用電器協會等協會負責人；信譽樓百貨集團有限公司、河南萬寶股份有限公司、河北衡水愛特購物中心有限責任公司、第六空間家居集團股份有限公司、天水永盛五交化有限公司、江蘇文峰電器有限公司、常熟市交電家電有限責任公司、蘇州人民商場股份有限公司、新疆世紀中聯電器連鎖有限公司等渠道企業高層；以及方太、老板電器、A.O.史密斯、華帝、美的、海爾、西門子家電、海信、松下、萬和、萬家樂、林內、能率、蘇泊爾、帥康、米家、凱度、創維、德意、康寶電器、火星人、美大、億田、帥豐電器、森歌、YORK約克、Haotaitai、飛利浦、貝克巴斯、愛適易、金當、霍尼韋爾、名氣家、新奧、泰美斯、德昕、法羅力、雅樂思、亮碟、三禾等品牌代表。大會以“贏銷進化 值達用戶”為主題，聚焦廚衛產業產品創新、營銷變革與生態協同，旨在推動行業從傳統產業鏈對話向以用戶為中心的價值實戰深度進化。現場，奧維云網（AVC）聯合京東MALL、京東電器共同發布《2025年中國廚衛產業新消費白皮書》，全面梳理廚衛產業宏觀發展態勢與核心特征，深度解析市場變革的底層邏輯，清晰指明在新消費周期中，以用戶價值為核心的多元化發展路徑正成為驅動行業增長的核心引擎，為廚衛產業邁向高質量發展之路提供了權威參考與方向指引。

領導致辭

會議開始，中國五金制品協會專職副理事長孟凡波發表致辭。孟凡波指出，2025年對于廚衛行業是從政策紅利期邁向存量深耕期的關鍵一年，今年在延續去年換新需求熱度的同時，面向全行業提出了如何將政策激發出的短期活力轉化為長期發展動力，實現產業可持續升級的問題。面對這一課題，孟凡波副理事長從全局視角出發給出了自己的理解，產業各個環節的同仁應攜手破局，從渠道創新、產品升級、用戶運營等多維度協同發力，以用戶的精細化運營構筑產品競爭力，以高質量發展為廚衛行業創造可持續價值。

奧維云網（AVC）董事長楊東文致辭，他指出新消費浪潮下，用戶需求從功能滿足轉向價值認同，品牌普遍面臨“流量難獲、用戶難留、轉化難提”的挑戰。破解這些問題的核心，一是行業告別傳統粗放式營銷，轉向數據驅動的精準運營，精準把握用戶需求、優化渠道路徑，破解同質化競爭困局；二是回歸消費本源，聚焦用戶場景化需求，用貼合需求的解決方案與服務，讓產品價值真正被用戶感知。奧維云網（AVC）作用行業第三方平臺，建立“數據洞察+經驗共享+資源對接”閉環模式，做好“行業連接器”與“增長賦能者”，用數據力量為品牌破局鋪路，用平臺資源為渠道融合搭橋。

主題分享

京東集團副總裁、京東零售家電家居事業群五星電器CEO于鯤在《激需提效，重構線下場域價值》的報告分享中提到，在房地產市場影響下，各類型渠道的獲客難度均大幅提升，關注目前市場的機會點是激發需求的核心。可借鑒的路徑包括，一方面是通過線下門店主題體驗區，通過專業人員的指導，讓消費者體驗更有深度，進而激活消費者需求；二是在存量換新背景下，針對家庭中不同場景空間，推出適配老房環境的標準化解決方案，并通過小區試點、口碑傳播打開市場；三是結合線上平臺引流與本地生活服務（如高德、大眾點評）進行精準獲客，并利用門店數據分析優化顧客動線與服務，提升轉化效率；四是通過打造營銷IP、舉辦大型活動，實現引流、體驗與成交的閉環。綜合來看，通過場景體驗與專業服務激活需求，借助數據與生態合作提升全鏈路效率，共同開拓存量競爭下的增長空間。

基于廚衛行業當前面臨的挑戰，奧維云網（AVC）總裁郭梅德以《周期切換，中國廚電產業發展研判》為主題進行了深入分享。他從對廚衛行業的發展特征與發展驅動力展開，廚衛行業在2026年預計呈現節奏上低開穩走、品類上品需低迷而剛需承壓等特點；而行業發展的動力已從單一的新房驅動，逐漸轉向老房翻新與產品換新的雙輪驅動，因此需從住戶數、近一年成交量等維度分析老小區的發展潛力，以高效挖掘市場存量。

基于以上分析，具有“大產業小賽道”特性的廚衛行業預計將在未來3年進一步增強馬太效應，各企業需通過“變強”來搶占更大市場份額。“變強”之路需各企業針對不同品類，個性化尋找符合品類特性與企業能力的發展路徑：例如煙灶熱重在“品”的升級，洗嵌凈關鍵在于“人”的捕捉，而集成灶則側重于“場”的精耕。在這一過程中，奧維云網也將持續助力企業，實現線下店鋪的營銷閉環與線上店鋪的降本增效。

從整個大消費背景看，消費者本身的重要程度持續提升，家電作用耐用消費品，相較于快消品，從消費者情緒價值入手做產品創新的難度更高。老板電器董事副總裁何亞東結合企業自身經營經驗做《重塑廚房溫度：老板電器的情緒價值戰略》專題分享，通過情緒價值的打造和用戶建立一種新興關系，獲得用戶長久的喜愛，從一定程度上解決流量獲取難的問題。

當下的廚房電器市場，企業需要從三個方向考量與用戶的關系，一是剛需存量用戶，如果有品需廚電的新增，消費者生活理念發生了本質上的變化，這個變化需要深度研究，這部分用戶的價值需要持續探索；二是年輕的消費群體成為家庭決策的主力，與更年輕的零零后人群對話需要更平等的姿態；三是AI時代下企業要考慮給消費者提供與時代發展相匹配的產品和生活方式。

中國家用電器商業協會常務副秘書長吳咸建先生從協會的角度以《國補常態化，家電零售怎么干？》為主題展開了分享，重點討論了三個問題，數據的變化，國補的發展，以及國補常態化之下家電零售如何繼續發展。首先從數據角度來看，家電商品零售額增速及家用電器及電子產品專門零售業利潤總額增減率情況等多維數據均體現出家電行業發展整體承壓的現狀。其次從國補發展來看，2026年國補政策將持續發力，促進消費擴容升級，推動行業高質量發展。最后從國補常態化發展來看，各企業應充分意識到常態化國補給市場帶來的影響并積極做出應對，一方面國補有效的推動了行業的結構升級，但另一方面國補也進一步推動了市場的洗牌，未來國補政策勢必將在資金調配、線上與線下平臺平衡等維度持續優化，行業不應低估政府“促銷費擴內需”的決心，也永遠不要低估市場“搶補貼換新機”的潛力，始終帶著以客戶體驗為核心的初心，通過服務提升促進行業發展。

美的集團廚房和熱水事業部煙灶研發總監薛洋以《回歸用戶，生長好產品》為主題展開分享。薛洋指出，當下廚衛市場整體呈現增長乏力、存量競爭的特征，且產品陷入同質化嚴重的創新瓶頸期；同時，消費者呈現出理性感性雙重屬性、注重情緒價值與體驗的需求分化趨勢，因此品牌需跳出傳統的用戶研究套路，通過門店走訪、平臺評論、入戶調研等形式，多維、實時、閉環地傾聽用戶的聲音，并基于此讓產品落地長為用戶需要的樣子。在這一過程中，傾聽用戶的聲音需要有效解讀用戶真實需求、真誠理解用戶期待、超前感受用戶渴望，在產品、內容與用戶之間形成有效的閉環溝通，以內容為紐帶，讓產品價值直達用戶，以反饋為鏡，讓用戶聲音驅動產品進化，真正做到深度共鳴用戶，與用戶建立鏈接與信任。

針對垃圾處理器等廚衛新興品類面臨的單價偏低、終端觸達不足、產品體驗待優化等行業共性困境，貝克巴斯總經理劉瑞圍繞《構建生態互聯 提升品牌觸達深度》主題分享破局路徑。

他提出，政策退潮后市場回歸用戶驅動，品牌需聚焦核心痛點開展系統性創新。通過跨品類技術融合，研發智能聯動終端，整合多傳感器技術簡化操作流程；針對安裝滲漏、廚下空間沖突等行業通病，推出一體化集成產品，從根源解決適配問題，同步提升空間利用率。以集成為例，貝克巴斯融入新的智能感應龍頭以及無縫大單槽，突破行業壁壘，通過品類聯動的方式增加產品銷量，打造空間化概念，打造破局行業產品單一的新思路。同時，品牌應打破單一品類局限，以開放姿態構建生態合作網絡，聯動凈水器等品類開發定制化產品，為合作伙伴提供配套解決方案。這種“以用戶痛點為錨點、以生態互聯為路徑、以產品創新為支撐”的模式，為廚衛行業細分品類突破增長瓶頸、實現高質量轉型，提供了可借鑒的生態化發展思路。

在廚衛行業聚焦獲客創新的背景下，企業AI獲客實戰專家楊奇瑋圍繞《用AI重構獲客體系》主題演講，提出AI核心邏輯是從工具屬性升級為“員工角色”，通過人機協同構建廚衛行業下一代營銷生產力引擎。

在AI興起的今天，廚衛企業和AI端相連的重點在于建立AI崗位化、KPI化的管理模式，而非單純將其作為輔助工具。獲客場景可通過四大方向落地：借助智能體搭建智囊團，用工程級提示詞生成“活人感”內容；AI快速生成產品素材，降低設計拍攝成本；通過虛擬人、數字人打造IP矩陣，批量產出短視頻；部署AI直播系統，高效完成基礎講解、評論回復等工作，以“統一新媒體+AI作戰體系”的思路，將員工經驗轉化為標準化提示詞，打破內容生產同質化、獲客效率不穩定等難題。這種從人工驅動到人機協同的轉型為廚衛行業突破增長瓶頸提供了可借鑒的智能化升級路徑。

當前廚衛及家電行業需深刻理解消費心智的根本性轉變，并據此調整產品與營銷策略，奧維云網（AVC）廚衛事業部總經理趙志偉發布《2026穿越周期，解碼廚衛新消費場景10大趨勢》，當下消費大趨勢中用戶重要性提升至主導地位，消費者心智變化是根源層，從過去的追求便利、功能滿足、物質占有轉變成追求意義、精神滿足、美好生活。在用戶需求變化的基礎上，供給側需要做出創新響應，包括產品滿足超細分、不將就的需求；從需要手動操作實現體驗提升轉變成更為無感的體驗提升；深挖消費場景需求，在需求產生之初即可有最終體驗的真實呈現。作為用戶需求和產品創新兩端的連接層也在發生變化，未來需要真正理解不同消費主張，挖掘個性化的趨勢，與消費者之間建立長久的信任關系，從“以交易為核心的單點動作”向“以服務為核心的全周期體驗陪伴”轉變。

發布儀式

本次峰會上，奧維云網（AVC）聯合京東MALL、京東電器發布《2025年中國廚衛產業新消費白皮書》，從需求、產品、銷售通路三大維度，提煉十大核心趨勢勾勒行業發展藍圖。

消費需求正朝著價值升級方向演進，從追求多轉向注重質，除基礎功能滿足外，精神體驗與個性化需求愈發凸顯，品質消費與兼具情感意義的消費成為市場主流。同時產品端同樣需要實現體驗升級，核心邏輯從單純的“產品交付”轉變為幫助用戶“享受生活”，依托智能化技術簡化操作流程，讓用戶無需主動管理即可享受舒適便捷的使用體驗。銷售通路層面正在重構與用戶的連接方式，將交易延伸至售前咨詢、售中服務、售后運維的全旅程深度構建用戶信任感。

白皮書以清晰的趨勢洞察，為廚衛企業戰略布局提供權威參考，助力行業向以用戶價值為核心的高質量發展轉型。

論壇環節

隨后進入論壇環節，眾多行業領袖聚集一堂，共同探討存量時代，如何推動全域贏銷，值達用戶共鳴。

首先，寶雞永盛優選有限公司/天水寶雞永盛家電總經理劉玟娟分享了運營中如何有效撬動存量，把握增量。劉總認為現階段市場發展的底層邏輯是研究房子和人發生了什么變化，她將現階段的消費者分成三類：“新人”、“舊人”、“老人”，針對不同的人群，需要切實研究其不同的習慣偏好、產品偏好、使用偏好，用更新的方式觸達用戶，用適配的的語言與之對話，同時渠道端也要具備老房改造的建設能力與主動激發用戶需求的營銷能力，才能促進增長。

德意銷售總經理阮金成表示，對于消費場景，要分正反兩面看。實體場景要適當弱化，重點終端可以做，但不建議鋪開做；AI場景要強化，要加緊準備；消費需求已從產品逐漸轉為方案，我們要將場景做成商品而不是只能展示。對于渠道布局，阮總指出線上線下渠道要做適當的產品區分，但雙線的品牌定位要逐漸趨同，同時選擇自己強勢的渠道去強化布局，提高渠道能力以促進發展。

愛適易全國銷售總監陳珅向大家詳細的介紹了愛適易的整體策略和戰略，通過精準定位高端人群、深耕百年品牌定位、強化技術創新來不斷夯實自己的品牌實力與定位。同時愛適易也逐漸強化與不同渠道的合作，以工業級的產品，貼心的聯保服務等方式為品牌強化賦能，給消費者提供不一樣的消費體驗與使用體驗，不斷促進品類滲透、強化品牌知名度。

廈門金當環保科技有限公司總經理林雪欣則分享了行業的年輕品牌的發展路徑——以細分場景的價值和全鏈路的信任構建為核心，避開同質化的競爭，以差異化定位取勝。以金當為例，金當以“專為中餐廚余設計智造”為定位做產品的差異化設計。對于年輕消費者，林總認為，要在本身產品技術優勢上做可視化的內容呈現，用AI的方式引導輔助年輕消費者做決策，同時強化品牌背書，主動靠近消費者并強化聯系，只有真正觸達的個人才能形成有效轉化。

奧維云網（AVC）產品經理李效先則為大家闡述了線下門店布局的重要性，并介紹了三款新的產品：奧維建材城客流洞察報告、奧維商機小區、奧維門店雷達三種產品，以大數據為品牌賦能，真正做到從門店選址布局，到提升門店獲客效率，再到門店運營監控，以形成完整的正向增長閉環，助力區域市場的客戶成長，實現雙方的共同發展。

“京東電器2026家裝廚衛煥新開門紅”儀式

2025第七屆中國廚衛產業創新發展峰會期間，“京東電器2026家裝廚衛煥新開門紅啟動儀式正式舉行。

京東五星電器集團廚衛家居業務部負責人王會良、奧維云網（AVC）廚衛事業部總經理趙志偉，攜四十余家知名廚衛品牌代表共同登臺，攜手啟動煥新計劃。活動以聯動產業資源為核心，通過優質產品矩陣與創新服務體系賦能消費升級，為2026年廚衛產業高質量發展拉開序幕，助力行業把握新消費機遇、激活市場增長新動能。

結語

“贏銷進化 值達用戶”——2025第七屆中國廚衛產業創新發展峰會圓滿落幕。本次峰會聚焦新消費周期下的行業變革，圍繞需求升級、產品創新、通路革新三大核心議題展開深度探討，發布的十大趨勢白皮書為產業轉型提供了清晰指引。

未來廚衛產業的增長關鍵，在于從產品競爭轉向用戶價值競爭，以精準洞察回應消費從“功能滿足”到“精神追求”的升級需求。通過技術創新、場景融合與生態協同，打通從需求到交付的全鏈路價值閉環，是行業破局的核心路徑。

行業各方需凝聚共識，以用戶為中心深化創新實踐，推動營銷模式、產品形態與服務體系的全面進化，共同構建高效協同、價值共振的產業新生態，助力廚衛產業邁向高質量發展的新階段。