冰雪為媒 熱“雪”燃冬 吉林機場集團暖心服務護航冰雪之旅

（來源：中國吉林網）

轉自：中國吉林網

　　隨著吉林雪博會的重磅啟幕，冰雪旅游熱潮席卷而來，吸引著八方旅客齊聚吉林共赴冰雪之約，為冰雪旅游發展注入強勁動能。為全力保障雪季旅客出行需求，吉林機場集團以提升旅客體驗為核心，從出行全流程需求出發，精心策劃了一系列暖心服務舉措，將“冰雪寒意”化為“服務暖意”，為旅客打造一趟“吉”致的雪季旅程。

定制雪友專屬，解鎖冰雪出行便捷體驗

　　針對滑雪旅客核心訴求，各機場量身打造全鏈條服務，讓雪具運輸、行程銜接更省心。長春機場推出“滑雪團隊預約服務”，通過提前預留信息的方式，協調到達機場時間，安排錯峰值機，大幅縮短滑雪團隊旅客排隊等候時間。深化“冰雪吉緣”服務，開設“雪友”專柜，有效縮短滑雪旅客的排隊等候時長，行李托運時，全程采用人工搬運滑雪用具，有效防止行李在傳送帶上卡碰；設置滑雪板專用手推車，方便旅客攜帶大型雪具。實施“雪具免費托運”服務，聯合相關駐場航空公司，為攜帶滑雪用具的旅客免費辦理一套滑雪用具托運，確保滑雪愛好者擁有更便捷、舒適的出行體驗。打造“滑雪板門到門”服務，通過快遞方式直送至吉林省內各大滑雪場，為滑雪愛好者消除出行攜帶裝備的煩惱。

厚植人文關懷，傳遞冰雪旅途溫暖底色

　　從細微之處著眼，用貼心服務澆灌，各機場將人文關懷融入旅途每個瞬間，精準關注客群需求。長春機場持續加大“老有所吉”服務產品開發力度，在值機區和候機區分別設置愛心服務驛站，實施“敬老一站式”的暖心服務。完善團隊旅客預約機制，適時提供專檢通道；啟用“吉客行”遲達貼精準識別遲達旅客，實現護航一路綠燈，全程提速保障。2號航站樓內提供暖服租賃服務，厚實保暖的衣物幫旅客抵御嚴寒，讓暖意包裹每一位出行者。延吉機場開通“雪友問詢熱線”，為滑雪愛好者解答各種疑惑；在安檢待檢區設置明顯的優先標識，為受傷旅客提供快速通道優先過檢。

創新特色服務，精準適配冰雪出行需求

　　各機場將地域文化與服務體驗深度融合，讓旅途更具記憶點，提升冰雪旅游體驗品質。長春機場聯合周邊雪場不定期開展主題快閃活動，以活力表演營造輕松氛圍，緩解滑雪旅客候機疲憊。此外，“獨嘉寄意”服務為旅客提供滑雪板及滑雪包寄存優惠活動，讓旅客“安心存，輕松游”。延吉機場致力于推廣冰雪旅游文化，將候機大廳和機場公共區域打造成冰雪文化的展示舞臺；“與客同樂”常態化民俗體驗活動，讓每一位游客在候機的同時，都能沉浸式地領略延邊冰雪文化的博大精深。

深化聯動賦能，共筑冰雪服務生態體系

　　以“民航服務提振消費年”主題活動為契機，各機場跨界協同發力，構建全方位服務網絡，為冰雪旅游賦能增效。長春機場“嘉旅相伴”專線直達北大湖、松花湖滑雪場，實現“機場到雪場”無縫銜接的冰雪世界之旅。聯動公交集團推出“主動上前一步”服務，協助旅客搬運行李，用雙手傳遞暖心。長白山機場與長白山西站深度攜手，構建高效信息共享機制，開通前往長白縣、撫松縣兩條公交專線，精準串聯機場、高鐵站與景區核心節點，實現多交通節點高效互聯互通。通化機場加強與文旅單位的合作，在航站樓設置冰雪主題宣傳廣告，開展“民航+冰雪”互動體驗活動，同時開設“萬峰滑雪場巴士”，提供人板直運到滑雪場服務，為旅客出行提供更便捷的高品質出行服務。

　　雪韻吉林，溫情護航。吉林機場集團將以雪季旅游為載體，聯動區域文旅資源，賦能冰雪經濟生態，用專業高效的服務、溫暖貼心的關懷，迎接每一位踏雪而來的旅客，以全方位的服務升級、有溫度的人文關懷、有特色的文化體驗，讓機場成為旅客暢享冰雪世界的“暖心第一站”，為吉林冰雪旅游高質量發展貢獻民航力量。

　　中國吉林網 吉刻新聞記者 王濤

　　通訊員 郝藝婧 張田

　　圖片由吉林機場集團提供

初審： 趙新

復審： 齊智

終審： 朱寶明

吉網新聞熱線：0431-82902222