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近日,由神州數碼主辦的“AI在場 數實共生——汽車行業AI應用落地閉門研討會”在上海舉辦。來自汽車主機廠、產業鏈伙伴及行業專家圍繞AI在汽車研發、營銷等關鍵場景的落地路徑與實踐價值展開深入交流。
神州數碼副總裁、企業云業務集團總裁吳昊在開場致辭中表示,近年來,神州數碼持續將汽車行業作為數字化轉型的重要落地場景,并逐步明確以AI深度賦能業務流程、構建核心競爭力的發展方向。面向新階段,神州數碼希望與合作伙伴持續共創、長期陪伴,共同推動汽車產業高質量發展。
在AI重構產業邏輯的背景下,神州數碼提出“AI for Process”理念,強調以業務流程為核心,讓AI真正融入企業運營,成為數字化轉型的關鍵抓手。本次研討會圍繞該理念在汽車行業的實踐路徑展開系統探討。
圍繞“AI+研發”主題,神州數碼汽車BG咨詢合伙人李銘浩在分享中指出,隨著汽車行業從“賣方市場”轉向“買方市場”,研發精益化已成為車企提升產品競爭力的重要手段,研發數字化正從輔助性議題走向企業核心議程。他表示,“AI for Process”的核心在于“先理流程、再上AI”,通過系統梳理研發流程中的斷點與協同問題,再借助AI實現自動化決策、任務執行與流程優化,避免脫離業務流程單點引入AI的誤區。
圍繞這一理念,神州數碼已在研發領域形成系統化布局,并在競品分析、質量檢測、工程設計等場景中實現落地應用,切實提升研發效率與決策質量。李銘浩指出,研發是汽車產業乃至中國制造業實現高質量發展的關鍵基礎,AI為研發數字化提供了重要機遇,期待產業各方協同推進,共同釋放技術與流程融合的長期價值。
在營銷領域,汽車行業營銷運營專家于飛圍繞“AI+營銷”主題,分享了AI在汽車營銷全鏈路中的實踐思路。他指出,隨著行業進入存量競爭階段,AI的價值在于通過提升效率與沉淀知識,幫助企業實現從經驗驅動向數據與智能驅動轉型。
于飛介紹,圍繞“獲客—轉化—服務”三大核心環節,AI技術能夠有效承擔重復性工作,并將長期沉淀的業務與產品知識轉化為可持續的生產力。通過智能化線索承接、銷售輔助及售后服務賦能,車企可減少線索浪費、提升轉化效率,并持續增強用戶服務體驗與長期價值。他強調,AI并非替代人,而是以“人機協同”的方式放大組織能力,助力汽車企業在營銷與服務并重的新階段構建可持續競爭優勢。
在全球汽車產業格局加速重構的背景下,AI正成為支撐車企全球化布局與海外運營能力建設的重要工具。圍繞“AI+出海”主題,神州數碼汽車BG智能營銷負責人鄧博指出,汽車出海數字化的核心挑戰并非單純的數據或技術問題,而在于對海外市場業務邏輯的理解差異。
鄧博表示,與國內偏重流量曝光不同,海外市場更強調轉化效率與持續運營,需打通“獲客—轉化—運營”的數字化閉環,并以AI作為底層能力支撐差異化市場需求。實踐表明,AI落地需立足業務本質,以算力替代人力、沉淀用戶價值,避免脫離業務的工具化建設。當前汽車出海競爭已進入體系化階段,唯有實現業務、渠道與數字化能力的協同,才能構建可持續的全球競爭力。
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本次研討會通過理念分享與實踐交流,展示了AI在汽車行業從“技術工具”走向“流程能力”的演進路徑。未來,神州數碼將持續以“AI for Process”為核心,與產業伙伴攜手推動AI真正融入業務流程,助力汽車產業實現數實融合與智能化升級。
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