北京
現在的廚電市場已經步入存量煥新的階段，舊廚改造從小眾需求轉變為驅動行業增長的關鍵動力。瞅準這個機會，不少品牌紛紛推出廚改相關服務。但多數品牌的廚改服務多為營銷噱頭，實際落地問題頻出。要么僅為高端型號提供廚改服務，沒有專業的執行團隊；要么施工人員培訓不足、工藝粗糙；更普遍存在服務區域覆蓋不全，施工無統一標準，這些問題嚴重影響消費者體驗。
在這樣的行業背景下，12月17日由世界品牌實驗室頒發的“廚房場景專業局改引領大獎”格外引人關注。該獎項憑借嚴謹專業的評估標準，在業界具備較高認可度，而海爾廚電正是該類別的唯一獲獎者。在廚改服務逐漸成為行業標配的今天，為什么是海爾廚電，能把這件事做的最成氣候、最讓人信服？
答案就藏在它能精準破解行業痛點，還搭建起了系統化的服務能力。作為年銷量連續三年突破1000萬臺，2025年上半年銷量已超800萬臺的頭部品牌，海爾廚電的市場地位早已通過用戶的實際選擇得到印證，而這份認可的核心，正是其遠超行業平均水平的服務實力。這背后，離不開海爾廚電全面ToC轉型的核心布局。
在多數品牌仍停留在賣產品和簡單安裝的初級階段時，海爾廚電從用戶的真實廚改需求出發，重構服務鏈條。針對縣域市場和老舊小區廚改服務響應慢的痛點，海爾廚電搭建一支7000多人的專業廚改服務團隊，服務網絡覆蓋全國。海爾廚電還建立全流程的規范化服務標準，從前期上門測量、方案設計，到中期施工安裝，再到后期驗收回訪，每一步都有明確要求，避免了行業里常見的施工不規范、售后沒人管的問題。
其實現在看來，早就不是單看誰的產品功能更炫誰的口號更響。在廚改這個大趨勢里，真正的“氣候”，是能不能把系統化的服務交付能力落地，從用戶需求出發，把產品和服務深度融合，真正解決用戶的廚改難題。
回過頭來看，海爾廚電能拿下這個獎，說到底，就是因為它做到了實實在在的ToC轉型，把服務做成了專業體系，也把用戶的信任，做成了自己“成氣候”的底氣。
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