“生態共生”取代“單打獨斗” 數字時代商業核心范式迎來轉變

中國商報（記者 馬嘉）在12月18日于北京舉辦的第十二屆中國商業創新大會暨推動中國商業進程四十年活動中，一場主題為《數字變革 生態共生——商業創新的實踐突破與價值躍遷》的圓桌對話釋放出明確信號：中國商業競爭的底層邏輯正在發生深刻重構。

來自實體零售、數字科技、文化活化、建筑設計與地方政府的嘉賓紛紛表示，傳統的線性競爭模式已難以為繼，構建或融入開放協同、價值共享的“商業生態系統”，正從戰略選項升維為企業生存與高質量發展的必然要求。顯然，中國商業在走過規模化擴張的道路后，正在邁入以“共生”為關鍵詞的精細化、融合化發展新階段。

“數字變革 生態共生——商業創新的實踐突破與價值躍遷”圓桌論壇。

挑戰倒逼轉型，實體商業的價值重塑與工具進化

論壇的討論始于對現實挑戰的清醒認知。德百集團黨委副書記、工會主席張月娟的發言直指核心：“今天的消費者對好商場的定義已經重置。最大的挑戰不僅是客流減少，更是顧客行為的變遷，他們流向了能提供情緒價值、場景價值和獨特體驗的地方。”這一判斷揭示了實體商業危機的本質：價值定義的過時。當交易功能被高度線上化，實體空間必須尋找其不可替代的獨特價值。

對此，德百的實踐給出了一個方向：從“商品的銷售商”轉變為“美好生活的服務商和城市文化的運營商”。其打造的“德州589街區”，深度融合地方歷史文脈與現代體驗業態，正試圖將商場從一個購物地點，重構為“城市的會客廳和文化的體驗地”。這種轉型的核心，是將實體空間從交易的終點，轉變為價值創造與體驗發生的起點。

要應對上述挑戰，離不開數字工具的賦能，但工具的角色正發生深刻演變。多點數智AI產品負責人陳品竹表示，當前最具實操性的工具是線上全渠道商城與全渠道會員運營的結合。他以胖東來為例，說明了一個精準的數字化切入點如何激活全局：“這使其優質商品與服務能力迅速從線下輻射至全國，各業態間也形成了協同。”可見，數字化初期解決的是企業內部的效率與連通問題。

而隨著人工智能技術的發展，數字化的重點正進一步轉向對外的生態化連接上。陳品竹強調，AI的價值深度依賴于“業務場景的成熟度與數據質量”。未來的競爭將日益體現在“生態間的數據流通效率”上，這意味著企業的數字化建設必須從內向外的“賦能”，轉向內外一體的“連接”，其系統的開放性與數據交換能力將成為關鍵競爭力。工具的角色正從提升個體效率的“杠桿”，演變為構建共生關系的“連接器”。

數字內核驅動物理空間與文化鏈接的協同演進

商業的數字化轉型，其物理載體也要進行響應與重構。常宏集團總工程師吳歆威提出的“全生命周期數字化”，涵蓋了從參數化設計、智能生產到數字化運維的全過程。現代商業空間，尤其是追求獨特體驗的業態，需要實現高度個性化與快速迭代，這倒逼建造行業本身進行數字化革新。

然而，實現這一目標面臨結構性挑戰。吳歆威坦言，行業面臨“跨軟件數據斷鏈、建筑與制造標準不融合、復合型人才稀缺”等瓶頸。為解決多方協同這一生態構建的基礎問題，他們依靠基于統一三維模型的數字化設計平臺與透明的項目管理平臺，旨在“打破‘各干各的’傳統，真正‘擰成一股繩’”。這表明，即使是建造一個物理空間，其背后也需要一個高效、透明的協同生態作為支撐。

在技術驅動變革的同時，文化正展現出其獨特的連接與賦能價值。哈爾濱歷史文化研究會理事、哈埠菜歷史收藏館創辦人宋興文通過改造百年老建筑“東和昶1917”的實踐，展示了另一種共生邏輯。他認為：“歷史痕跡不是商業的障礙，而是差異化的源泉和講好真實故事的素材。保護與利用是共生關系。”

在這一理念下，老建筑的歷史遺存被完整保留，并成為空間敘事的主線，隨后植入博物館、文創、餐飲等多元業態。項目成功的核心在于實現了“在地文化共生”。宋興文表示，關鍵在于讓政府、社區、居民、商戶等各方“看見并認同歷史文化價值所蘊含的共贏可能”。這個過程耗時良久，卻最終將各方從“觀望者”轉變為“支持者”與“共創者”。文化在此扮演了信任構建與價值共識的樞紐角色，將分散的個體連接成共創價值的共同體。

政府角色重構與伙伴關系升華 共筑繁榮生態

繁榮的區域商業生態離不開地方政府的良性引導與培育。北京市延慶區商務局黨組書記、局長張文靜系統闡述了政府的角色進化：從頂層設計的“引導者”、基礎設施的“提供者”、創新融合的“促進者”到公平環境的“守護者”，這一定位意味著地方政府絕不僅僅是簡單的管理者，而是生態條件的創造者與維護者。

延慶的實踐為此提供了范例，通過“科技賦能”打造長城元宇宙等新體驗，通過“場景創新”推動文體旅商融合，并通過“政策激勵”直接助力企業。其目標是將區域的生態與文化資源，系統性地轉化為商業發展動能。張文靜總結道，最終是讓來到延慶的人“成為‘延慶故事’的講述者和傳播者”。政府的角色，實質上已經轉變為市場“藍圖擘畫”、耕田施肥培育“土壤基底”、提供“雨露陽光”、營造“良好環境”的“生態園丁”。

商業生態的微觀基礎，最終落位于每一個具體的合作關系上。張月娟分享了其選擇合作伙伴標準的深刻變化：從關注租金坪效，轉向更看重品牌的“引流力、與在地文化的共振力，以及共同‘造場造節’的投入意愿。”她強調，這已是“雙向奔赴”，目標是“共生共融”，一起把市場“蛋糕”做大。

這種轉變標志著商業體與品牌方的關系，從基于位置的“房東與租客”模式，進化為基于價值共創的“伙伴與盟友”模式。張月娟認為，數字化能力是這種新型合作中的重要維度，但其目的并非技術本身，而是為了更高效地服務共同的顧客，創造獨特的體驗。合作的核心邏輯，從零和博弈的租金分割，轉向了正和博弈的價值創造與分享。

無論是實體商業的價值重估、數字工具的連接轉向、物理空間的協同建造、文化資產的活化利用，還是政府職能的重新定位、伙伴關系的深刻重構，所有線索都指向同一個結論：未來的商業優勢，將越來越取決于一個組織構建、融入乃至引領生態的能力。“單打獨斗”的模式正讓位于“協同共創”，能否在共生中創造獨有價值，將成為區分卓越與平庸的新標尺。