上海高中生為母親慶生買99朵康乃馨，卻收到標記“緬懷逝者”菊花

這絕對讓人忍不了！這種低級到讓人無法接受的操作，換誰也或被氣得七竅冒火。我們一起往下看——

據(jù)瀟湘晨報消息，12月15日，上海一名高中生劉同學為給媽媽過生日下單康乃馨，結果卻收到了寫有“緬懷逝者”的菊花。

這也太不可理喻了。這種情況下，即便是商家不是故意的，所有人也應該理解客戶因此產(chǎn)生的情緒表達。甚至只要不涉嫌違法，有一些憤怒發(fā)泄，也能夠被人接受。過生日收到“緬懷逝者”的菊花，試想一下，商家自己給母親慶生如果這種遭遇，會怎樣呢？

這位劉同學在網(wǎng)上發(fā)帖稱，自己認為這很不吉利且不尊重自己母親。劉同學表示商家在電話里罵他，并以簽收菊花為由拒絕退款。他還說商家購買水軍評論說是騎手的鍋。“但我和騎手確認過，并不是他們（騎手）的責任”。

劉同學爆料自己的遭遇后，引起不少輿論關注。劉同學講述稱，自己發(fā)帖后，不斷地接到陌生電話，他認為這些電話都是商家安排的。

商家送錯花讓騎手背鍋？而且還找水軍和打騷擾電話？如果真的是這樣，這商家也真是沒誰了。不過，我們也不能只聽劉同學一家之言。對此，商家怎么說？

商家店員回應稱，自己作為花店員工為送錯花向客戶表示道歉并表示“這確實是閃送員拿錯花鬧的烏龍”。

商家認為劉同學發(fā)帖是在惡意抹黑自己，并解釋了“送錯花”的細節(jié)，稱閃送員將另一位客戶的兩束掃墓花送給了劉同學。商家表示自己得知情況后主動聯(lián)系劉同學道歉冰結師，重新補送并多加了一束紅色康乃馨粉百合花束以示歉意。商家表示自己只是道歉，從沒罵人。商家稱補送的花束被劉同學拒收，還在劉同學提供地址的門衛(wèi)室。

目前，雙方矛盾還在協(xié)調之中。

這件事確實讓人感到很無語，劉同學拒收商家補送的花束，也在情理之中。不過，更多網(wǎng)友認為，商家不應該是故意的，因為這樣對他們沒有什么好處。商家與客戶無冤無仇，他們也不該去做這種惡作劇，畢竟，這樣造成的影響對任何一方，都是負面的。

劉同學及其家人為此氣憤和不滿的心情可以理解，也完全可以按照合理合法的途徑維權。不過，商家是否罵人，是否存在找水軍，打騷擾電話對客戶侵權的行為也應該被核實真假。如果是真的，那么，這個商家就很讓人失望了。如果是假的，劉同學說人家罵人等，或許就是涉嫌造謠或抹黑了。

一碼歸一碼，誰有錯誰就要道歉，就要承擔責任和損失。當然，就該事件本身，到底是誰的責任，閃購騎手是不是也應該出面說明一下呢？

另外，花束沒有派送單，沒有客戶信息嗎？商品和客戶信息應該一對一，如果商家貼標貼錯了，那可就真是商家的失誤了，如果商品貼標正常，騎手送錯了，騎手或平臺也應該對此事作出回應，該道歉道歉，該擔責擔責。

哪個環(huán)節(jié)出了問題，哪個環(huán)節(jié)就需要出來正視和積極處理了。