北京
2025年12月18日，“中國駐美國大使館”微信公眾號發《》。
正文全文如下：
近日，多名在美中國公民向我館反映，接到顯示為 “外交部全球領事保護與服務應急熱線”的來電(來電號碼為+86-10-12308或+86-10-65612308，簡稱12308熱線），被告知“你在境外有違法記錄，需馬上回國配合調查”、“國內某地邊檢機關查到有人攜帶你的護照出境，你的身份信息被盜用”等。
中國駐美國使館提醒，12308熱線通常僅用于接聽中國公民緊急求助電話，不會主動外撥或提供轉接服務，更不會在電話中提及具體案件情況。詐騙分子通過篡改來電顯示號碼冒充12308熱線客服，以個人資料泄露、涉嫌洗錢等違法犯罪案件為由，誘騙當事人提供個人信息、“接受調查”，索要“保釋金”“擔保金”等實施詐騙。
如接到上述來電，請立即掛斷，事后可主動撥打12308熱線或向駐美使領館核實（因相關號碼可能已被詐騙分子篡改，建議不要回撥來電，重新輸入官方公布的熱線電話撥打）。如不幸遭遇詐騙，請及時向案發地警方報警。
全美報警、求助電話為911（可要求中文服務）。
外交部全球領事保護與服務應急熱線（24小時）：
+86-10-12308或+86-10-65612308
重點：
12308不會外撥、不會轉接、不會提及具體案件信息
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