廿九載銳意前行：以金融創新書寫灣區民生答卷

珠江潮涌，歲月流金。從扎根南粵到深耕灣區，從服務民生到賦能實業，民生銀行廣州分行已在這片充滿活力的土地上走過29載春秋。29年櫛風沐雨，分行始終堅守“服務大眾 情系民生”的初心使命，與時代同頻共振、與地方共榮共生，在普惠金融、科技賦能、綠色發展、民生服務與社會責任的廣闊賽道上勇毅前行，用一串串堅實的數據、一項項亮眼的成果、一個個溫暖的故事，書寫了嶺南金融高質量發展的奮進篇章。

29年深耕細作，是普惠金融精準滴灌的責任擔當。分行始終將普惠金融作為發展核心，聚焦小微企業、個體工商戶等市場主體融資難題，以創新產品與專業服務打通金融服務“最后一公里”。WS股份是一家現代化農牧企業集團，針對其上下游企業融資渠道匱乏的痛點，分行歷時兩年打磨線上供應鏈產品“信融E”，于2024年末實現業務破冰，截至目前累計放款超11億元，服務普惠型供應商超百家；為進一步拓展產業鏈客群，分行量身定制經銷商批量開發方案，2025年“民生快貸”項目成功上線，通過聯合營銷迅速打開市場，已獲批經銷商38戶，普惠貸款余額超6000萬元，以金融之“鏈”串聯產業生態，讓普惠活水精準滋養實體經濟末梢。從初創企業的啟動資金到成熟商戶的擴大經營需求，分行始終以高效、便捷的金融服務，為市場主體注入持續發展動力。

29年銳意創新，是用科技賦能服務升級的持續突破。面對數字金融發展浪潮，分行深入貫徹中央金融工作會議部署，以科技創新為引擎，推動金融服務從“線下”到“線上”、從“傳統”到“智能”的跨越式發展。分行自主打造的“云策”數字經營分析平臺，成為數字化轉型的標桿之作——通過“動態指標工廠”實現業務指標快速配置與智能分析，用“過程導航儀”強化客戶經理精準服務能力，靠“戰略駕駛艙”提升各層級AI輔助決策效率，成功破解“決策難、推動難、營銷難”三大行業痛點。該平臺不僅在系統內屢獲殊榮得到全面推廣，更為行業數字化轉型提供了可復制、可推廣的實踐經驗。在服務場景的延伸上，分行兼顧科技便捷與人文關懷，線上推出“長輩版”手機銀行，簡化界面布局、強化語音助手功能，讓老年客戶輕松跨越“數字鴻溝”；線下智慧網點全面升級，智能終端機具增設“長者版”菜單，搭配愛心窗口、輪椅、老花鏡等適老設施，讓科技賦能與人文關懷雙向奔赴，讓每一位客戶都能感受到智慧金融的溫度。

29年溫情守護，是把民生福祉扛在肩上的不變承諾。分行始終踐行“以客戶為中心”的服務理念，以細節彰顯溫情，以實干詮釋擔當，構建起“金融+關愛”的民生服務新生態。在越華支行等示范網點，適老化改造無處不在，防滑地面、愛心座椅、放大版指引標識消除物理障礙，“愛心窗口”優先辦理、員工耐心講解化解心理隔閡，讓老年客戶辦理業務更安心、更舒心。為守護老年客戶“錢袋子”，分行定期走進社區開展金融反詐講座，用通俗易懂的語言講解詐騙套路與防范技巧；針對行動不便的特殊群體，更是推出了“上門服務”專屬舉措，借助移動運營設備將柜臺“搬”到客戶家中，實現業務辦理“零距離”；在社區、街道設立長者便民服務點，提供社保卡辦理、業務咨詢等“養老直通車”服務，累計服務近2500人次，讓金融服務的溫情觸達“最后一公里”。從青年創客的創業夢想，到中年群體的家庭理財需求，再到老年客戶的便捷服務期待，分行始終以多元化、精細化的服務，筑牢金融為民的堅實底色。

29年綠色同行，是助力生態文明建設的自覺踐行。分行積極響應國家“雙碳”戰略，將綠色金融作為高質量發展的重要抓手，聚焦綠色基礎設施建設與低碳產業發展，持續加大金融支持力度。針對城市綠色交通發展需求，分行深化與廣州地鐵集團的戰略合作，成功投放42億元綠色流動資金貸款，專項支持軌道交通線路建設與優化，助力構建低碳、環保、高效的現代城市交通體系。這筆資金的注入，不僅緩解了項目建設與運營的資金壓力，更推動了城市公共交通的綠色化、智能化升級，為美麗廣東建設注入金融動能。未來，分行將持續聚焦新能源、節能環保等綠色產業，不斷豐富綠色金融產品體系，以專業服務助力區域實現綠色轉型。

29年責任在肩，是用公益行動詮釋初心的堅定踐行。分行始終牢記金融企業的社會責任，將企業發展與社會進步緊密相連，在鄉村振興、公益幫扶的道路上步履不停。年初，分行黨委班子牽頭組建專項工作組，赴總行對口幫扶單位之一的河南封丘開展對口幫扶項目調研，全年“投入+引入”共提供無償幫扶資金100萬元，助力當地產業發展與民生改善；在轄內，深度參與廣東省鄉村振興“駐鎮幫鎮扶村”和“縱向組隊幫扶”工作，派出骨干員工3人赴對口幫扶單位掛職，深入一線參與鄉村振興工作，并捐贈無償幫扶資金50萬元、支持工作經費20萬元，專項用于對口幫扶單位的基礎設施建設與特色產業培育；積極響應“6·30”廣東扶貧濟困日活動，通過廣東省鄉村振興基金會、各地市慈善總會等渠道，向省內鄉村振興典型村鎮捐贈無償幫扶資金近70萬元，用真金白銀助力村鎮發展。從對口幫扶到公益捐贈，從金融知識普及到社區共建共治，分行以實際行動踐行“以客為尊、以人為本、行穩致遠”的價值理念，為社會發展注入溫暖正能量。

廿九載風華正茂，新征程催人奮進。站在29周年的歷史節點上，民生銀行廣州分行將繼續扎根南粵大地，立足粵港澳大灣區建設機遇，以更堅定的初心、更創新的舉措、更優質的服務、更有力的擔當，將“五篇大文章”戰略要求深度融入經營發展全流程，厚植民生情懷，與廣大客戶、合作伙伴攜手并肩，在推動嶺南金融高質量發展、服務地方經濟社會進步的道路上闊步前行，書寫下一個更加輝煌的奮進篇章！