魯網12月18日訊 “真是太感謝了!這些受潮粘在一起的錢,沒想到還能兌換回來!”近日,市民郭先生在農行南麻支行接過柜員翟崠碩遞來的兌換款,連連致謝。
![]()
當天,郭先生帶著年邁的父親焦急地捧著一個塑料袋來到柜臺,年邁的老人額頭上滲著細汗,手指因緊張微微發顫。袋內是幾十張張因長期存放于潮濕環境而嚴重受損的紙幣。紙幣不僅邊緣發霉、表面布滿污漬,還因受潮緊緊粘連,稍一用力就可能撕裂,部分紙幣甚至長出細小霉點,散發著潮濕氣味。郭先生說,這些是家中父親家中積攢的備用金,因儲存不當受損。
![]()
了解情況后,翟崠碩立即啟動殘損幣兌換流程。她拿出專用工具,先小心翼翼地將紙幣平鋪在工作臺上,用溫毛巾輕輕擦拭表面污漬,再用鑷子順著紙幣紋路一點點分離粘連部分。遇到特別頑固的粘連處,她便用棉簽蘸取少量溫水耐心浸潤,全程動作輕柔,生怕造成二次損壞。經過近一個小時的細致處理,翟崠碩成功分離并清點出所有可兌換殘損幣,為客戶辦理了兌換手續。
翟崠碩用專業與耐心化解了客戶的燃眉之急,彰顯了銀行員工“以客戶為中心”的服務理念,贏得了現場客戶的一致稱贊。(通訊員 陳美穎)
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.