業界：依法履行消費品召回義務 營造良好消費環境

圖為活動現場。人民網記者 孫博洋攝

人民網北京12月18日電 (記者孫博洋)12月16日，網絡交易平臺產品質量提升和召回共治承諾活動在京舉行。

活動上，市場監管總局質量發展局副局長史新章介紹道，今年以來，截至11月底，我國累計開展消費品召回924次，涉及產品533.31萬件，相較2024年同期，召回涉及數量同比增長25.13%。其中受調查影響的為857次，約占消費品召回總次數的92.75%，涉及缺陷產品410.28萬件，約占消費品召回涉及總量的76.93%。他表示，可以看出，當前缺陷調查仍是發現產品缺陷、推動生產者履行安全主體責任的關鍵手段。

史新章表示，值得關注的是，網絡銷售消費品的召回大規模激增，在充電寶召回中，涉及網絡銷售充電寶數量117.9萬件，在2025年召回的電子電器類中占比79.6%；企業積極開通線上召回形式，90%以上的問題充電寶通過線上實施召回。

市場監管總局召回中心副主任李艷表示，在市場監管總局質量發展局的指導下，召回中心借鑒國外經驗起草了《網絡銷售消費品安全與召回共治承諾監測評估指南》。《評估指南》主要從五方面對網絡交易平臺主體實施監測：一是網絡交易平臺是否發揮數據和資源優勢，建立缺陷消費品信息監測與共享機制，持續開展信息監測和風險研判，將涉及人身傷害相關投訴舉報信息實時向市場監管部門、相關平臺內經營者共享。

二是網絡交易平臺收到市場監管部門推送的消費品召回信息后，是否在24小時內要采取措施，停止銷售缺陷消費品。

三是網絡交易平臺是否為平臺內經營者提供條件，供其在店鋪主頁面顯著位置公布相關消費品召回信息，并明確告知消費者相關權利。

四是平臺是否加強對缺陷消費品召回處置情況的跟蹤，阻斷缺陷消費品重新上架。

五是對明知消費品存在缺陷而繼續在網絡交易平臺上銷售的，或者將尚未消除缺陷的消費品重新上架的平臺內經營者，網絡交易平臺是否依據平臺規則采取必要的管理措施。

據悉，會上發布了羽絨制品、家裝材料和富硒產品的質量參數信息數據庫、專業知識庫等質量強鏈惠民生促消費舉措。活動最后，多家網絡交易平臺企業共同簽署并發布了《網絡銷售消費品安全與召回共治承諾書》。

承諾書要求：平臺要依法履行消費品召回相關義務，營造良好消費環境；主動履行社會責任，切實保障消費者人身健康和財產安全；建立缺陷消費品信息監測與共享機制，持續開展信息監測和風險研判；建立健全平臺內網絡銷售消費品安全與召回處置機制；建立健全平臺內網絡銷售消費品安全與召回處置機制；以良性競爭推動高質量發展，不開展低質低價、低水平“非理性”競爭，不以降低產品質量、犧牲產品安全為代價搶占流量、增加銷量，自覺維護網絡交易市場良好秩序。