隨著第十二屆殘運會暨第九屆特殊奧林匹克運動會圓滿落幕,作為賽事核心保障環節的殘疾人輔具維修服務,德林義肢創新打造的 “1+5+9+N” 保障體系與專業溫情的服務,贏得了參賽運動員、各級領導及媒體的廣泛贊譽,成為賽事保障中的亮眼名片。
01 1+5+9+N 保障體系:殘疾人賽事全天候全覆蓋輔具保障
本屆賽事期間,德林義肢構建了獨具特色的 “1+5+9+N”殘特奧會輔具維修保障體系—— 以 1 個核心保障中心為樞紐,輻射 5 個主要比賽場館,覆蓋 9 個參賽接待酒店,延伸至 N 個臨時需求點位,形成全天候響應、全場景覆蓋的立體保障網絡。
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“這套體系確保無論運動員在賽事期間何處遭遇輔具故障,專業維修支持都能在最短時間內抵達。” 保障工作負責人介紹。各場館與酒店均配備專屬專業假肢技師團隊,他們既是精通技術的維修專家,更是深諳殘障人士需求的貼心伙伴,讓服務更具針對性。
02 假肢技師 + 維修專家:雙重賦能,更懂殘障人士輔具需求
本次保障服務的核心亮點,在于德林義肢專業假肢技師直接參與維修工作。“德林的假肢技師兼具維修技能與輔具使用場景認知,既懂輔具構造,更懂使用者的真實需求。” 殘特奧會競賽服務部場地設施器材處副處長陶健婷表示。這種 “雙重專家” 模式,讓服務不止于技術修復,更能從使用者體驗出發,提供個性化調整方案。
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在乒乓球賽場,一位運動員的假肢連接件賽前突發松動,現場假肢技師迅速完成故障修復,更根據運動員的運動習慣與反饋,優化了假肢接受腔的受力分布,助力運動員以最佳狀態迎戰。
03 領導點贊:專業賦能溫情,彰顯人文關懷
賽事期間,多位領導親臨保障中心及各服務點位視察指導。在詳細了解 “1+5+9+N” 體系運作模式、現場觀摩技師服務流程后,領導們對德林義肢的創新保障方案與溫情服務給予高度評價。
“我看到的不僅是精湛的輔具維修技術,更有對殘障運動員發自內心的尊重與理解。” 一位領導在視察時強調,“將專業輔具服務送到賽事一線的做法,既體現了賽事組織的人文關懷,更彰顯了精細化管理水平。”
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04 媒體聚焦:鏡頭下的輔具保障專業與奉獻
德林義肢保障團隊的出色表現,吸引了多家主流媒體的專題采訪。記者們用鏡頭記錄下技師們跪地維修、細致調試的專注瞬間,以及運動員解決輔具問題后舒展的笑容,向社會傳遞殘障賽事保障的溫度與力量。
“我首次深刻意識到,對于使用輔具的運動員而言,維修技師就如同‘賽道機械師’,守護著他們追逐夢想的‘奔跑權利’。” 一位體育記者在報道中寫道。
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05 數字見證實力:近 500 次輔具維修,99%+ 現場解決率
整個賽事期間,德林義肢保障團隊累計處理各類輔具故障維修近 500 件次,提供輔具借用服務 350 次,輔具故障現場快速解決率超 99%。這些數字背后,是一個個 “小而偉大的勝利”—— 輪椅籃球運動員及時修復的輪轂、乒乓球運動員優化后的假肢、田徑選手賽前一小時排除的關節異響。
“每一次維修都不只是解決技術問題,更是守護殘障運動員的拼搏機會。” 參與保障的假肢技師如是說。
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超越賽事的守護:德林義肢用專業傳遞溫度
隨著殘特奧會圣火熄滅,本屆賽事畫上圓滿句號,但德林義肢 “1+5+9+N” 保障體系所彰顯的假肢維修專業精神與人文關懷,將持續為殘疾人體育事業賦能。
這項創新實踐不僅為大型殘疾人賽事輔具保障提供了可復制的范本,更向社會傳遞核心信號:當專業輔具服務注入真誠理解,技術保障便升華為溫暖的力量,支撐每一位殘障運動員向夢想邁進。
正如一位受助運動員留言所說:“感謝幕后跪地修理、蹲著調試的技師們,你們修復的不只是輔具,更是我們前進的信心與勇氣。”
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