山東
為持續提升服務水平，菏澤聯通積極采取措施，持續加強星級服務，保持了良好客戶口碑。其下屬巨野分公司網絡綜合支撐網格憑借優質服務，成功獲評2025年信息通信行業三星級服務現場稱號。
始終堅守中國聯通服務理念，入戶服務嚴格落實裝維要求。針對裝移修等上門服務場景，構建“及時響應+標準操作”的服務體系，實現工單半小時極速響應、上門前精準預約，現場嚴格落實“五步法”標準化施工，并通過多部門聯合督查，確保服務規范落地見效。堅持集思廣益制定解決方案，定期開展案例分析與經驗共享，持續提升應急處置能力。針對客戶反映的信號覆蓋、寬帶資源等問題，公司推行“即接即辦、限時反饋”，確保件件有落實、事事有回應。
此外，公司要還求基層網格為用戶提供全國統一的升級服務，兌現“當日通、當日好、連夜修、全屋測、隨手帶”的服務承諾。
菏澤聯通作為建設本地信息化建設的主力軍，不斷采取措施，提升服務能力和水平，下一步公司將持續加強服務水平提升，助力菏澤民生經濟等各方面發展，更好地滿足人民美好信息生活需要。
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