花小豬聯(lián)合400余家渠道生態(tài)合作伙伴升級司機(jī)服務(wù)：建中心、送福利、做幫扶

日前，花小豬渠道生態(tài)合作伙伴大會在昆明舉辦，來自全國的司機(jī)服務(wù)公司和代理商代表齊聚一堂，圍繞生態(tài)協(xié)同與服務(wù)共建展開深入探討，共同展望出行行業(yè)新未來。

截至目前，花小豬已經(jīng)與超400家渠道生態(tài)合作伙伴開展合作，共建了超100家線下司機(jī)服務(wù)中心，提供接單技巧、安全規(guī)范等培訓(xùn)，持續(xù)服務(wù)司機(jī)師傅。花小豬打車總經(jīng)理劉勛表示：“花小豬的成長離不開每一位合作伙伴的信任與支持，在快速變化的市場中，我們希望與合作伙伴一起持續(xù)努力、共同進(jìn)步，始終致力于提供更實惠、安全、便捷的出行服務(wù)。”

服務(wù)為本：全方位支持體系驅(qū)動司機(jī)增長與歸屬

司機(jī)是連接平臺與用戶的重要紐帶。為了給司機(jī)師傅們提供更好的服務(wù)，花小豬與合作伙伴在全國建設(shè)百余家線下司機(jī)服務(wù)中心，為其提供接單技巧、安全規(guī)范、服務(wù)提升等方面的培訓(xùn)，并通過常態(tài)化組織節(jié)假日、團(tuán)建等關(guān)懷活動，提供生日禮品、健康體檢、觀影權(quán)益等福利，提升司機(jī)的歸屬感與獲得感。

在全國累計百城，花小豬推出了“酷暑送清涼 關(guān)愛在路上”和“禮遇中秋 樂享團(tuán)圓”等司機(jī)福利站活動，向司機(jī)師傅們發(fā)放清涼禮包、月餅禮盒、米面糧油等實用禮品，傳遞平臺關(guān)懷。

花小豬還通過評選“服務(wù)之星”激勵渠道生態(tài)司機(jī)服務(wù)伙伴提供更好服務(wù)。大會現(xiàn)場，花小豬也為來自全國多家合作伙伴公司的10位司服伙伴頒發(fā)了上述榮譽獎勵，以此感謝他們對司機(jī)師傅的持續(xù)服務(wù)。“我們不是管理司機(jī)，而是服務(wù)司機(jī)，我們堅信只有設(shè)身處地為司機(jī)著想，才能創(chuàng)造更大價值。”花小豬合作司機(jī)服務(wù)公司、青島八創(chuàng)優(yōu)車汽車租賃有限公司負(fù)責(zé)人在大會現(xiàn)場說道。

一系列舉措推動下，花小豬司機(jī)生態(tài)呈現(xiàn)積極增長態(tài)勢，司機(jī)規(guī)模穩(wěn)健增長，核心司機(jī)數(shù)量顯著提升30%。

生態(tài)共贏：堅守“透明、穩(wěn)定、尊重、共贏”

“司機(jī)服務(wù)公司和代理商是花小豬在區(qū)域運營、服務(wù)延伸和商業(yè)創(chuàng)新上的重要合作伙伴，也是生態(tài)共建者，未來，花小豬將秉持透明、穩(wěn)定、尊重、共贏的原則，持續(xù)擴(kuò)大渠道生態(tài)規(guī)模，并提供資源支持、經(jīng)驗賦能和有競爭力的回報。”花小豬打車自營業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人唐正龍表示。

2024年3月，花小豬啟動渠道生態(tài)建設(shè)，并發(fā)展出司機(jī)服務(wù)公司與線下代理商兩大模式。司機(jī)服務(wù)公司憑借專業(yè)、有溫度的服務(wù)，穩(wěn)定服務(wù)超六成核心司機(jī)。

花小豬代理商合作伙伴、漳州臣億迅汽車服務(wù)有限公司，借助專屬司服、接單引導(dǎo)、司機(jī)月度福利日、金牌司機(jī)激勵等舉措，漳州高活司機(jī)在不到1年的時間里增長217%。

大會現(xiàn)場，花小豬也為13個“臻選商家”合作伙伴頒發(fā)了獎項，包括“開拓先鋒者”“同心聚力獎”“新銳突破獎”“實力領(lǐng)航獎”“引領(lǐng)標(biāo)桿獎”和“巔峰成就獎”等，以此對合作伙伴們的鼎力支持表達(dá)感謝。

在關(guān)注發(fā)展的同時，花小豬始終認(rèn)為安全是出行底線、服務(wù)起點。花小豬生態(tài)內(nèi)所有合作伙伴將嚴(yán)格按照主管部門要求，對從事或申請從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員一律進(jìn)行準(zhǔn)入前背景審查、三證核查以及準(zhǔn)入后的定期輪巡。行程中，花小豬也有110報警、異常行程自動分享、守護(hù)人、安全專線、車內(nèi)錄音等一系列安全保障。

展望2026年，花小豬將進(jìn)一步開放平臺能力，加大資源投入，與合作伙伴們一起共同為乘客和司機(jī)提供更好的服務(wù)。