黑龍江
冬日的哈爾濱冰雪大世界，瓊樓玉宇在暖陽下熠熠生輝，來自天南海北的游客穿梭其間，盡情暢享冰雪樂趣。與冰雕美景同樣動人的，是園區隨處可見的溫情服務，為寒冷冬日增加更多融融暖意。
上午11時許，哈爾濱冰雪大世界游客服務中心里溫暖如春。來自廣東的游客陳先生正拿著手機充電，一旁的飲水機儲備著熱水，工作人員正協助游客接打溫水。“零下十多攝氏度的天氣，喝上一杯熱水，整個人都暖和了。”陳先生笑著說，自己和家人第一次來東北，原本擔心游玩會覺得很冷，沒想到園區不僅提供取暖空間，還有免費的熱水，服務太貼心。除了免費熱水、充電服務，園區的寄存處也格外熱鬧。帶娃出行的一位把旅行箱和隨身攜帶的用品寄存好，輕裝上陣帶著孩子直奔冰滑梯。“不用背著大包小包玩，太省心了！”她豎起大拇指點贊。
客服中心里還為游客準備了園區在園區導覽圖，這份導覽圖不僅標注了游玩項目、衛生間、醫務室的位置，還附上了中英文溫馨提示和交通參考，方便國內外游客規劃路線。遇到不清楚游玩流程的游客，工作人員還會主動上前，協助預約熱門項目，耐心講解游玩注意事項。
“本來擔心冰滑梯要排很久的隊，工作人員幫我預約后，直接按時段去玩，節省了不少時間。”來自上海的游客說。
冰景無言，服務有聲。哈爾濱冰雪大世界用一件件貼心小事，將溫暖注入冰雪之旅，讓每一位游客在領略北國風光的同時，也感受到這座城市的溫度與誠意。
來源：哈爾濱新聞網
記者：李佳琪 文/攝/視頻
編輯：劉奕萱
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