北京
為規范全市出租汽車經營行為，切實提升出租汽車服務質量與乘客滿意度，近日，在市交通運輸委的統一部署下，市運輸服務中心聚焦“強培訓、嚴管理、優服務”三條主線，扎實開展出租行業服務質量提升專項行動，全力擦亮城市“流動名片”。
記者了解到，在強化培訓方面，針對冬季特殊天氣，組織開展雪、霧天氣及冰雪路面安全行車的專項培訓。培訓嚴格對標特殊天氣駕駛操作規程，著力增強駕駛員在復雜條件下的安全操作技能和安全行車意識，切實提升駕駛員應對自然災害等突發情況的應急處置能力，為冬季行車安全筑牢堅實保障。
在安全管理方面，督促企業嚴格執行車輛回場檢查制度，加大對營運車輛技術狀況的檢查力度。結合“車頭前”安全教育，引導廣大出租汽車駕駛員自覺遵守交通法規，規范營運行為，不斷提升出租汽車服務水平。
在車容車貌方面，專項行動對主城四區出租汽車車容車貌、駕駛員儀容儀表進行了全面排查整治，重點整肅車輛衛生差、駕駛員著裝不規范等問題，督促企業及時更換污損、陳舊的工裝座套，引導駕駛員著裝整潔、用語文明，熱情主動為乘客放置行李，耐心解答乘客關于我市經濟發展、風土人情、旅游景區等咨詢。同時，要求駕駛員加大車輛衛生清潔頻次，保持車廂內外整潔、空氣清新，為市民游客出行提供更加舒適的乘車體驗。
市運輸服務中心相關負責人表示，下一步將繼續堅持“民有所呼、我有所應”工作導向，持續優化服務措施，推動文明服務從“行業要求”轉變為“社會共識”，為持續擦亮城市文明窗口、營造優質便捷的出行環境貢獻力量。
（蘭州日報）
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