(來源:邯鄲新聞網(wǎng))
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“以前跑單,手機沒電慌、無處歇腳愁、吃飯湊活過,現(xiàn)在有了‘騎手友好街區(qū)’,充電、休息、用餐全解決,心里暖乎乎的。”12月16日,復(fù)興區(qū)彭家寨社區(qū)商業(yè)街的“騎手友好商店”里,剛送完一單外賣的騎手小郭一邊給手機充電,一邊和記者聊起眼前的新變化。
小郭心里的暖,得益于半個月前“騎手友好街區(qū)”的正式亮相。這條串聯(lián)“復(fù)興商貿(mào)城購物中心——彭家寨社區(qū)商業(yè)街”的特色街區(qū),精準(zhǔn)對接外賣騎手、快遞員等新就業(yè)群體需求,用實打?qū)嵉姆?wù),為城市“擺渡人”筑牢了可停靠、可休憩、可求助的“溫暖之家”。小郭便是眾多受益騎手之一。
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在復(fù)興區(qū)龐村街道邯鋼路社區(qū)暖新驛站,社區(qū)工作人員為快遞小哥端來熱水。 聶長青 攝?
破解“三難”痛點
設(shè)施共建更貼心
近年來,新就業(yè)群體規(guī)模持續(xù)增長,他們穿梭街巷保障城市運轉(zhuǎn),卻長期面臨“休息難、停車難、充電難”的困擾。
聚焦這一突出問題,復(fù)興區(qū)以“我為群眾辦實事”為切入點,整合街區(qū)現(xiàn)有陣地資源,高標(biāo)準(zhǔn)推進“騎手友好街區(qū)”建設(shè)。街區(qū)內(nèi),“商店驛站”“暖心藥房”等多功能服務(wù)站點按需布局,空調(diào)、飲水機、醫(yī)用藥箱、充電插座等基礎(chǔ)保障一應(yīng)俱全,讓騎手隨時能歇腳、補水、充電;針對電動車出行需求,專門配置安全合規(guī)的充換電設(shè)備,在核心路段劃定“騎手優(yōu)先停車位”20余個,從根本上解除了騎手跑單途中的后顧之憂。
午后平峰時段,記者在現(xiàn)場看到,休息區(qū)內(nèi),騎手們或靠在椅上小憩,或用微波爐加熱食物,或給電動車補充電量,一派井然有序的溫馨景象。“以前只能在路邊湊合歇會兒,現(xiàn)在有了固定驛站,風(fēng)吹不著、日曬不到,太方便了!”騎手老楊說。
聯(lián)動商戶發(fā)力
多元服務(wù)織密網(wǎng)
“憑騎手工作證,吃飯能打折、喝水不花錢,還有商家主動送小吃,這份尊重太實在了。”騎手小苗的話,道出了眾多新就業(yè)群體的心聲。
為實現(xiàn)全方位關(guān)懷,復(fù)興區(qū)發(fā)動街區(qū)商戶組建“愛心服務(wù)聯(lián)盟”,構(gòu)建起“全域覆蓋、全程響應(yīng)”的服務(wù)體系。目前,聯(lián)盟已吸納30余家餐飲商戶,推出騎手專屬優(yōu)惠套餐,還實行錯峰供餐機制,讓高峰時段的騎手能快速吃上熱飯;50余家沿街商鋪主動開放休息空間,免費提供飲水、WiFi、臨時休憩服務(wù);多家藥店設(shè)立“暖心藥房”,不僅配備急救藥箱,還提供免費血壓血糖測量、購藥折扣等健康服務(wù)。
除此之外,遍布街區(qū)的暖新驛站還整合了10項免費服務(wù):加熱食物、打氣筒使用、創(chuàng)可貼供應(yīng)、愛心雨衣借用……從日常出行需求到突發(fā)應(yīng)急情況,全方位滿足騎手們的奔波所需。
延伸服務(wù)邊界
共建共享繪新篇
“騎手友好街區(qū)的上線,只是服務(wù)的起點,不是終點。”復(fù)興區(qū)委社會工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步,復(fù)興區(qū)將持續(xù)傾聽新就業(yè)群體訴求,動態(tài)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容,計劃新增法律援助、技能培訓(xùn)等增值服務(wù),讓騎手們不僅能實現(xiàn)“歇腳充電”,更能獲得“成長賦能”。
近年來,復(fù)興區(qū)始終把服務(wù)新就業(yè)群體作為基層治理的重要抓手。通過資源整合、多方聯(lián)動、精準(zhǔn)施策,讓這群城市建設(shè)者在奔波中“有處歇腳、有飯可吃、有暖可依”。如今,“騎手友好街區(qū)”已成為復(fù)興區(qū)基層治理的生動實踐——既讓新就業(yè)群體真切感受到城市溫度,也激發(fā)了他們參與社區(qū)共建的積極性,為建設(shè)宜居宜業(yè)和美城區(qū)注入了強勁動力。
記者手記
細(xì)微之處見溫度
基層治理有智慧
半天的采訪中,最打動人的,是那些藏在細(xì)節(jié)里的善意:騎手手機里存著的“愛心商家名錄”、便利店老板主動遞上的熱水、餐飲商戶預(yù)留的“騎手專屬座位”……這些不經(jīng)意的瞬間,恰恰彰顯了“騎手友好街區(qū)”的深層價值——它不僅是物理空間的服務(wù)延伸,更是城市對新就業(yè)群體的情感接納與身份認(rèn)同。
城市治理的精度,往往體現(xiàn)在對“小眾群體”的關(guān)注力度上。外賣騎手、快遞員等新就業(yè)群體,是城市運轉(zhuǎn)的“毛細(xì)血管”,他們的需求看似瑣碎,卻直接關(guān)系到生活幸福感。復(fù)興區(qū)的可貴之處,在于沒有把這些需求當(dāng)作“小事”,而是整合資源、搭建平臺,用精準(zhǔn)化服務(wù)回應(yīng)每一個具體訴求。
更值得點贊的是,這種服務(wù)不是政府的“單向輸出”,而是通過“愛心聯(lián)盟”形成了“政府引導(dǎo)、社會參與、群體受益”的良性循環(huán)。商戶收獲了口碑、騎手感受到尊重、城市凝聚了合力,這正是基層治理的智慧所在——不必追求“大而全”,一個精準(zhǔn)的“小切口”,就能撬動民生改善的“大格局”;一份真誠的“暖服務(wù)”,就能激活社會共治的“大能量”。
城市的溫度,從來不是由高樓大廈定義的,而是由對每一個奮斗者的關(guān)懷澆筑而成。復(fù)興區(qū)的實踐,為新時代基層治理提供了生動范本:把群眾的急難愁盼放在心上、抓在手上,從細(xì)微處發(fā)力、從實處見效,就能讓基層治理更有溫度、更有質(zhì)感,讓每一個為城市付出的人都能找到歸屬感、幸福感。
邯鄲新聞傳媒中心記者 冀晉萌 崔桂敏
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