新疆克拉瑪依：民生答卷織就幸福油城

在新疆克拉瑪依市，民生工作的溫度就藏在細節里：社區食堂飄出的飯菜香，老舊小區新增的充電樁，指尖輕點就能辦理的醫保業務以及校園里孩子們清脆的笑聲。這座曾以石油聞名的城市，正在讓發展成果浸潤進百姓日常生活的肌理中。

每天一到中午，白堿灘區廣佑頤養·悅景家園社區食堂便熱鬧起來。“實惠又可口，孩子們也放心。”70歲的劉澤老人對這里的服務贊不絕口。2024年，克拉瑪依市將老年助餐服務網絡建設列為民生實事，建成了6個社區食堂和50個助餐點，使助餐服務覆蓋率顯著提升。

如果說一餐飯的溫度，折射的是一座城市對“一老”的照顧，那持續增加的托育位，更是體現了克拉瑪依對“一小”的關懷。通過新增480個托位數，全市每千人口擁有3歲以下嬰幼兒托位數達4.6個，位居全疆前列，有效減輕了年輕家庭的育兒壓力。

在智慧政務方面，克拉瑪依堅持讓數據多跑路、群眾少跑腿。政務服務中心里，74個服務窗口通過數據共享，使96%的政務服務事項可網上辦理，255項市級事項實現了“跨省通辦”。“我們把‘立克辦’App的二維碼發到居民群里，手把手教大家使用。”克拉瑪依區平安苑社區工作人員介紹，這款集成多項便民服務的App已成為市民的“掌中寶”。而“一網統管”指揮中心則整合全市118個綜合網格，將2000余項工單項目納入統一管理，2024年工單辦結率高達99.63%，讓城市治理擁有了一顆高效的“智慧大腦”。

從“住有所居”到“住有宜居”的轉變，是克拉瑪依為民生辦實事的又一著力點。2024年，全市完成了58個老舊小區的改造，惠及43872戶居民。走進獨山子區西寧路街道第七社區，居民王立感慨：“以前下樓找個散步聊天的地方都難，現在小區煥然一新。”改造不僅美化了建筑的“面子”，更做實了功能的“里子”，暖氣不熱、排水不暢、屋面漏水等長期困擾居民的問題得到妥善解決，新增的充電樁和休閑設施則讓生活更加便捷。

在教育和醫療領域，優質公共服務正不斷夯實。克拉瑪依已成為西部地區首個全域通過“國家義務教育優質均衡發展”評估的地級市。自治區人民醫院克拉瑪依醫院推出“一號管三天”、全年無假日門診等特色服務，使外轉病人數量大幅下降53.5%，市民在家門口就能享受優質診療服務。

這座城市的人居環境也在持續改善。曾經以“沒有草、沒有水”聞名的克拉瑪依，如今已完成44棟老樓的海綿化改造，建成51個“口袋公園”，森林覆蓋率達16.9%，成為國家生態文明建設示范區。無論是社區食堂里的一份暖心餐，還是老舊小區的一次貼心改造，抑或是政務服務的一次指尖辦理，這些看似微小的變化，正匯聚成各族群眾實實在在的獲得感、幸福感與安全感。

（光明日報）