決勝“十四五” 打好“收官戰(zhàn)” 織密政務服務網 辦好達川民生事

“十四五”以來，達川區(qū)錨定“便民利企”核心目標，以深化“放管服”改革為抓手，推動政務服務實現從“分散辦”到“集成辦”、從“跑多門”到“進一門”、從“遠距離”到“家門口”的全方位躍升。通過一系列精準有力的“微改革”，關鍵事項辦理時限從數日壓縮至以小時計，更構建起“1個城區(qū)中心+2個片區(qū)分中心+24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心+15個被撤鄉(xiāng)鎮(zhèn)分中心+311個村社站點”的立體化服務網絡，讓辦事效率與服務可及性顯著提升，為區(qū)域高質量發(fā)展鋪就了溫暖厚實的民生底色。

2024年，達川區(qū)政務服務中心完成整體搬遷，全新亮相的服務陣地成為政務服務提質增效的“強引擎”。走進達川區(qū)政務服務中心，寬敞明亮的辦事大廳、清晰醒目的區(qū)域標識、功能齊全的服務設施讓人眼前一亮，自助辦理區(qū)、便民等候區(qū)、咨詢引導臺等區(qū)域布局合理，人性化服務細節(jié)隨處可見。這天，剛辦完二手房過戶手續(xù)的張女士難掩心中的喜悅。

市民 張雷：以前辦理二手房過戶，要跑不動產、稅務、水電氣等好幾個部門，準備好幾套材料，前后大概需要一周的時間，現在就是一個窗口半個多小時就全部辦完了，還是非常方便了，效率提高了。

這一變化得益于達川區(qū)深化“二手房過戶一件事”微改革。通過打破部門壁壘，推動房地產事務中心、稅務分局、不動產登記中心、水電氣等7個部門信息互聯互通、數據共享集成，將原本分散的多個審批環(huán)節(jié)整合為“一件事”，實行“一窗受理、一表申請、并聯審批、同步辦結”，辦理時限從7個工作日大幅精簡至0.5小時，實現“一次告知、一窗收件、一套材料、一辦到底”。自7月份開展“二手房轉移登記及水電氣網聯動過戶一件事”微改革以來，已辦結2000余件。

聚焦群眾急難愁盼，改革不止步。達川區(qū)還針對老舊小區(qū)居民“出行難”問題，深化“既有住宅電梯增設”微改革，創(chuàng)新推出“一窗受理、一表申請、一次踏勘、一次驗收”一站式服務模式，將原本需要22個工作日的審批流程壓縮至4個工作日，部分案例甚至實現2天辦結。

市民 劉靜：我們現在只需要按照階段提交材料就可以，一個窗口就可以搞定，不用再像以前那樣反復跑，非常節(jié)省時間。

達川區(qū)住建局勘察設計股負責人 劉恒：自改革實施以來，全區(qū)已累計審批通過增設電梯170余臺，發(fā)放首批電梯補貼140余萬元，惠及居民上萬人，電梯增設總量位居全市前列。

“十四五”期間，達川區(qū)不僅在“高效辦”上做文章，更在“就近辦”上謀突破。聚焦群眾“跑遠路、多跑腿”的痛點，打破地域限制，構建“城區(qū)中心+片區(qū)分中心”的政務服務網絡，讓便民服務觸角延伸至群眾“家門口”。這天，達川區(qū)百節(jié)鎮(zhèn)居民任先生在政務服務南部片區(qū)分中心順利辦完業(yè)務后，連連點贊。

達川區(qū)百節(jié)鎮(zhèn)白馬社區(qū)居民 任世友:沒想到在鎮(zhèn)上就可以辦食品小作坊生產許可證了，都不（用）往城區(qū)跑幾十公里，真的太方便了。

達川區(qū)百節(jié)鎮(zhèn)便民服務中心主任 邱虎平：我們中心自2020年建成投用以來，目前共辦理便民服務事項284項，一件事一次辦有36項，同時我們中心作為達川區(qū)政務服務南部分中心，還承接了區(qū)級下放事項10項，真正實現了老百姓辦事就近辦，實實在在提升了群眾的滿意度。

同樣，作為西部片區(qū)的服務樞紐，石橋鎮(zhèn)政務服務西部片區(qū)分中心聚焦群眾高頻辦事需求，整合公安、不動產、稅務等服務資源，在全省率先實現身份證（臨時身份證）、不動產涉稅登記、房屋信息查詢等民生事項就近能辦。自運行以來，已累計辦理各類業(yè)務5400余件，為西部片區(qū)群眾節(jié)省辦事時間超1.5萬小時，真正實現“小事不出鎮(zhèn)、大事不出區(qū)”。

達川區(qū)石橋鎮(zhèn)新場村居民 趙思平：我們今天是來開票的，在石橋政務大廳，以前是往管村走，現在工作人員幫我們在手機上也教會了，更方便了，當場就可以取票了。

“十四五”期間，達川區(qū)以“微改革”破解“大難題”，以“服務網”覆蓋“民生圈”，從部門協同到區(qū)域聯動，從流程優(yōu)化到服務延伸，累計推出便民改革舉措10余項，建成城區(qū)中心1個、片區(qū)分中心2個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心24個、村（社區(qū)）便民服務站311個。同時通過推行并聯審批、深化“高效辦成一件事”改革、創(chuàng)新“一業(yè)一證（照）一碼”改革、創(chuàng)新“特色一件事”改革、做實幫辦代辦服務等，真正讓達川群眾享受到“省時、省心、省力”的政務服務。一系列改革實踐不僅縮短了辦事距離，更拉近了干群關系，成為達川區(qū)高質量發(fā)展的民生底色。

達川區(qū)行政審批局黨組成員、機關黨委書記 趙軍：下一步，我們將聚焦企業(yè)、群眾的需求，全力打造高效便捷的政務服務環(huán)境，建設“15分鐘便民利企服務圈”。推行“高效辦成一件事”，結合達川的產業(yè)特色與高頻服務場景，創(chuàng)新推出一批具有達川辨識度的“一類事”集成服務。同時我們將大力推行“AI+智慧政務”，推動政務服務向人機交互型、數據分析型轉變，用科技提效減負，讓政務服務更有溫度、辦事效率更有速度。

來源：達川發(fā)布