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“CEO 只是手段,產(chǎn)品經(jīng)理才是目的。”
文丨祝穎麗
編輯丨宋瑋
陳春宇今年 25 歲,清華大學(xué)生物專業(yè)輟學(xué)創(chuàng)業(yè),想做 “下一代的微信”。
單看這些簡短的標(biāo)簽,可能沒多少人看好。確實(shí),很多投資人看不懂。
但也有人意識(shí)到其中的價(jià)值。支持他的名單里,不乏頂尖投資機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人和頭部社區(qū)平臺(tái)的創(chuàng)始人。在陳春宇第一款正式通訊產(chǎn)品上線前,他們就將這家公司抬到了不尋常的高估值。
這些投資人或許是被他的 “愿力” 打動(dòng)的。過去三年,陳春宇失敗了無數(shù)次:在清華做過 “樹洞” 聊天室,去斯坦福做過課程群 AI 助手,甚至從一行代碼不會(huì)寫開始,手搓過各種聊天 Bot 。他屢戰(zhàn)屢敗,屢敗屢戰(zhàn)。
也不是沒有過短暫的勝利,在 2024 年年中。當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)為了 “練兵”,也為了解決陳春宇自己整理簽證文件的困擾,順手做出了一款叫做 Riffo 的文件整理產(chǎn)品。
Riffo 意外地成功——它在 GitHub 和社交媒體上大火,在沒有任何推廣的情況下,一個(gè)月被用了 20 萬次,幾個(gè)月內(nèi)就拿到了 50 多個(gè) B 端客戶的意向訂單。
這款產(chǎn)品幫團(tuán)隊(duì)找回了久違的信心,也讓他們看到,只要解決真實(shí)需求,就有商業(yè)價(jià)值。
但這與陳春宇真正想做的事情無關(guān),他還是想做通訊工具。在獲得了一部分投資人的堅(jiān)定支持后 ,他放棄了 riffo 付費(fèi)版,也放棄了拿到手的訂單,再次投身做通訊。
這次他扎實(shí)了很多,從 Telegram 的第三方工具做起,在那個(gè) “殼” 里塞了一堆 AI 功能——群聊總結(jié)、長按消息 AI 搜索、自動(dòng)回復(fù)、潤色語氣等等,最后發(fā)現(xiàn)了一個(gè)最高頻、最 “硬” 的需求:翻譯 。
沿著這個(gè)線索,陳春宇在今年 10 月底上線了一款從跨語言社交切入的通訊產(chǎn)品——Intent。
到 12 月初,Intent 宣傳視頻在 Twitter 上獲得了超過千萬的播放量 ,郵箱里塞滿了用戶 “為什么不能邀請(qǐng)好友” 的 “抱怨” 郵件。
陳春宇認(rèn)為這是一個(gè)好的開始:在沒有推廣的情況下,他們已經(jīng)吸引了了一批粘性極強(qiáng)的種子用戶。
從跨語言社交切入
主流的想象中,翻譯似乎是一個(gè)已經(jīng)被解決的問題,尤其是有了大語言模型之后。但陳春宇看到,至少在通訊工具內(nèi)部,“現(xiàn)在的產(chǎn)品體驗(yàn)極其糟糕。”
微信用的是小參數(shù)模型,翻譯由于缺乏語境往往詞不達(dá)意。比如在翻譯網(wǎng)絡(luò)縮寫 “NB” 時(shí),傳統(tǒng)模型根本無法傳達(dá)那種情緒 ,只會(huì)生硬地翻成字面意思。
更致命的是對(duì)小語種語言內(nèi)部分化的忽視,比如方言。在美國,最大的移民群體是墨西哥裔,他們說的西語和西班牙本土的西語在基礎(chǔ)詞匯上就有巨大差異。
而現(xiàn)有的巨頭如微信、WhatsApp,擁有數(shù)十億用戶,絕大多數(shù)需求是同語言溝通。對(duì)于跨語言這個(gè) “小眾” 場(chǎng)景,他們沒有動(dòng)力去深究 。
“如果你不懂粵語,和一個(gè)講粵語的老人完全沒法溝通。即便翻譯出來,你作為一個(gè)北方人,看著那些字也無法理解其中的情感。”
這就是陳春宇看到的縫隙:一個(gè)被巨頭忽視,但對(duì)數(shù)億移民、跨國情侶、出海商人至關(guān)重要的剛需。
而這個(gè)市場(chǎng)其實(shí)并不小——在美國,墨西哥裔群體規(guī)模高達(dá) 6700 萬,占美國人口的 22%;甚至在舊金山這樣的科技中心,有 44% 的人在家里是不說英語的。
2025 年 10 月底,Intent 在全球上線(除了中國大陸外)。為了把翻譯這件事情做好,他們第一個(gè)版本砍掉了所有花哨的 AI 功能,甚至連通訊錄同步都沒做 。
僅僅 “翻譯”,就還有很多事情要做。首先是標(biāo)準(zhǔn)。陳春宇發(fā)現(xiàn),大模型出現(xiàn)后,傳統(tǒng)的翻譯評(píng)價(jià)體系(如 BLEU 分?jǐn)?shù))已經(jīng)失效了,大家無法評(píng)價(jià)什么是 “好的翻譯”。為此,他和團(tuán)隊(duì)閱讀了大量語言學(xué)和認(rèn)知科學(xué)的書籍,自己搭建 Benchmark(基準(zhǔn))系統(tǒng) 。
他們還意識(shí)到,做好跨語言溝通,不只是接入好的模型;更要優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn),比如現(xiàn)有聊天軟件中,翻譯功能往往隱藏較深,需要逐條點(diǎn)擊,而且語音無法自動(dòng)轉(zhuǎn)文字,嚴(yán)重影響溝通流暢度 ——這些都需要一一重構(gòu)。
在陳春宇的規(guī)劃里,翻譯只是第一步。他希望 Intent 未來能成為一個(gè) “萬能的信息轉(zhuǎn)換器”,不僅轉(zhuǎn)換語言,還能將模糊的意圖轉(zhuǎn)化為完整的消息,讓信息的流動(dòng)沒有任何阻礙。
做 CEO,是為了當(dāng)更好的產(chǎn)品經(jīng)理
陳春宇做產(chǎn)品有自己的節(jié)奏,他不像傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)人那樣迷信 “產(chǎn)品方法論” ,認(rèn)為對(duì)于一個(gè)早期幾萬用戶的產(chǎn)品,去糾結(jié) AB Test、去優(yōu)化某個(gè)頁面的轉(zhuǎn)化率毫無意義,“那是大廠為了 KPI 才做的事” 。
他對(duì)產(chǎn)品的思考很樸素,相信所謂 “第一性原理”。和前輩們的交流也激勵(lì)了他,在一次和 WhatsApp 創(chuàng)始人 Jan Koum 的談話中,對(duì)方告訴他,“做聊天是一件很簡單的事情。” 這與張小龍的產(chǎn)品哲學(xué)也不謀而合,做產(chǎn)品對(duì)的方式就是去思考最本質(zhì)的問題:“人到底在什么情況下會(huì)想給另一個(gè)人發(fā)消息?”
為了搞懂跨語言溝通的痛點(diǎn),陳春宇用上了 “田野調(diào)查” 的方法,他不僅去墨西哥裔聚集的社區(qū)大學(xué)上課,甚至直接住進(jìn)了用戶家里 。
在移民家庭里,他像觀察實(shí)驗(yàn)對(duì)象一樣觀察著人類的社交行為:他發(fā)現(xiàn)印度裔用戶會(huì)一直掛著家里的電話,哪怕不說話,只為了那種 “在場(chǎng)感” ;他發(fā)現(xiàn)因?yàn)槊绹芏嗍仟?dú)棟房子,空間太大,家人之間哪怕都在家,溝通也往往靠打電話,而不是喊話;也發(fā)現(xiàn),有的民族每天要朝著特定方向禱告五次,這直接影響了他們使用手機(jī)的時(shí)間和姿態(tài) 。
這種沉浸式的用戶觀察很費(fèi)時(shí)間,不過陳春宇覺得,沒必要有強(qiáng)烈的目的性,“我要觀察的是完整的生活史。他在那一刻是直接解鎖手機(jī),還是先看一眼通知?這些下意識(shí)的動(dòng)作里藏著最真實(shí)的需求。”
他也會(huì)動(dòng)用進(jìn)化心理學(xué)的視角去思考:當(dāng)一個(gè)人拿起手機(jī)發(fā)消息時(shí),他的情緒是什么?這對(duì)應(yīng)到遠(yuǎn)古時(shí)期人類還在部落里當(dāng) “猴子” 的時(shí)候,是關(guān)乎生存、地位,還是單純的梳毛行為?
“為什么大腦會(huì)認(rèn)為建立新關(guān)系是一種獎(jiǎng)勵(lì)?為什么人喜歡隨機(jī)性?” 這種對(duì)人在關(guān)系的思考,比研究數(shù)據(jù)更讓他著迷。
2025 年,陳春宇終于想通了一個(gè)困擾許久的問題:他到底是想做 CEO 還是做產(chǎn)品經(jīng)理?
“我可能更適合當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理。” 陳春宇說,但他必須兼任 CEO。對(duì)他來說,CEO 不是為了權(quán)力和管理,而是為了調(diào)動(dòng)整個(gè)組織,按照他想的模式去構(gòu)建產(chǎn)品,“只有當(dāng)我是 CEO 的時(shí)候,我才能進(jìn)行資本操作,能找到最頂級(jí)的人,接觸到最頂級(jí)的資源來服務(wù)于產(chǎn)品。”
“CEO 只是手段,產(chǎn)品經(jīng)理才是目的。”
非典型創(chuàng)業(yè)者,看到的大機(jī)會(huì)
陳春宇身上有一種非典型的特質(zhì):他通過生物競賽保送清華,但在高一和高二就自學(xué)完了本科和研究生的課程 。他從小就不寫作業(yè),因?yàn)橛X得那是一種為了儀式感的無意義行為——只要成績好,老師家長也就默許了。
大三那年,他覺得在教室里聽課學(xué)習(xí)速度不夠快,加上疫情期間出入校都要輔導(dǎo)員審批,他干脆選擇了輟學(xué)。
2022 年,當(dāng)陳春宇決定創(chuàng)業(yè)時(shí),他發(fā)現(xiàn)作為全世界最大的應(yīng)用類別,聊天軟件已經(jīng)十幾年沒有本質(zhì)變化了 。從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)至今,微信和 WhatsApp 雖然功能臃腫了,但核心交互邏輯依然停留在十年前 。
他通過閱讀商業(yè)傳記總結(jié)出一條規(guī)律:一個(gè)長期沒有變化、由于壟斷而被認(rèn)為 “不會(huì)再變” 的東西,背后往往蘊(yùn)藏著結(jié)構(gòu)性的大機(jī)會(huì) 。
為了搞懂聊天軟件怎么做,2022 年,陳春宇和同學(xué)從一行行代碼開始 “手搓” 聊天機(jī)器人;又在清華校內(nèi)做了一個(gè)網(wǎng)頁聊天室,吸引了六千多用戶 ;之后,他們給這個(gè)聊天室加上了前端,終于有了正式的產(chǎn)品形態(tài)。
到 2023 年初,這個(gè)產(chǎn)品被清華大學(xué)一位教授看到了,他和團(tuán)隊(duì)開始嘗試課堂場(chǎng)景 ,被學(xué)校正式采購。這一年,他們還給百度貼吧做過聊天機(jī)器人、給學(xué)校的聊天群做了十幾個(gè) AI agent——幫同學(xué)查課本資料,回答學(xué)生問題,做筆記等等。
但這些產(chǎn)品都只能局限在很小范圍內(nèi),2024 年春天,陳春宇買了一張單程機(jī)票飛往美國,住在斯坦福朋友宿舍的地板上,試圖復(fù)刻在清華的這個(gè)產(chǎn)品 。不過,斯坦福的 2600 個(gè)用戶雖然來了,但留存極差;后來他又試圖做一個(gè)幫助開發(fā)者自定義群聊的 SDK 平臺(tái),但也被證明是偽需求 。
文件整理產(chǎn)品 “Riffo” 在這段時(shí)間幫團(tuán)隊(duì)找回了些信心。陳春宇算了一筆賬,如果接下拿到的 50 多家企業(yè)意向訂單 ,哪怕不融資,他們也能迅速獲得一百多萬美金的年收入 。對(duì)于一個(gè)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì),這是巨大的誘惑,也是最穩(wěn)妥的活路。
但陳春宇拒絕了這筆 “確定的錢” ,“我不是為了把公司賣了,或者賺幾百萬美元 ARR(年度經(jīng)常性收入)來創(chuàng)業(yè)的”。
他說,自己在高中搞競賽培訓(xùn)時(shí)就已經(jīng)賺到過不錯(cuò)的收入,做一門生意對(duì)他毫無吸引力 。他想解決更大的問題——人類的溝通 ,“但凡在這個(gè)社會(huì)中活著,你的一天就是有無數(shù)需要跟其他人溝通的時(shí)刻。”
除了對(duì)一個(gè)大機(jī)會(huì)的判斷,做通訊產(chǎn)品也源于他的好奇,“我對(duì)于人怎么認(rèn)知這個(gè)世界,對(duì)于人的社交非常感興趣。我也喜歡做田野調(diào)查,在這個(gè)過程中,我對(duì)人是怎么建立關(guān)系,人是如何交流這件事情……很在乎。”
在他看來,把人和人之間的溝通做得更好,這件事本身的影響力足夠大,商業(yè)價(jià)值也自然會(huì)隨之而來。
在微信擁有 13 億月活、WhatsApp 統(tǒng)治全球的今天,創(chuàng)業(yè)做一款通訊產(chǎn)品聽起來仍然很瘋狂。但陳春宇現(xiàn)在選擇不再解釋,尤其是對(duì)投資人,“還需要我解釋的人,就已經(jīng)被我反向篩選掉了。”
他反感那些用所謂移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的框架、用字節(jié)方法論的模具來套的人,認(rèn)為這些東西指導(dǎo)不了怎么做好一個(gè)通訊工具。他現(xiàn)在也不再主動(dòng)找投資,只等待理解他的人找到他。
或許也是因?yàn)檫@個(gè)選擇足夠反常識(shí),陳春宇認(rèn)為自己其實(shí)是幸運(yùn)兒,“正常人誰會(huì)想著再做一個(gè)聊天軟件,有病啊?但正因?yàn)闆]人做,這才是結(jié)構(gòu)性的大機(jī)會(huì)。”
題圖來源:Intent 創(chuàng)始人陳春宇
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