“良辰吉日,開工大吉”“遇到良心裝修公司,89平9.3w全包完工”……高度同質(zhì)化的內(nèi)容,搭配一對笑容燦爛的“夫妻”站在新家門口的圖片,向網(wǎng)友分享自家的裝修“干貨”經(jīng)驗。近期,類似的帖子在許多社交平臺高頻出現(xiàn)。
然而,有業(yè)內(nèi)人士指出,不少笑容燦爛、風(fēng)格統(tǒng)一的“業(yè)主”并非真人,而是由AI一鍵生成的虛擬形象。有些形象為顯真實,還會生成“夫妻”懷抱嬰兒的畫面,營造真實入住的氛圍。
與此同時,一些裝修公司利用此類帖子獲客,并雇傭“水軍”在評論區(qū)留言:“求聯(lián)系方式”“報個價”。這背后隱藏著怎樣的風(fēng)險?
![]()
圖片“一眼AI”卻無相關(guān)標(biāo)識
記者在多個社交媒體上搜索,看到了大批內(nèi)容高度重合的“裝修經(jīng)驗貼”,IP地址覆蓋全國各大城市。
這些帖子乍看并無特別之處,但如果仔細(xì)觀察,你會發(fā)現(xiàn)這些圖片有典型AI生成的痕跡,但發(fā)布者并未對此進(jìn)行標(biāo)注,每對“夫妻”的笑容都很一致,面部細(xì)節(jié)過于完美,背景透視輕微畸變。
![]()
另外,帖子的文案也很模式化:開頭講裝修水深、令人苦惱,還好在朋友的推薦下找到了良心裝修公司。評論區(qū)有很多人留言問是哪家公司,對方一一表示已私信回復(fù)。
一家知名裝修公司的銷售經(jīng)理胡女士告訴記者,眼下業(yè)內(nèi)商家利用AI圖片獲客的情況十分常見。她表示,這些商家借助第三方工具,短時間內(nèi)生成大量AI夫妻圖片,再打著分享裝修經(jīng)驗的名義進(jìn)行營銷,成本幾乎為零,而傳統(tǒng)請模特拍實景至少要花費數(shù)千元。
多位業(yè)內(nèi)人士均認(rèn)為,利用這種方式營銷的多是小公司,品質(zhì)難有保障。
律師提醒
記者了解到,傳統(tǒng)家裝主要依賴線下的自然流量、電話客服等,但隨著用戶年輕化,大家習(xí)慣選擇去網(wǎng)上“泡攻略”,不少家裝需求也轉(zhuǎn)移到了線上。一些商家使用“AI夫妻”獲客,看似高效,實則踩在多條法律紅線上。
上海博和漢商(杭州)律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人、名譽主任邵斌律師認(rèn)為,裝修公司用AI技術(shù)制作“夫妻”以及“工作人員”圖像用于宣傳,如果現(xiàn)實中真有這些人且未獲授權(quán),就違反肖像權(quán)保護(hù)相關(guān)法律,即便宣傳未直接獲利,也構(gòu)成侵權(quán),需承擔(dān)停止侵權(quán)、消除影響、公開賠禮道歉,還需賠償肖像權(quán)人肖像許可使用費及精神損害撫慰金等。
![]()
同時,邵斌律師還表示,我國廣告法第四條規(guī)定,廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。若裝修公司用AI合成圖像冒充真實業(yè)主形象,暗示是“真實業(yè)主好評”“真實完工案例中的業(yè)主”,但未如實告知圖像為AI生成,可能違反廣告法的誠實信用原則,可以由市場監(jiān)管部門責(zé)令停止違法行為,消除影響,并處20萬元-100萬元罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,可吊銷營業(yè)執(zhí)照。
在廣告上動歪腦筋不如在服務(wù)質(zhì)量上下真工夫
AI技術(shù)賦能商業(yè)營銷本無可厚非。裝修界“AI夫妻”刷屏,說明不少商家已有意識地利用AI工具做生意。相比于邀請真人實拍,通過“AI夫妻”獲客,既能節(jié)約成本,時效性也高,能隨時根據(jù)市場需求和熱點,修改文案和話術(shù),迅速搶占流量入口,讓自己品牌被更多人“看見”。
但如果明明用的是AI生成技術(shù)卻不做標(biāo)注,則AI就成了商家欺騙消費者的工具,所謂技術(shù)賦能,也就背離了“向善”的路徑,走入虛假營銷的境地。
對消費者而言,這種引流吸睛的方式難言友好,更談不上尊重。當(dāng)商家給消費者留下的那些美好的第一印象都是虛構(gòu)的,其品牌信譽和形象無疑也將打折。
更需說明的是,對AI生成品進(jìn)行明確的標(biāo)注,法律法規(guī)有著明確要求。此前,《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)深度合成管理規(guī)定》《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》中都作出了明確規(guī)定,今年9月1日起正式施行的《人工智能生成合成內(nèi)容標(biāo)識辦法》進(jìn)一步細(xì)化標(biāo)識的具體實施規(guī)范,明確要求,AI生成的文字、圖片、視頻等內(nèi)容必須“亮明身份”。
一些商家違背“明確標(biāo)注”的法規(guī)要求,當(dāng)然有其小心思。整套路數(shù)下來,利用消費者對“真實分享”的信任,成功掩飾了“廣告營銷”的痕跡。
其中,“夫妻”的真實性至關(guān)重要。若自我標(biāo)注AI生成,豈不全露餡了?
在AI技術(shù)應(yīng)用方面,指望商家自己合規(guī)守法并不現(xiàn)實。這就需要平臺方面利用好AI識別技術(shù),對未標(biāo)注的AI內(nèi)容強(qiáng)制下架,并建立溯源機(jī)制,限制頻繁更換主體的店鋪;監(jiān)管部門也要加大執(zhí)法力度,嚴(yán)懲虛假宣傳,將屢犯者納入失信名單。
當(dāng)“AI夫妻”的營銷套路被戳穿,留下的不僅是網(wǎng)友的吐槽,更是對消費者信任的透支。技術(shù)不該是虛假營銷的利器,家裝行業(yè)的核心競爭力始終是真實的服務(wù)和可靠的品質(zhì)。裝修公司與其在營銷套路上動歪心思,不如在施工質(zhì)量、服務(wù)保障上練真功夫。
來源 央視網(wǎng)、潮新聞、新京報、中國青年報
(來源:羊城晚報)
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.