自從當母親后,給孩子買吃的、喝的、用的都格外小心,生怕買到三無食品,生怕買到偽劣產品。
這不!近日,家住大連的一位寶媽,在某電商平臺給孩子買了6瓶進口的“嬰幼兒DHA”產品,結果她發現包裝字跡異常,她便找電商平臺反映這個問題,結果問題沒有解決不說,反而在半夜接到跨省恐嚇電話:“我記住你地址了,你給我等著……”對方硬鋼。
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這位寶媽堅決維護自身權利,絕不妥協。
本文陳述內容皆有可靠信息來源,贅述在文章結尾。
回顧事件經過
這位寶媽姓劉,劉女士半夜睡得迷迷糊糊就被一陣電話鈴聲吵醒,她接起電話,對方大聲吼道:“我記住你的地址了,要把事情搞大嗎?店也不開了,你給我等著!”
對于這通突如其來的恐嚇電話,劉女士被嚇了一大跳,她想了好久,才確定打電話的人是誰?
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這件事情還要從9月25日說起,劉女士,9月25日到10月17日期間,她在某電商平臺給自己的孩子買了6瓶進口“嬰幼兒DHA”。
劉女士作為孩子的母親,她喂孩子食用DHA時,發現產品外包裝字跡模糊,印刷效果不清晰,為了弄清楚,這到底是怎么回事。
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于是,劉女士拿出手機掃描瓶蓋上的二維碼,結果卻找不到任何有關于商品的報關和生產流程等信息。
這一結果讓劉女士很緊張,難道自己給孩子吃的是假冒偽劣產品?為了弄清楚真相,劉女士打電話聯系了該產品的國內代理公司。
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代理公司的工作人員表示,他們的產品僅授權國內一家電商平臺銷售,并未在劉女士購物的電商平臺授權,工作人員建議劉女士向售賣商家索要授權函,以驗證真偽。
劉女士就找到售賣商家,當她向商家索要授權函時,對方卻反復強調說,自己店里的產品均為正品,有溯源碼。
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這個結果讓劉女士很是不放心,于是他便和電商平臺的客服聯系,要求平臺督促商家提供授權函。
從10月24日起,劉女士不斷地撥打電商客服的電話,他每次都要向客服重新反映整個事件的經過,客服人員表示會有專人跟進,但是一直沒有專人聯系劉女士。
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在10月26日深夜,劉女士接到一個來電,顯示為廣東汕尾的陌生號碼打來的電話,電話里,對方對劉女士進行各種恐嚇,還說他們記住劉女士的地址的,讓劉女士等著。
10月27日早上,劉女士選擇報警處理。
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當劉女士再次聯系電商客服平臺時,電商平臺回復:再次進入訴求。
時間很快來到10月29日,電商平臺終于給出解決方案,那就是讓劉女士退貨,并補償200元購物券。
劉女士當即表示拒絕,這件事情是退貨和補償購物券就能解決的嗎?該商品是給孩子吃的,萬一出了什么問題,誰來承擔這個后果。
之后,電商平臺表示,后續會有專人跟進,但是每次劉女士接到電話后,都是不同的客服,她不得不把整個事情重新復述一遍,每次都是這樣,這對劉女士的生活造成了嚴重的影響。
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同時這件事情對劉女士的生活造成了嚴重的干擾,作為母親,她不知道這東西吃到孩子身體里是否有害?長時間處理這件事情,沒有得到滿意的結果,這讓劉女士心身交瘁。
一直到11月3日,平臺再一次提出解決方案,“退貨,并補貼300元購物券”,劉女士當場表示拒絕。
時間很快來到11月5日,讓劉女士萬萬沒有想到的是,平臺竟悄悄辦理了退款,對于商品真偽驗證碼和恐嚇事件,電商平臺沒有給出任何答復。
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劉女士實在是沒有辦法了,只能聯系記者爆料該事件,記者在11月7日撥打電商平臺消費熱線,電商平臺給出的答復是核實后會聯系記者。
截至目前為止,不管是商家還是電商平臺均是硬鋼,電商平臺也沒有做出任何答復。
劉女士作為一名母親,她并不畏懼對方打電話恐嚇,但是她卻擔憂孩子的健康,她要弄清楚該商品的真偽。
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這位母親表示,自己的堅持不僅是為了維護自身權益,更希望推動行業規范有序發展,作為母親,她不希望其他消費者在經歷類似事件,電商平臺必須要建立真正安全透明的購物環境。
為止,這位寶媽絕不妥協,追究到底。
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以上就是整個事件的經過,該事件被報道在社交平臺上后,很快就引起了網友們的熱議:
有網友表示必須要追究責任:先由警方調查線下給劉女士打恐嚇電話的人,固定證據,落地找人,依據治安管理處罰法依法追究行政責任!!然后,再按照產品質量法和消費者權益保護法,慢慢追究制假售假者責任!!!!若劉女士購買的產品經權威鑒定機構鑒定為假貨,劉女士可以向公安報警,由公安立案,構成犯罪,依法追究刑事責任!!!!
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有網友認為該電商平臺有很大的責任:
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還有網友在評論區分享類似的經歷:
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首先支持這位寶媽,絕不妥協,追究到底,因為這不是其他物品,這是吃到嘴里的食品,它不是一件衣服,或者是生活用品,它是吃到嘴里的一種食品,這關乎到孩子的健康,必須要嚴肅處理。
其次關于恐嚇電話,既然劉女士已經報警了,警方就應該依據治安管理處理法,依法追究其行政責任。
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最后再來說說電商平臺,作為電商平臺,必須要為消費者提供真正健康、安全、透明的購物環境,否則這樣的電商平臺就應該被嚴懲、封禁。
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信息來源:環球網官方賬號2025-11-10 《“我記住你地址了,你給我等著……”大連女子深夜接到跨省恐嚇電話》
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