12月15日,上海一名高中生劉同學(xué)為母親購(gòu)買(mǎi)康乃馨慶祝生日,結(jié)果卻收到了一束菊花,并標(biāo)記著“緬懷逝者”等字樣。 后續(xù)店家意識(shí)到問(wèn)題后,補(bǔ)發(fā)了兩束鮮花,但被劉同學(xué)拒收了。
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圖為訂單詳情
劉同學(xué)將他的遭遇發(fā)布到了個(gè)人社交媒體,他在帖子中描述道:“我認(rèn)為這不吉利,也不尊重我母親,但商家在電話里罵我,并且在淘寶以我簽收菊花為由拒絕退款,并且他們購(gòu)買(mǎi)了許多水軍,在我帖子下評(píng)論,說(shuō)是騎手的鍋,但我和騎手確認(rèn)過(guò),并不是他們的責(zé)任。”
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劉同學(xué)下單康乃馨卻收到菊花
12月16日,媒體記者聯(lián)系到劉同學(xué),其表示,自己是一名高中生,本來(lái)當(dāng)天要去學(xué)校的,因?yàn)?strong>這件事情需要處理,就沒(méi)有去學(xué)校。
據(jù)劉同學(xué)講述,因?yàn)樽约汉炇樟司栈ǎ昙揖芙^退款。發(fā)帖后,不斷地接到陌生電話,他認(rèn)為這些電話是商家安排的。
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店家發(fā)文回應(yīng)此事
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店家稱(chēng)是第一次使用該平臺(tái)
網(wǎng)友:這是鮮花行業(yè)大忌
有網(wǎng)友認(rèn)為,在涉及特定寓意的鮮花行業(yè),此類(lèi)錯(cuò)誤非同小可,是大忌。
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網(wǎng)友評(píng)論截圖
同時(shí),也有聲音認(rèn)為,事件可能源于分揀與配送的連環(huán)差錯(cuò),屬無(wú)心之過(guò)。但這不改變商家應(yīng)妥善處理、平息風(fēng)波的責(zé)任。
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也有網(wǎng)友稱(chēng)是無(wú)心之過(guò)
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延伸閱讀
快遞配送員小楊遇刺之后一個(gè)月,這起兇殺案才被媒體曝光。
據(jù)熱度新聞11月報(bào)道,小楊的親屬稱(chēng),10月17日傍晚,小楊“因快遞定位顯示存在偏差”,將一位女子的快遞投遞至幾百米外的點(diǎn)位,隨后小楊打電話與該女子溝通,不料該女子認(rèn)為配送超時(shí)而情緒激動(dòng),女子的“丈夫”見(jiàn)到小楊后發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),持刀行兇。最終,小楊因傷勢(shì)過(guò)重、失血過(guò)多,當(dāng)場(chǎng)死亡。
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▲案發(fā)地點(diǎn)
日前,紅星新聞?dòng)浾咴诎赴l(fā)的蘇州工業(yè)園區(qū)唯亭鎮(zhèn)探訪,知情人告訴紅星新聞?dòng)浾撸?strong>小楊家里還有父母、妻子和兩個(gè)年幼的孩子。而那位行兇者,是一位住在附近廉價(jià)出租屋里的年輕人。據(jù)鄰居描述,他平常“愛(ài)穿平底鞋,愛(ài)射箭”。
這是一座由外來(lái)人口支撐的小鎮(zhèn)。每天從早到晚穿行在小街小巷的各家公司快遞員,盡管不少人見(jiàn)過(guò)小楊,卻幾乎很少人知道他的名字、籍貫,彼此也沒(méi)有聯(lián)系方式。 盡管小楊在鎮(zhèn)上送快遞四五年,也把家人安置在了這里,但直到案發(fā)后,他仍是這里一名“熟悉的陌生人”。
事后靜等警方抓捕的兇手
小楊被刺的地方,位于唯亭鎮(zhèn)南航蘇州附中東側(cè)一條雙向兩車(chē)道的小路——金埂路。
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▲案發(fā)的街道
煙酒店老板老潘(化名)目睹了全過(guò)程。該店門(mén)口是一個(gè)快遞臨時(shí)暫存點(diǎn)。由于小楊常年在這一片送快遞,幾乎每天都來(lái),老潘對(duì)小楊較熟悉。
老潘對(duì)紅星新聞?dòng)浾呋貞洠?0月17日傍晚7點(diǎn)左右,小楊騎著三輪電動(dòng)車(chē)過(guò)來(lái),問(wèn)他,“有沒(méi)有人來(lái)拿快遞?”老潘回答“沒(méi)注意”。隨后,小楊拿出手機(jī),給收件人打電話。3分鐘后,來(lái)了一名穿白衣服的男子。 與此前媒體報(bào)道不同,老潘說(shuō),來(lái)的人并非“夫妻倆”,只有白衣男子一人。
“他們?cè)诔持裁矗曇舨淮螅覜](méi)聽(tīng)懂。”老潘說(shuō),小楊一邊說(shuō)話,一邊走向路中間,白衣男子也跟了過(guò)去。突然,老潘看見(jiàn)白衣男子從兜里掏出一個(gè)水果小刀。
老潘今年73歲,體能較弱。他立刻提醒男子,“你別動(dòng)手,這樣要坐牢的!”白衣男子不理睬。老潘見(jiàn)狀,又立刻對(duì)小楊喊道,“送快遞的,你快跑,快跑!”但小楊并沒(méi)有跑開(kāi)。“他可能覺(jué)得那個(gè)人不會(huì)真動(dòng)手。”老潘說(shuō)。隨后白衣男子舉起小刀,刺向了小楊。
金埂路以東,是唯亭集貿(mào)市場(chǎng)和夷亭一二村社區(qū),居民密集。老潘說(shuō),當(dāng)時(shí)天已經(jīng)黑了,路燈下,兩人的小動(dòng)作沒(méi)太引起關(guān)注。“沒(méi)人路過(guò),也沒(méi)人圍觀,要是他們吵得很響,或者打架,人家就出來(lái)看,(勸阻或阻攔一下)可能結(jié)果就不同了。” 老潘表示自己年紀(jì)太大,所以沒(méi)法上前干預(yù)。大家都推測(cè),白衣男子來(lái)之前,已經(jīng)與小楊在電話里發(fā)生了爭(zhēng)吵,“他(兇手)肯定是有準(zhǔn)備的。”
一個(gè)路過(guò)的外地人打電話報(bào)了警。老潘說(shuō),白衣男子后來(lái)在他的店外站著,靜等警方抓捕。當(dāng)?shù)鼐礁嬖V紅星新聞?dòng)浾撸景刚谛淌聜刹橹校唧w情況不便透露。
熟悉而“陌生”的遇害者
京東快遞員阿強(qiáng)(化名)在唯亭鎮(zhèn)干了五年多,幾乎和小楊差不多的時(shí)長(zhǎng)。“我們一起送快遞,怎么會(huì)不認(rèn)識(shí)?”然而,阿強(qiáng)從不知道小楊的名字,彼此也沒(méi)有聯(lián)系方式。
阿強(qiáng)告訴紅星新聞?dòng)浾撸袝r(shí)送快遞到同一個(gè)地方,或在驛站附近見(jiàn)面,他們會(huì)聊幾句,互相發(fā)根煙抽,但因分屬不同公司,兩人“沒(méi)有深交”。
對(duì)于快遞員與收件人的吵架,阿強(qiáng)表示,對(duì)此事真實(shí)原因并不知情。各公司的規(guī)定不同,有的公司要求必須送貨上門(mén),有的沒(méi)有。“但有的快遞公司運(yùn)費(fèi)較低,所以他們不可能送貨上門(mén)。客戶(hù)一提要求,就會(huì)有爭(zhēng)執(zhí)。”
走訪唯亭鎮(zhèn)時(shí),紅星新聞?dòng)浾咴?xún)問(wèn)過(guò)20余個(gè)快遞員,約三分之一見(jiàn)過(guò)小楊。但無(wú)一例外,他們對(duì)小楊的姓名、年齡、籍貫、聯(lián)系方式等一無(wú)所知。記者也詢(xún)問(wèn)過(guò)約10位做生意和收過(guò)小楊快遞的商戶(hù),以及幾個(gè)小區(qū)的居民,幾乎沒(méi)人了解小楊。
夷亭一二村社區(qū)一些商戶(hù)記得小楊,但對(duì)他的了解也有限。食料店老板大華(化名)說(shuō),快遞員來(lái)送件,總是確認(rèn)好信息,東西一放下就跑了。
阿強(qiáng)告訴紅星新聞?dòng)浾撸爝f員的節(jié)奏看似穿街走巷,每天接觸無(wú)數(shù)人,實(shí)際上十分“單調(diào)”。“我每天工作13個(gè)小時(shí)以上,有時(shí)客戶(hù)催件,午飯也沒(méi)時(shí)間吃。其它快遞公司的快遞員單量大、單件派送費(fèi)低,有的工作15個(gè)小時(shí),才能掙到月薪1萬(wàn)。”
紅星新聞?dòng)浾邅?lái)到小楊所在的唯亭鎮(zhèn)郵局,一位年齡較長(zhǎng)的郵政快遞員一開(kāi)始表示“無(wú)可奉告”,又稱(chēng),“我們不認(rèn)識(shí)他。他們跟外包公司簽的(合同)。”
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▲唯亭鎮(zhèn)郵局
小楊出事后,新的郵政快遞員接替他,每天負(fù)責(zé)唯亭集貿(mào)市場(chǎng)和夷亭一二村社區(qū)這片的攬件和送件工作。
一位在快遞中轉(zhuǎn)驛站和小楊合作過(guò)的資深快遞員告訴紅星新聞?dòng)浾撸恢佬畹男彰⒓亦l(xiāng)、家人等,也沒(méi)有聯(lián)系方式。“以前有微信,但他出事后我就刪了。”
紅星新聞?dòng)浾邠艽蛄税赴l(fā)前郵政發(fā)送給商戶(hù)的快遞短信里疑似小楊的手機(jī),系統(tǒng)稱(chēng)該號(hào)碼“已關(guān)機(jī)”。
難以理解的反常行為
唯亭鎮(zhèn)位于蘇州陽(yáng)澄湖南側(cè),滬寧鐵路穿境而過(guò)。據(jù)2021年當(dāng)?shù)財(cái)?shù)據(jù),全鎮(zhèn)人口31萬(wàn),其中戶(hù)籍人口8萬(wàn),外來(lái)人口23萬(wàn)。一位女士告訴紅星新聞?dòng)浾撸翱缣痢⑿碧痢⑶鄤⑽ㄍぁ④?chē)坊等鎮(zhèn)和社區(qū),有許多工廠,都是外地人來(lái)這兒打工。這幾年幼兒園、學(xué)校等配套都起來(lái)了,很多人就在這里買(mǎi)房定居了。”記者走訪期間,遇到的快遞員、商戶(hù)、居民大部分是安徽、山東、河南等外地人。
過(guò)路的人拍攝下了白衣男子行刺后的表現(xiàn):視頻里,穿藍(lán)色外套的小楊俯臥在路中間,一動(dòng)不動(dòng),而白衣男子右手握著小刀,有腳猛和猛踹的動(dòng)作,嘴里喊著“叫你牛”。因?yàn)榘滓履凶恿糁R肩長(zhǎng)發(fā),一些看過(guò)視頻的居民一直以為兇手“是個(gè)女的”。
來(lái)自安徽的海鮮檔李老板認(rèn)識(shí)小楊和兇手兩人。小楊常來(lái)送件,李老板說(shuō),小楊開(kāi)車(chē)經(jīng)過(guò),有時(shí)已是中午,她會(huì)打招呼:“老鄉(xiāng),進(jìn)來(lái)吃點(diǎn)飯?jiān)僮摺保罨貜?fù)“不了不了,謝謝了”,就匆忙離去。李老板的印象里,小楊應(yīng)該是安徽合肥或淮南人。
兇手租住的房子,就在李老板攤位的樓上。這里距離案發(fā)地點(diǎn)僅五六十米。這是一幢4層老樓,外墻水泥和石灰大片脫落,墻壁上密密麻麻寫(xiě)著租房廣告和電話,多顯示房租在500-1000元之間。
李老板曾經(jīng)每天都能看到兇手從樓下街道經(jīng)過(guò)。她告訴紅星新聞?dòng)浾撸瑑词植皇莿e人說(shuō)的“中年男子”,而是20多歲左右的“小男孩”,比小楊還小。“好像上班,每天就留著那個(gè)(齊肩長(zhǎng))頭發(fā)。”但李老板沒(méi)見(jiàn)過(guò)他所謂的“妻子”或“女朋友”。
他行兇時(shí)的反常行為和“戾氣”,令許多居民難以理解。李老板稱(chēng),該男子比較沉默,下樓買(mǎi)東西不怎么說(shuō)話,也不跟人打招呼,平時(shí)喜歡穿一件三角領(lǐng)口、亞麻布的寬松褶皺白衣服,“他總是穿那種平底的老北京布鞋,一雙黑色,一雙格子花色的,換著穿。”
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▲兇手租住的樓棟外觀
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▲兇手租住的樓棟內(nèi)部
案發(fā)后,房東收回了房子。李老板看見(jiàn),房東把里面的物品“都給扔了”。其中一把紫色的弓箭,讓李老板印象深刻。李老板曾在射箭館工作,她說(shuō),那只金屬反曲弓很長(zhǎng),拉力為17-18磅,屬于入門(mén)級(jí)。
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