上海高中生買(mǎi)99朵康乃馨為母親慶生，卻收到菊花還寫(xiě)著“緬懷逝者”，店家：騎手送錯(cuò)了

12月15日，上海一名高中生劉同學(xué)為母親購(gòu)買(mǎi)康乃馨慶祝生日，結(jié)果卻收到了一束菊花，并標(biāo)記著“緬懷逝者”等字樣。 后續(xù)店家意識(shí)到問(wèn)題后，補(bǔ)發(fā)了兩束鮮花，但被劉同學(xué)拒收了。

圖為訂單詳情

劉同學(xué)將他的遭遇發(fā)布到了個(gè)人社交媒體，他在帖子中描述道：“我認(rèn)為這不吉利，也不尊重我母親，但商家在電話里罵我，并且在淘寶以我簽收菊花為由拒絕退款，并且他們購(gòu)買(mǎi)了許多水軍，在我帖子下評(píng)論，說(shuō)是騎手的鍋，但我和騎手確認(rèn)過(guò)，并不是他們的責(zé)任。”

劉同學(xué)下單康乃馨卻收到菊花

12月16日，媒體記者聯(lián)系到劉同學(xué)，其表示，自己是一名高中生，本來(lái)當(dāng)天要去學(xué)校的，因?yàn)?strong>這件事情需要處理，就沒(méi)有去學(xué)校。

據(jù)劉同學(xué)講述，因?yàn)樽约汉炇樟司栈ǎ昙揖芙^退款。發(fā)帖后，不斷地接到陌生電話，他認(rèn)為這些電話是商家安排的。

店家發(fā)文回應(yīng)此事

店家稱(chēng)是第一次使用該平臺(tái)

網(wǎng)友：這是鮮花行業(yè)大忌

有網(wǎng)友認(rèn)為，在涉及特定寓意的鮮花行業(yè)，此類(lèi)錯(cuò)誤非同小可，是大忌。

網(wǎng)友評(píng)論截圖

同時(shí)，也有聲音認(rèn)為，事件可能源于分揀與配送的連環(huán)差錯(cuò)，屬無(wú)心之過(guò)。但這不改變商家應(yīng)妥善處理、平息風(fēng)波的責(zé)任。

也有網(wǎng)友稱(chēng)是無(wú)心之過(guò)

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延伸閱讀

快遞員將女子快遞"送偏"幾百米被殺 兇手靜等警方抓捕

快遞配送員小楊遇刺之后一個(gè)月，這起兇殺案才被媒體曝光。

據(jù)熱度新聞11月報(bào)道，小楊的親屬稱(chēng)，10月17日傍晚，小楊“因快遞定位顯示存在偏差”，將一位女子的快遞投遞至幾百米外的點(diǎn)位，隨后小楊打電話與該女子溝通，不料該女子認(rèn)為配送超時(shí)而情緒激動(dòng)，女子的“丈夫”見(jiàn)到小楊后發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，持刀行兇。最終，小楊因傷勢(shì)過(guò)重、失血過(guò)多，當(dāng)場(chǎng)死亡。

▲案發(fā)地點(diǎn)

日前，紅星新聞?dòng)浾咴诎赴l(fā)的蘇州工業(yè)園區(qū)唯亭鎮(zhèn)探訪，知情人告訴紅星新聞?dòng)浾撸?strong>小楊家里還有父母、妻子和兩個(gè)年幼的孩子。而那位行兇者，是一位住在附近廉價(jià)出租屋里的年輕人。據(jù)鄰居描述，他平常“愛(ài)穿平底鞋，愛(ài)射箭”。

這是一座由外來(lái)人口支撐的小鎮(zhèn)。每天從早到晚穿行在小街小巷的各家公司快遞員，盡管不少人見(jiàn)過(guò)小楊，卻幾乎很少人知道他的名字、籍貫，彼此也沒(méi)有聯(lián)系方式。 盡管小楊在鎮(zhèn)上送快遞四五年，也把家人安置在了這里，但直到案發(fā)后，他仍是這里一名“熟悉的陌生人”。

事后靜等警方抓捕的兇手

小楊被刺的地方，位于唯亭鎮(zhèn)南航蘇州附中東側(cè)一條雙向兩車(chē)道的小路——金埂路。

▲案發(fā)的街道

煙酒店老板老潘（化名）目睹了全過(guò)程。該店門(mén)口是一個(gè)快遞臨時(shí)暫存點(diǎn)。由于小楊常年在這一片送快遞，幾乎每天都來(lái)，老潘對(duì)小楊較熟悉。

老潘對(duì)紅星新聞?dòng)浾呋貞洠?0月17日傍晚7點(diǎn)左右，小楊騎著三輪電動(dòng)車(chē)過(guò)來(lái)，問(wèn)他，“有沒(méi)有人來(lái)拿快遞？”老潘回答“沒(méi)注意”。隨后，小楊拿出手機(jī)，給收件人打電話。3分鐘后，來(lái)了一名穿白衣服的男子。 與此前媒體報(bào)道不同，老潘說(shuō)，來(lái)的人并非“夫妻倆”，只有白衣男子一人。

“他們?cè)诔持裁矗曇舨淮螅覜](méi)聽(tīng)懂。”老潘說(shuō)，小楊一邊說(shuō)話，一邊走向路中間，白衣男子也跟了過(guò)去。突然，老潘看見(jiàn)白衣男子從兜里掏出一個(gè)水果小刀。

老潘今年73歲，體能較弱。他立刻提醒男子，“你別動(dòng)手，這樣要坐牢的！”白衣男子不理睬。老潘見(jiàn)狀，又立刻對(duì)小楊喊道，“送快遞的，你快跑，快跑！”但小楊并沒(méi)有跑開(kāi)。“他可能覺(jué)得那個(gè)人不會(huì)真動(dòng)手。”老潘說(shuō)。隨后白衣男子舉起小刀，刺向了小楊。

金埂路以東，是唯亭集貿(mào)市場(chǎng)和夷亭一二村社區(qū)，居民密集。老潘說(shuō)，當(dāng)時(shí)天已經(jīng)黑了，路燈下，兩人的小動(dòng)作沒(méi)太引起關(guān)注。“沒(méi)人路過(guò)，也沒(méi)人圍觀，要是他們吵得很響，或者打架，人家就出來(lái)看，（勸阻或阻攔一下）可能結(jié)果就不同了。” 老潘表示自己年紀(jì)太大，所以沒(méi)法上前干預(yù)。大家都推測(cè)，白衣男子來(lái)之前，已經(jīng)與小楊在電話里發(fā)生了爭(zhēng)吵，“他（兇手）肯定是有準(zhǔn)備的。”

一個(gè)路過(guò)的外地人打電話報(bào)了警。老潘說(shuō)，白衣男子后來(lái)在他的店外站著，靜等警方抓捕。當(dāng)?shù)鼐礁嬖V紅星新聞?dòng)浾撸景刚谛淌聜刹橹校唧w情況不便透露。

熟悉而“陌生”的遇害者

京東快遞員阿強(qiáng)（化名）在唯亭鎮(zhèn)干了五年多，幾乎和小楊差不多的時(shí)長(zhǎng)。“我們一起送快遞，怎么會(huì)不認(rèn)識(shí)？”然而，阿強(qiáng)從不知道小楊的名字，彼此也沒(méi)有聯(lián)系方式。

阿強(qiáng)告訴紅星新聞?dòng)浾撸袝r(shí)送快遞到同一個(gè)地方，或在驛站附近見(jiàn)面，他們會(huì)聊幾句，互相發(fā)根煙抽，但因分屬不同公司，兩人“沒(méi)有深交”。

對(duì)于快遞員與收件人的吵架，阿強(qiáng)表示，對(duì)此事真實(shí)原因并不知情。各公司的規(guī)定不同，有的公司要求必須送貨上門(mén)，有的沒(méi)有。“但有的快遞公司運(yùn)費(fèi)較低，所以他們不可能送貨上門(mén)。客戶(hù)一提要求，就會(huì)有爭(zhēng)執(zhí)。”

走訪唯亭鎮(zhèn)時(shí)，紅星新聞?dòng)浾咴?xún)問(wèn)過(guò)20余個(gè)快遞員，約三分之一見(jiàn)過(guò)小楊。但無(wú)一例外，他們對(duì)小楊的姓名、年齡、籍貫、聯(lián)系方式等一無(wú)所知。記者也詢(xún)問(wèn)過(guò)約10位做生意和收過(guò)小楊快遞的商戶(hù)，以及幾個(gè)小區(qū)的居民，幾乎沒(méi)人了解小楊。

夷亭一二村社區(qū)一些商戶(hù)記得小楊，但對(duì)他的了解也有限。食料店老板大華（化名）說(shuō)，快遞員來(lái)送件，總是確認(rèn)好信息，東西一放下就跑了。

阿強(qiáng)告訴紅星新聞?dòng)浾撸爝f員的節(jié)奏看似穿街走巷，每天接觸無(wú)數(shù)人，實(shí)際上十分“單調(diào)”。“我每天工作13個(gè)小時(shí)以上，有時(shí)客戶(hù)催件，午飯也沒(méi)時(shí)間吃。其它快遞公司的快遞員單量大、單件派送費(fèi)低，有的工作15個(gè)小時(shí)，才能掙到月薪1萬(wàn)。”

紅星新聞?dòng)浾邅?lái)到小楊所在的唯亭鎮(zhèn)郵局，一位年齡較長(zhǎng)的郵政快遞員一開(kāi)始表示“無(wú)可奉告”，又稱(chēng)，“我們不認(rèn)識(shí)他。他們跟外包公司簽的（合同）。”

▲唯亭鎮(zhèn)郵局

小楊出事后，新的郵政快遞員接替他，每天負(fù)責(zé)唯亭集貿(mào)市場(chǎng)和夷亭一二村社區(qū)這片的攬件和送件工作。

一位在快遞中轉(zhuǎn)驛站和小楊合作過(guò)的資深快遞員告訴紅星新聞?dòng)浾撸恢佬畹男彰⒓亦l(xiāng)、家人等，也沒(méi)有聯(lián)系方式。“以前有微信，但他出事后我就刪了。”

紅星新聞?dòng)浾邠艽蛄税赴l(fā)前郵政發(fā)送給商戶(hù)的快遞短信里疑似小楊的手機(jī)，系統(tǒng)稱(chēng)該號(hào)碼“已關(guān)機(jī)”。

難以理解的反常行為

唯亭鎮(zhèn)位于蘇州陽(yáng)澄湖南側(cè)，滬寧鐵路穿境而過(guò)。據(jù)2021年當(dāng)?shù)財(cái)?shù)據(jù)，全鎮(zhèn)人口31萬(wàn)，其中戶(hù)籍人口8萬(wàn)，外來(lái)人口23萬(wàn)。一位女士告訴紅星新聞?dòng)浾撸翱缣痢⑿碧痢⑶鄤⑽ㄍぁ④?chē)坊等鎮(zhèn)和社區(qū)，有許多工廠，都是外地人來(lái)這兒打工。這幾年幼兒園、學(xué)校等配套都起來(lái)了，很多人就在這里買(mǎi)房定居了。”記者走訪期間，遇到的快遞員、商戶(hù)、居民大部分是安徽、山東、河南等外地人。

過(guò)路的人拍攝下了白衣男子行刺后的表現(xiàn)：視頻里，穿藍(lán)色外套的小楊俯臥在路中間，一動(dòng)不動(dòng)，而白衣男子右手握著小刀，有腳猛和猛踹的動(dòng)作，嘴里喊著“叫你牛”。因?yàn)榘滓履凶恿糁R肩長(zhǎng)發(fā)，一些看過(guò)視頻的居民一直以為兇手“是個(gè)女的”。

來(lái)自安徽的海鮮檔李老板認(rèn)識(shí)小楊和兇手兩人。小楊常來(lái)送件，李老板說(shuō)，小楊開(kāi)車(chē)經(jīng)過(guò)，有時(shí)已是中午，她會(huì)打招呼：“老鄉(xiāng)，進(jìn)來(lái)吃點(diǎn)飯?jiān)僮摺保罨貜?fù)“不了不了，謝謝了”，就匆忙離去。李老板的印象里，小楊應(yīng)該是安徽合肥或淮南人。

兇手租住的房子，就在李老板攤位的樓上。這里距離案發(fā)地點(diǎn)僅五六十米。這是一幢4層老樓，外墻水泥和石灰大片脫落，墻壁上密密麻麻寫(xiě)著租房廣告和電話，多顯示房租在500-1000元之間。

李老板曾經(jīng)每天都能看到兇手從樓下街道經(jīng)過(guò)。她告訴紅星新聞?dòng)浾撸瑑词植皇莿e人說(shuō)的“中年男子”，而是20多歲左右的“小男孩”，比小楊還小。“好像上班，每天就留著那個(gè)（齊肩長(zhǎng)）頭發(fā)。”但李老板沒(méi)見(jiàn)過(guò)他所謂的“妻子”或“女朋友”。

他行兇時(shí)的反常行為和“戾氣”，令許多居民難以理解。李老板稱(chēng)，該男子比較沉默，下樓買(mǎi)東西不怎么說(shuō)話，也不跟人打招呼，平時(shí)喜歡穿一件三角領(lǐng)口、亞麻布的寬松褶皺白衣服，“他總是穿那種平底的老北京布鞋，一雙黑色，一雙格子花色的，換著穿。”

▲兇手租住的樓棟外觀

▲兇手租住的樓棟內(nèi)部

案發(fā)后，房東收回了房子。李老板看見(jiàn)，房東把里面的物品“都給扔了”。其中一把紫色的弓箭，讓李老板印象深刻。李老板曾在射箭館工作，她說(shuō)，那只金屬反曲弓很長(zhǎng)，拉力為17-18磅，屬于入門(mén)級(jí)。