買買買 機器人消費“豐儉由人”

康養機器人專柜展示多款機器人

超仿真人形機器人

小型號機器人受消費者喜愛

口腔種植牙機器人展示

人工智能浪潮下，機器人賽道加速升溫，眾多AI企業布局線上線下銷售渠道，人形及各類功能的具身智能機器人頻現售罄盛況，從產業端走向消費端，成為新消費熱點，悄然改寫生活與生產場景。近日，北京青年報記者探訪，到底誰在買機器人，他們有哪些期待？

哪些機器人正熱銷？

低價位小型號賣得最好

“我家孩子非常想養只貓，但她對貓毛過敏，買個貓咪機器人倒是一個好選擇。”在位于亦莊的全球首家具身智能機器人4S店內，消費者張女士正帶著孩子參觀，她看到了一個毛茸茸，外形跟貓咪非常相似的機器人，考慮是否要買回家。

具身智能機器人，就是機器人能通過物理實體與環境實時交互，實現感知與決策、行動一體化。

北青報記者在這家機器人4S店探訪時發現，店內展示了50多款機器人，外形、功能、適用場景很豐富，價格從幾百元起步。

機器人可以踢球、做咖啡、下棋、跳舞、繪畫、攤煎餅、做手術、抓藥、搬箱子……機器人4S店內有人形機器人、四足機器狗、機械臂、靈巧手等等各類機器人。這里明碼標價，消費者可以現場選購。比如一款“超仿真人形機器人小優”售價48萬元，而另一款玩具大小的小型陪伴機器人售價只要3999元。

北青報記者還注意到，展廳內的汽車、毛絨玩具、變形金剛、貓狗等造型的小型機器人引發參觀者的圍觀和體驗。“Hi，威震天，變身。”當對著一款名為“威震天”的機器人說出指令后，它馬上從一輛坦克變身為人形機器人的樣子，還原了動畫片中的畫面，讓圍觀人群忍不住舉起手機記錄。

工作人員介紹，這類小型號的機器人價格多在1萬元以下，很受部分個人消費者的喜愛，有人會選擇現場直接買走。比如一款會做俯臥撐、打拳、跳舞的智能教育機器人“悟空”就很受歡迎。工作人員表示，“這款產品曾出現賣斷貨的情況，它支持語音互動、物體識別、智能拍照等功能，可以和人直接交互，可應用于家庭、社交、辦公等多個場景，價格也不貴，所以賣得很好。”

“我們這家店向個人用戶售賣的消費級別的機器人產品中，賣得比較好的還有一款會16種語言的Loona，這款機器人外形酷似一只小型狗，可以顯示上百種表情，頭頂的發光耳朵會隨著情緒擺動，還能識別主人的手勢進行跳舞或者游戲等等，十分可愛。另外，它可以與人對話，很多外國客戶很喜歡，買回去可以娛樂，提供情緒價值，還能當翻譯使用。”工作人員介紹。

在線上，多款智能機器人也在熱銷。搜索“機器人”可以看到，多家電商店鋪的瀏覽人數已經超過10萬，根據銷量來看，“陪伴機器人”“機器狗”“編程學習機器人”等熱賣。宇樹一款AI機器狗已經售出4000多個，好評率98%。這款商品有8種類別可選，從8000多元到80000多元不等，有的帶遙控，有的帶激光智能，有的還可以自己進行二次開發。

“到手玩了10天了，仿生動作流暢優美，主要是孩子喜歡，能表演能空翻，寓教于樂讓大人很省心，機器狗陪伴孩子一起長大！”“開源SDK適配多場景，既是孩子玩伴也是科技黨神器，國貨科技實力拉滿，性價比絕了！”“手機用WiFi連接操作可以看攝像頭實時視頻，支持二次開發，正準備安裝機械臂，搞點更好玩的事情”……通過消費者的評論，北青報記者發現，價格便宜的機器狗賣得最好，不少人都是買給孩子的，而價格更高的開發版本機器狗則大多被極客（在互聯網時代推動創新、創造新商業模式和尖端技術的群體）拿下。

不少人覺得“遙不可及”的人形機器人，也可以直接在線買到，比如剛發布的松延動力的小布米，售價2萬多元，目前處于待交付狀態；宇樹旗艦店直播帶貨，吸引更多的消費者；售價64萬元的千尋智能機器人，也顯示已有消費者購買。

誰在買機器人？

家庭、商用與工業端都有需求

這么多熱銷機器人，到底誰在買？北青報記者看到，主要有三類，一類是家庭消費者，一類是商用消費者，還有一類是工業端消費者。

“爺爺早上好，別忘了吃藥。”在70歲的郭先生家里，一個能說話、會跟隨、可互動的機器人，已成為他生活中不可或缺的“家人”，郭先生甚至親切地稱呼它為自己的小孫女。這是由北京企業森麗康科技（北京）有限公司專門為老年人設計的陪伴機器人——小麗。

郭先生最滿意的是小麗的提醒功能。比如錢包、鋼筆的位置，做飯到點關火、吃藥，它都能按時“跑”到跟前叮囑。小麗還會播報新聞、天氣，播放老歌、老電影，這些功能也讓郭先生欣喜不已：“它還能跟著我溜達，像個活潑乖巧的孩子，屋里也熱鬧多了。”

今年9月，該公司申報的“健康監測與情感陪伴養老機器人”項目，入圍工信部和民政部智能養老服務機器人結對攻關與場景應用首批試點。小麗機器人相關負責人介紹，“按照項目要求，明年開始兩年內陸續會鋪到200個家庭、20個機構和20個社區，我們跟5家參與單位正在做多項準備工作。”

小麗機器人相關負責人介紹，這款機器人分為居家版本和機構版本。豐臺一家養老機構的工作人員介紹，小麗每天都會在餐廳門口和老人打招呼，“最難得的是它能聽懂老人的家常話。空閑時它會陪老人聊天、唱歌，還能講解養生知識，有的老人會和小麗聊上半小時家常，說‘比孩子陪我的時間還多’。”該工作人員表示，除了陪老人，小麗還能幫忙引領訪客、介紹社區、組織老人的課程活動，既豐富了老人的生活，也減輕了工作人員的負擔。

實際上，機器人進入家庭場景還是比較少見的。“目前只有類似教育機器人等賣得比較多，而且這類機器人也相對便宜。動輒得十來萬甚至幾十萬的機器人，一般家庭消費不起，也不是剛需。現在購買機器人，還是以公司或者機構比較多。”一位機器人銷售人員告訴北青報記者。

“我是具身天工，大家的專屬講解員……”在北京人形機器人創新中心內，具身智能機器人天工無需遙控，能自主行走、流暢講解互動，甚至能自主調度其他機器人完成多場景演示。當天工引導人們走到核心展區時，平臺自主觸發指令：控制展區燈光、大屏幕自動切換視頻、場景演示內容同步啟動演示。有趣的是，它還可以“調用”其他演示機器人，比如當導覽機器人要講解工業應用場景時，就可以通過慧思開物平臺向“具身天工2.0”“天軼2.0”等機器人下達指令，使其全自主演示物料搬運、倒料、分揀、打包等任務。

機器人哪點最受關注？

穩定性、可用性與互動性

在一些餐廳，人們已經可以吃上炒菜機器人燒出的熱氣騰騰的美味飯菜；在博物館等場景內，導覽機器人帶領游客邊逛邊講解；在救援機構，四足機器狗早已代替人類進入到危險或狹小領域內工作；在巡邏或安防場景，也有機器狗當起了自動巡檢員，可以大范圍不間斷自主巡邏，自動識別溫度或可疑物品，及時告知相關人員前來處置……機器人早已不再遙不可及，而是成為了人們身邊的小幫手。

近年來，在創新引領和需求釋放的雙重作用下，以人形機器人為代表的具身智能產業規模，正在以超50%的增速跨越式發展。根據市場調研機構預測，2030年將達到千億元市場規模。隨著新興資本加速入場，我國目前已有超過150家人形機器人企業，數量還在不斷增加。

機器人為什么要做得像人？不少業內人士認為，人類社會中的物品、空間的設計和標準都是按照人類的身形和使用習慣設定的，擁有類人外形的機器人能直接使用現有設施。宇樹科技創始人王興興也表示：“老百姓喜歡長得像人的。”現實就是，機器人長得越好看、越像人，消費者就越愿意買單。

據北青報記者觀察發現，目前機器人在工業、商業場景的驗證應用居多，用戶不同，關注的重點內容也不同。

據松延動力相關負責人介紹，根據不同類型客戶、學校與場館反饋，目前最受重視的能力包括：雙足機器人在跑跳、動態平衡、復雜步態等穩定的運動控制與再現性能力。方便教師、科研人員使用的可靠的課程體系與二次開發能力。用于展示、科普、舞臺表演等場景的互動能力與表演表現力。仿生機器人方面，自然、親和的人機互動體驗，強敘事能力的導覽與講解內容，與心理教育應用結合的模塊最受關注。“簡單來說，客戶最看重的是穩定性、可用性、互動性。”

北青報記者了解到，對于更多個人消費者來說，更關注的是它何時能進入家庭。每當傳出人形機器人的新進展時，評論區總會出現這樣的呼聲：能不能照顧老人、會洗衣做飯打掃衛生嗎、輔導孩子做作業行不行。

機器人還有哪些痛點？

人形機器人進家庭至少需5到10年

對于人形機器人什么時候能夠進入家庭場景的期待，不少業內人士也發表過自己的看法，認為當前人形機器人在技術路線、商業化模式、應用場景等方面尚未完全成熟。

北京智源人工智能研究院院長王仲遠在今年11月的2025智源具身智能開放日上接受媒體采訪時表示，人形機器人全身控制能力有非常大的進展，但整個硬件穩定性不太夠，依然處在非常早期的階段。“硬件穩定性會阻礙它進入到真實工業化場景或家庭場景，工業場景相對會更快。我認為人形機器人進入到家庭至少要5到10年起。”

北京人形機器人創新中心首席技術官唐劍表示，每家的門、廚房、杯子、洗衣機是不一樣的，人形機器人進入家庭場景是最難的，最核心的卡點在于大小腦場景任務上的泛化能力有待提升，這也是目前商業和生活場景中人形機器人尚未大規模落地的主要原因。

宇樹科技創始人王興興表示，對于人形機器人來說，高質量、大規模的動作與行為數據仍處于稀缺狀態。他認為，若機器人能在日常生活80%的陌生場景中，通過語言或文字指令完成約80%的任務，便可視為具身智能領域的“GPT時刻”。目前機器人在單一任務中表現出色，但一旦物體或環境發生變化，尤其是面對多任務疊加時，成功率會顯著下降，這反映出機器人在泛化與推理能力上的短板。

據了解，行業內存在“產品穩定性、耐用性不足”“過度營銷、拿貨周期長”“售后不足、響應力度低”“只有硬件、解決方案少”等痛點，對此企業也推出了對策，比如加速進化公開承諾“雙11”全款訂單12月底未交付3倍賠付，售后2小時響應且48小時提供解決方案，提供課程體系、賽事體系、軟件開發工具體系、表演節目等配套支持，全力推動具身開發應用的普及拓展。

松延動力在售后服務方面，有負責安裝調試、現場交付的專屬售后團隊；提供軟件升級、在線排障、遠程調試等遠程支持，還提供周期性巡檢與部件維護服務等定期維護；提供包括課程體系、使用指南、演示技巧等教學與應用培訓。

不過，現在機器人還面臨“不敢用、怕用壞、賠不起”的行業痛點。對此，政府和保險企業也出手了。比如，8月北京經濟技術開發區印發《關于推動具身智能機器人創新發展的若干措施》，探索機器人融資租賃等金融創新模式，推廣機器人保險等金融產品，支持企業對人形機器人整機產品進行投保，按實際保費的50%給予補貼，每年最高100萬元。險企開始布局人形機器人領域的保險產品。中國太保旗下太保產險寧波分公司推出全國首個專為人形機器人商業化應用設計的保險專屬產品——“機智保”。平安產險推出具身智能綜合金融解決方案。人保財險創新推出“具身智能機器人綜合保險”，構建了“機器人本體損失險+第三者責任險”雙軌保障體系。有了保險托底，企業研發成本、用戶使用風險都降了，保險公司的理賠數據還能幫廠家改進產品，推動行業標準化。

業內人士認為，隨著具身智能能力的不斷增強，機器人將會適應更多應用場景。

·記者手記·

大眾對機器人的“實用價值”有迫切需求

從實驗室走向生活生產場景，AI驅動下的機器人產業正迎來爆發式增長，褪去“潮玩噱頭”，機器人已成為解決家庭需求、提升商用效率、優化工業產能的實用型產品，成為現象級消費熱點。

這場熱潮的背后，是技術突破筑牢產品根基，政策支持拓寬產業空間，市場需求激活消費潛力。北京經開區開設的機器人4S店、太保產險的“機智保”等，不僅讓企業降低了試錯成本，更給了消費者購買的底氣。而對于普通消費者來說，從3999元的陪伴機器人到64萬元的高端人形機器人，不同價位的產品正在培育多元需求——兒童教育、老年陪護、商業服務……市場的細分讓技術有了更具體的“落腳點”。隨著技術持續迭代、場景不斷拓展，智能機器人帶來的美好生活與高效生產圖景，正加速落地。

由AI技術驅動的產業浪潮，正以超乎想象的速度從實驗室走向普通消費者，成為人工智能時代的“普通”消費產品。一位媽媽對北青報記者說，“希望五年后，機器人能輔導孩子功課、甚至做他的心理陪伴師，而不是只會跳舞。”這背后或許是大眾對機器人“實用價值”的迫切需求。不過，多位業內人士也表示，家庭場景的復雜性遠超工業車間——家庭空間局促，每家的布局各異，連杯子的擺放角度都可能成為機器人學習的“盲區”。這也是當前機器人進入家庭持續演進所需努力的方向之一。

機器人已不再是“花瓶式物件”，而是成為解決實際問題的“生活幫手”。隨著機器人越來越聰明、越來越靈活、越來越智能，我們有理由期待，一個由智能機器人賦能的未來世界，正在加速到來。

來源：北京青年報