老舊小區(qū)的“85后管家”，看她如何帶領(lǐng)千人一起干

【兩會(huì)特別報(bào)道?委員風(fēng)采】

唐乙尹：初心踐使命 實(shí)干顯擔(dān)當(dāng)

全媒體記者 張盛勇 夏季

12月9日，和煦的陽(yáng)光照耀著恩施市官坡社區(qū)，玉蘭生態(tài)體育口袋公園里生機(jī)盎然，籃球擊地聲、喝彩聲與孩童的歡笑聲交織成動(dòng)人的樂(lè)章。

“向大伯，您覺(jué)得公園的健身設(shè)施還需要增添哪些？”“汪爺爺，關(guān)于清江里街后續(xù)的業(yè)態(tài)升級(jí)，您有啥好想法都盡管說(shuō)?！币晃慌菊掷锬弥P記本，時(shí)而俯身傾聽(tīng)，時(shí)而快速記錄，額角的汗珠折射出明亮光線，卻絲毫未影響她與居民交流的熱情，看起來(lái)這只是她極為普通的日常。

她是唐乙尹，1986年出生，土生土長(zhǎng)的恩施幺妹兒，中共黨員，恩施市政協(xié)委員，現(xiàn)任舞陽(yáng)壩街道官坡社區(qū)居委會(huì)主任、恩施市小棉襖社會(huì)工作服務(wù)中心執(zhí)行理事（已卸任）。她始終以“常看萬(wàn)家燈火，常思百姓憂樂(lè)”為行動(dòng)準(zhǔn)則，將政協(xié)委員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、社區(qū)主任的為民初心、社工的專業(yè)素養(yǎng)深度融合，走遍了社區(qū)每戶家庭，把愛(ài)心與溫暖灑遍州城的角角落落。

“政協(xié)委員既是榮譽(yù)，更是沉甸甸的責(zé)任，我要做的就是發(fā)揮好委員作用，架好橋梁?！碧埔乙煸谧爝叺脑挘彩撬恢币詠?lái)的行動(dòng)準(zhǔn)則。

深耕社區(qū)一線：以實(shí)干彰顯委員先進(jìn)性

作為官坡社區(qū)主任，唐乙尹始終把社區(qū)治理和居民需求放在首位，以政協(xié)委員的先進(jìn)性嚴(yán)格要求自己，牽頭解決了一系列群眾“急難愁盼”問(wèn)題。她堅(jiān)持用腳步貼近群眾，通過(guò)入戶走訪、壩壩會(huì)等多種方式收集群眾訴求320余條，整合各類資源形成服務(wù)合力，聚焦群眾所需精準(zhǔn)發(fā)力。聯(lián)動(dòng)轄區(qū)單位、社會(huì)組織等多方力量，分類培育15支志愿服務(wù)隊(duì)，吸納1015名居民注冊(cè)成為志愿者，累計(jì)開(kāi)展各類活動(dòng)230余場(chǎng)，解決車位改造等民生難題36項(xiàng)。

官坡社區(qū)是典型的老舊社區(qū)，老舊小區(qū)多、零散空地多、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，居民的居住體驗(yàn)亟待提升。面對(duì)這一現(xiàn)狀，唐乙尹沒(méi)有退縮，而是主動(dòng)扛起責(zé)任，牽頭推進(jìn)社區(qū)環(huán)境改造和基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)工作。她全力推進(jìn)62個(gè)老舊小區(qū)改造及36個(gè)小區(qū)天然氣改造，惠及居民3842戶，還積極引導(dǎo)34個(gè)棄管小區(qū)成立管委會(huì)并建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，有效破解了老舊小區(qū)治理難題。

曾經(jīng)，社區(qū)內(nèi)一片夾在住宅中間的空地雜草叢生，不僅影響美觀，還存在安全隱患，居民對(duì)此頗有怨言。唐乙尹得知情況后，主動(dòng)對(duì)接相關(guān)部門(mén)或者環(huán)保、文體部門(mén)，多次組織召開(kāi)群眾座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取居民意見(jiàn)和建議，最終確定將這片空地打造成生態(tài)體育口袋公園。在公園建設(shè)過(guò)程中，她秉持“共建共享、便民利民”的宗旨，全程跟蹤推進(jìn)，充分吸納民意優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，建成涵蓋籃球場(chǎng)、氣排球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、五人制足球場(chǎng)等核心運(yùn)動(dòng)區(qū)，還打造了游園步道和休息座椅，讓口袋公園兼顧休閑、健身、社交等多重功能。

“既節(jié)省了土石方外運(yùn)成本，又增添了活動(dòng)項(xiàng)目，一舉兩得?！碧埔乙χ榻B道。如今，該公園依托工人文化宮廣場(chǎng)等公共資源，鏈接書(shū)鄰小鏡、清水走廊、凌霄公園，建設(shè)面積達(dá)3000平方米，曾經(jīng)的“斑禿地”已變成綠色“掛毯”，成為群眾家門(mén)口的文體服務(wù)綜合體。

清江里街（原新建街）是恩施城較早建設(shè)的街巷之一，因年代久遠(yuǎn)，道路狹窄、管網(wǎng)老化、環(huán)境雜亂，居民改善生活環(huán)境的愿望十分強(qiáng)烈?！澳懿荒芙柽@次機(jī)會(huì)把道路拓寬些？”“可不可以增設(shè)一些充電樁，方便電動(dòng)車充電？”面對(duì)居民的種種建議，唐乙尹一一記錄在冊(cè)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)推進(jìn)落實(shí)，全力實(shí)現(xiàn)群眾的合理訴求。在她的努力下，清江里街的水電氣管網(wǎng)升級(jí)、路面黑色化、新增路燈和環(huán)衛(wèi)設(shè)施等工作得到迅速推進(jìn)，街區(qū)面貌煥然一新。

針對(duì)社區(qū)鄰里糾紛多發(fā)的問(wèn)題，唐乙尹組建“鄰里管家”調(diào)解隊(duì)伍，成功化解各類鄰里糾紛127起，形成閉環(huán)式矛盾調(diào)解體系，大幅提升了社區(qū)治理效能。

“她是我們的榜樣?！痹诠倨律鐓^(qū)工作的同事們談起唐乙尹時(shí)滿是敬佩：“她始終沖在社區(qū)工作的最前線，不管是公園建設(shè)還是清江里街改造，都親力親為，把群眾的事當(dāng)成自己的事。有她在，我們干活更有方向、更有干勁，居民們對(duì)社區(qū)工作的滿意度越來(lái)越高了?！?/p>

情系公益事業(yè)：用愛(ài)心傳遞委員溫度

“成為一名合格的社工，需要赤忱的情懷、踏實(shí)的態(tài)度、堅(jiān)定的信念，還需要掌握社會(huì)學(xué)、心理學(xué)知識(shí)，為我們的服務(wù)對(duì)象提供更專業(yè)的服務(wù)和更貼心的關(guān)懷?！眱赡昵埃€擔(dān)任著小棉襖社會(huì)工作服務(wù)中心執(zhí)行理事的唐乙尹在“大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐基地”開(kāi)展崗前培訓(xùn)時(shí)如是說(shuō)。

這也是她持續(xù)深耕公益事業(yè)的初心寫(xiě)照，曾任3年恩施市小棉襖社會(huì)工作服務(wù)中心執(zhí)行理事，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)聚焦養(yǎng)老托幼、困境人群幫扶、助殘等領(lǐng)域，打造了多個(gè)有影響力的公益項(xiàng)目，用愛(ài)心為困境群體撐起一片藍(lán)天。參與志愿服務(wù)至今已有5年，從“參與者”成長(zhǎng)為“引領(lǐng)者”，見(jiàn)證了“小棉襖”公益品牌日漸熠熠生輝，吸引了越來(lái)越多愛(ài)心人士加入。

針對(duì)社區(qū)高齡、獨(dú)居老人照護(hù)難題，唐乙尹梳理核心訴求、整合各方資源，牽頭實(shí)施“夕望相伴”助老志愿服務(wù)項(xiàng)目，搭建“社區(qū)+專業(yè)社工+志愿者”幫扶體系，組建71人志愿服務(wù)隊(duì)，為48名80歲以上高齡老人提供生活照料、健康醫(yī)療、精神慰藉等全方位貼心服務(wù)，今年累計(jì)開(kāi)展服務(wù)580余人次。

作為專業(yè)的社工，唐乙尹深知社區(qū)獨(dú)居老人不僅需要物質(zhì)保障，更需要心靈慰藉，每個(gè)月下旬，她都會(huì)帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)志愿者和社工上門(mén)為社區(qū)患有疾病、出行不便的高齡老人開(kāi)展健康義診，陪老人聊天解悶，幫老人收拾房屋，一做就是很多年。

在育幼服務(wù)方面，唐乙尹對(duì)接團(tuán)委、高校資源，連續(xù)三年開(kāi)辦假期公益托管班，采取“學(xué)業(yè)輔導(dǎo)為主、興趣活動(dòng)為輔”的托管方式，累計(jì)為210個(gè)家庭緩解了子女看護(hù)壓力。在助殘服務(wù)方面，她牽頭建設(shè)社區(qū)康復(fù)輔具中心，配備各類康復(fù)輔具器材，組建精康志愿服務(wù)隊(duì)，探索“社工+社區(qū)+醫(yī)生＋志愿者”協(xié)同服務(wù)模式，累計(jì)為200余人次殘疾人提供康復(fù)訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)、社會(huì)融入等支持。

此外，唐乙尹積極鏈接工青婦、高校、企業(yè)等社會(huì)力量，依托社區(qū)公益慈善基金，發(fā)動(dòng)愛(ài)心企業(yè)和愛(ài)心人士捐贈(zèng)，籌得資金和物品共計(jì)26萬(wàn)元，發(fā)揮慈善資金扶弱助困的積極作用，為轄區(qū)200余名老人購(gòu)買生活物資，組織開(kāi)展120場(chǎng)育幼托幼活動(dòng)。

“跟著尹姐做公益兩年多，我親眼見(jiàn)證了她對(duì)公益事業(yè)的執(zhí)著和對(duì)服務(wù)對(duì)象的用心。”黃顏也是一名小棉襖義工，“不管是高溫酷暑還是寒冬臘月，她都堅(jiān)持帶隊(duì)走訪幫扶，從不叫苦叫累。在她的影響下，越來(lái)越多的人加入到公益隊(duì)伍中來(lái)，‘小棉襖’這個(gè)品牌也越來(lái)越有影響力了?！?/p>

踐行委員使命：以履職書(shū)寫(xiě)責(zé)任擔(dān)當(dāng)

“政協(xié)委員要當(dāng)好群眾的‘代言人’和‘連心橋’，既要深入基層聽(tīng)民意，也要積極建言獻(xiàn)策解民憂?！碧埔乙冀K牢記政協(xié)委員的履職使命，將社區(qū)工作和公益實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的政協(xié)提案和建議，努力發(fā)揮委員作用，為城市發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。

“好記性不如爛筆頭?！比粘９ぷ髦?，唐乙尹的筆記本永不離手，不管是社區(qū)走訪、公益幫扶，還是與群眾交流，只要聽(tīng)到群眾的建議或訴求，都會(huì)及時(shí)記錄下來(lái)?！叭罕姷拿恳痪湓挾伎赡懿刂鉀Q問(wèn)題的關(guān)鍵，作為政協(xié)委員，我必須認(rèn)真傾聽(tīng)、仔細(xì)梳理。”

為了掌握第一手資料，她定期深入小區(qū)、商戶、企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，聚焦老舊小區(qū)改造、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)、未成年人心理健康、街巷環(huán)境整治、“一老一小”服務(wù)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，廣泛收集社情民意。

結(jié)合官坡社區(qū)口袋公園建設(shè)和清江里街改造的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，唐乙尹與所在的政協(xié)聯(lián)絡(luò)組起草了《關(guān)于推進(jìn)老舊小區(qū)改造提質(zhì)增效的建議》，提出“堅(jiān)持民意導(dǎo)向、強(qiáng)化資源整合、鼓勵(lì)群眾參與”等具體舉措。針對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系不完善的問(wèn)題，她在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)和隊(duì)伍培養(yǎng)的提案》，建議加大對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的資金投入，完善養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)社工和養(yǎng)老護(hù)理人員培訓(xùn)，為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。結(jié)合社區(qū)“一老一小”服務(wù)實(shí)踐，唐乙尹聚焦服務(wù)能力提升，梳理出服務(wù)精準(zhǔn)化不足、資源整合不夠、供給體系不健全等問(wèn)題，并建議：摸清需求，建立信息庫(kù)，優(yōu)化個(gè)性化服務(wù)方案；整合資源推進(jìn)嵌入式服務(wù)陣地建設(shè)，培育專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，搭建智慧服務(wù)平臺(tái)，打造“一社一品”服務(wù)品牌。

在市政協(xié)組織的各類調(diào)研、視察和協(xié)商活動(dòng)，唐乙尹主動(dòng)發(fā)聲，為城市發(fā)展建言獻(xiàn)策。官坡社區(qū)商戶陳先生感慨道：“唐委員經(jīng)常來(lái)我們商戶這邊走訪，了解我們的經(jīng)營(yíng)情況，很接地氣，之前我們反映的清江東路停車難、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等問(wèn)題，她都積極協(xié)調(diào)解決，還在政協(xié)會(huì)議上為我們發(fā)聲，真的特別感謝她?！?/p>

“只要能為群眾多辦一件實(shí)事，為社會(huì)多貢獻(xiàn)一份力量，再苦再累都值得?！睆纳鐓^(qū)治理的“領(lǐng)頭雁”，到公益事業(yè)的“先行者”，再到履職盡責(zé)的“代言人”，唐乙尹表示，未來(lái)她將繼續(xù)堅(jiān)守政協(xié)委員的初心使命，深耕基層、扎根群眾，用更多的實(shí)干和擔(dān)當(dāng)，書(shū)寫(xiě)為民服務(wù)的新篇章，為基層民生改善、社區(qū)和諧發(fā)展注入溫暖力量。

來(lái)源：硒都發(fā)布