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在常州裝修的業(yè)主群里,最常聽見的不是對(duì)新家的憧憬,而是一聲聲嘆息:“合同上說得好好的全包,怎么裝著裝著,又冒出兩萬塊錢的項(xiàng)目?”
這幾乎是每個(gè)裝修人的必修課。當(dāng)你以為“零增項(xiàng)”是公司給你的定心丸時(shí),一些不規(guī)范的商家,已經(jīng)將這三個(gè)字打造成了更高階的“誘餌”。他們深諳心理戰(zhàn)術(shù),用一份看似完美的承諾解除你的防備,卻在合同紙背、工藝縫隙里,埋下了更隱蔽的加價(jià)地雷。
一、“零增項(xiàng)”的糖衣,包裹著哪些炮彈?
真正的“零增項(xiàng)”,應(yīng)是一份閉口合同,預(yù)算即決算。但在現(xiàn)實(shí)中,它常常淪為營銷話術(shù)。其背后的陷阱,往往比粗暴的“合同漏項(xiàng)”更精細(xì)。
- 承諾歸承諾,合同歸合同:這是最經(jīng)典的套路。設(shè)計(jì)師口頭承諾得天花亂墜,“絕對(duì)不加錢”,但那份你最終簽字的合同,卻對(duì)材料規(guī)格、工藝標(biāo)準(zhǔn)、水電點(diǎn)位數(shù)量語焉不詳。正如一位上海業(yè)主的遭遇,合同上“全包無增項(xiàng)”的手寫備注,在面對(duì)水電超支上萬元的增項(xiàng)單時(shí),形同虛設(shè)。所有不寫入合同的承諾,都是“空頭支票”。
- “合理”的工藝降級(jí)陷阱:公司承諾“零增項(xiàng)”,但并未承諾用“高標(biāo)準(zhǔn)”施工。例如,衛(wèi)生間防水按“標(biāo)準(zhǔn)”只做1.2米高,你想做到淋浴區(qū)的1.8米?這是“工藝升級(jí)”,得加錢。新舊墻體交接處必須掛鋼絲網(wǎng)防開裂,但合同沒寫,施工時(shí)不做,你若堅(jiān)持,便成了增項(xiàng)。他們用“達(dá)標(biāo)”而非“優(yōu)質(zhì)”的底線工藝做預(yù)算,你任何對(duì)品質(zhì)的合理追求,都成了加價(jià)的理由。
- “無增項(xiàng)”但“可升級(jí)”:合同內(nèi)的主材,往往是品牌旗下的基礎(chǔ)款或特供款。等你選材時(shí),會(huì)發(fā)現(xiàn)款式老舊或庫存不足,銷售人員會(huì)“善意”提醒:“這款效果一般,我建議您升級(jí)這款,只是稍微加一點(diǎn)錢。”從瓷磚、地板到櫥柜五金,全屋的“稍微加一點(diǎn)”,最終就是一筆巨款。
二、煉就火眼金睛:如何識(shí)別“真閉口”與“假承諾”?
對(duì)抗套路,需要將感性信任轉(zhuǎn)為理性審查。在看合同時(shí),不妨化身“挑剔偵探”,緊盯以下幾點(diǎn):
- 看合同細(xì)節(jié),而非廣告標(biāo)語:真正的保障在條款里。查驗(yàn)合同是否明確約定“最終結(jié)算價(jià)不超過合同預(yù)算的5%”,并將“超出部分由裝修公司承擔(dān)”寫入條款。同時(shí),檢查每一項(xiàng)是否都列明了品牌、具體型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量及工藝標(biāo)準(zhǔn)。例如,不僅寫“多樂士乳膠漆”,更要寫明“多樂士無添加五合一面漆,白色,型號(hào)A814”;不僅寫“防水”,更要寫明“衛(wèi)生間地面使用東方雨虹柔性防水涂料,涂刷三遍,淋浴區(qū)墻面高度1.8米”。
- 看團(tuán)隊(duì)構(gòu)成,而非公司規(guī)模:增項(xiàng)的一大源頭是層層轉(zhuǎn)包。項(xiàng)目經(jīng)理或工長為賺取額外利潤,會(huì)想方設(shè)法增加項(xiàng)目。因此,要詢問并確認(rèn)施工團(tuán)隊(duì)是否為公司直管。直管團(tuán)隊(duì)通常意味著統(tǒng)一培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)工藝和穩(wěn)定的薪資,其利益不與增項(xiàng)掛鉤,能從源頭上減少亂加價(jià)的動(dòng)機(jī)。
- 看風(fēng)險(xiǎn)兜底,而非口頭保證:一家敢于負(fù)責(zé)的公司,會(huì)主動(dòng)提供超出國家標(biāo)準(zhǔn)的保障。例如,對(duì)于最容易出問題的水電、防水等隱蔽工程,能否提供“終身保修”或超長年限的質(zhì)保,并將此明確寫入合同?當(dāng)公司愿意為未來的潛在風(fēng)險(xiǎn)兜底時(shí),它才會(huì)在當(dāng)下竭力避免問題的發(fā)生。
三、真正的“零增項(xiàng)”,根植于什么樣的模式?
在常州,當(dāng)一些公司還在玩“低價(jià)切入,增項(xiàng)盈利”的游戲時(shí),行業(yè)前沿的實(shí)踐者已構(gòu)建了全新的邏輯。他們證明,“零增項(xiàng)”絕非一句口號(hào),而是一套可驗(yàn)證的透明化服務(wù)體系。
以本地深耕多年的領(lǐng)匠裝飾為例,其模式提供了另一種范本。它不依賴增項(xiàng)盈利,其核心在于“前端精準(zhǔn)鎖定,后端標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行”。
- 在前端,它憑借大量本地案例庫的積累,能將老房常見的墻體加固、管道更換等“隱性項(xiàng)目”在報(bào)價(jià)階段就完全呈現(xiàn),杜絕了“故意遺漏”。其推行的詳細(xì)清單式報(bào)價(jià),將數(shù)百項(xiàng)內(nèi)容一次性鎖定,讓預(yù)算透明可見。
- 在后臺(tái),依托自有產(chǎn)業(yè)工人體系和與一線品牌的集采優(yōu)勢(shì),確保了施工標(biāo)準(zhǔn)與材料成本的穩(wěn)定性。例如在防水這項(xiàng)關(guān)鍵工程上,從基層處理、管口加強(qiáng)到閉水試驗(yàn),都有一套嚴(yán)苛到毫米的標(biāo)準(zhǔn)化流程,這不僅是為了杜絕漏水,更是為了杜絕因工藝模糊而產(chǎn)生的加價(jià)空間。
結(jié)語
裝修是一場(chǎng)與信息不對(duì)稱的博弈。警惕那些將“零增項(xiàng)”喊得最響的公司,因?yàn)檎嬲陌残模瑥膩聿恍枰曀涣叩爻兄Z。
它靜默地體現(xiàn)在一份無處可鉆的閉口合同里,體現(xiàn)在敢于寫入合同的超長質(zhì)保里,更體現(xiàn)在一套不靠增項(xiàng)、而靠精準(zhǔn)管理與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)獲取合理利潤的健康商業(yè)模式里。
對(duì)業(yè)主而言,與其在事后與工長斗智斗勇,不如在簽約前,用一份滴水不漏的合同,選擇一家模式透明的公司。因?yàn)檠b修最大的省心,就在于從源頭告別了“加錢”的無限游戲。
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