南京保利燕璟和頌遭投訴“減配” 多部門核查：部分問題限期整改，不涉虛假宣傳

近日，江蘇省南京棲霞區的保利燕璟和頌項目被投訴涉嫌虛假宣傳等問題，并得到多個部門的回應。

9月19日，有自稱是保利燕璟和頌項目購房業主的網友在人民網領導留言板投訴，稱“我們是南京市棲霞區保利燕璟和頌小區的購房業主，我們的房屋三期目前尚未交付，但在近期施工現場，我們發現項目公共區域綠化、樹形、草坪、燈光及配套設施與購房時開發商承諾的以及宣傳的銷售標準存在不符、減配的問題，我們多次與開發商溝通均被敷衍或拒絕。懇請政府主管部門介入調查，督促整改。”

投訴的主要問題如下：

1、綠化嚴重縮水：實際綠化種植的樹木種類、規格、密度與銷售時展示的沙盤、效果圖及宣傳資料和施工要求（如：宣傳為“全冠移植”、“多重立體綠化”）嚴重不符，大量使用廉價灌木和草皮替代，整體品質感極差。

2、公共區域裝修減配：單元大堂門口綠化減配、燈光嚴重不足、南大門在清盤后，二次裝修后品質嚴重下降。

3、配套設施缺失或降標：銷售時承諾的兒童游樂設施不足，噴泉多處壞了也長期不見修復。

投訴訴求如下：

1、立即整改：責令開發商嚴格按照購房時公示的沙盤、效果圖、宣傳材料及合同約定的標準，對小區綠化、公共區域裝修及配套設施進行實質性整改和提升；2.公開公示：要求開發商向全體業主公開最終的綠化設計施工圖、公區裝修標準及材料清單，并接受業主監督；3、正面答復：要求開發商派出有決策權的負責人，與業主代表進行正式會談，就整改方案和時間表給出書面答復；4、政府監督：派出工作人員進行現場勘查，監督整改過程，維護廣大業主的合法權益。

11月28日，棲霞區住建局、棲霞區城管局、棲霞區市場監管局回復如下：

棲霞區住建局回復稱：經調查核實，關于反映配套設施南大門裝修問題，現場系按圖施工；關于小區燈光嚴重不足問題，我局已督促建設單位全面排查，對不亮的、損壞的燈具盡快進行更換維修。虛假宣傳和綠化問題不在我局管理權限內，請向區市場監督管理局和城管局反映。

棲霞區城管局回復稱：您所反映的“保利燕璟和頌小區綠化”的問題，經核查，由于該小區在景觀工程完工后，受今年高溫干旱天氣影響，出現了苗木枯死及長勢不佳的情況。開發商在近期補種過程中對部分枯死苗木未用原設計樹種進行更換補植，我局已約談開發商并要求盡快整改。同時，對于現場部分未更換的枯死和長勢不佳苗木，已經要求開發商盡快按照原設計樹種進行更換，后期要加強養護，確保成活率及小區內整體景觀效果。此外，針對景觀提升方面訴求，已督促開發商盡快收集業主意見，進行友好協商，爭取達成一致。

棲霞區市場監管局回復稱：反映保利燕璟和頌小區綠化問題，有關宣傳事項屬于我局職能，根據訴求人提供的證據及執法人員實地核查結果，我局認為當事人所宣傳內容不構成虛假宣傳。關于您對虛假宣傳事項的舉報，我局認為違法事實不成立，根據《市場監督管理行政處罰程序規定》第十九條、第二十條，我局決定不予立案。

圖源：人民網領導留言板