周日下單,周一早餐桌上就收貨?歐洲人下巴驚掉了!
2025年底,在德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、荷蘭這些歐洲大國(guó),這樣的“魔幻”場(chǎng)景,正在越來(lái)越多的人家里上演。
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京東旗下的Joybuy,把在中國(guó)咱們都習(xí)以為常的“當(dāng)日達(dá)”、“次日達(dá)”,硬生生地搬到了歐洲。
而且,玩得比國(guó)內(nèi)還溜!法國(guó)里昂有個(gè)留學(xué)生小陳,更夸張,他前一天晚上11點(diǎn)多下的單,第二天早上7點(diǎn),快遞員就打電話把他從被窩里叫醒了:“先生,您的快遞到了!” 小陳揉著眼睛下樓收貨時(shí),整個(gè)人都是懵的。
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這效率,直接把歐洲本土的快遞巨頭們整不會(huì)了。有數(shù)據(jù)顯示:
京東Joybuy送貨,比如從德國(guó)漢堡送到柏林,平均只要18個(gè)小時(shí)(這是2025年11月用戶自己曬單反饋的平均數(shù))。
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亞馬遜在德國(guó)呢?官方的說(shuō)法是平均3天半。
老牌物流DHL的標(biāo)準(zhǔn)件?官網(wǎng)上白紙黑字寫著:3到5個(gè)工作日!
這哪里是來(lái)?yè)屔獾模窟@分明是來(lái)立規(guī)矩、定標(biāo)準(zhǔn)的!
劉強(qiáng)東這回,帶著京東物流這套“中國(guó)功夫”,殺進(jìn)歐洲,就是要把歐洲本地那些慢悠悠的物流服務(wù),按在地上好好摩擦一番!
一、22億歐元!劉強(qiáng)東直接買下歐洲的“高速路網(wǎng)”
你可能會(huì)問(wèn):京東在歐洲人生地不熟的,憑啥能這么快?難道劉強(qiáng)東會(huì)變魔術(shù)?秘訣就在于一個(gè)字:買!
時(shí)間回到2025年7月,京東突然宣布花了22億歐元(按當(dāng)時(shí)匯率,將近170億人民幣),把歐洲一家巨無(wú)霸公司Ceconomy給整個(gè)買下來(lái)了!
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Ceconomy是誰(shuí)?它手里攥著兩個(gè)在歐洲家喻戶曉的電器零售大牌子:MediaMarkt(萬(wàn)得城)和Saturn。
這哥倆在歐洲12個(gè)國(guó)家(德國(guó)、法國(guó)、西班牙、荷蘭等等主要國(guó)家)開了超過(guò)1000家門店!每年賣出去的貨,流水超過(guò)200億歐元(1500多億人民幣),線上注冊(cè)的會(huì)員就有4300多萬(wàn)!
京東看上Ceconomy啥了?難道就圖它牌子響、賣電器多?當(dāng)然不是!
劉強(qiáng)東眼光毒著呢。他真正看中的,是Ceconomy那遍布?xì)W洲心臟地帶的1024家實(shí)體門店! 這些門店,地理位置那叫一個(gè)好!市中心、商業(yè)街、大商場(chǎng)里,到處都是。
買下之后,京東立刻動(dòng)手,把這些門店變成了自己的“秘密武器”——超級(jí)前置倉(cāng)!
在荷蘭阿姆斯特丹,原來(lái)MediaMarkt旗艦店的后倉(cāng)庫(kù)里,工人們正忙著安裝京東標(biāo)志性的智能貨架系統(tǒng)。
店員們除了賣貨,還多了一項(xiàng)新任務(wù):處理那些要求“1小時(shí)極速送達(dá)”的訂單。
在德國(guó)慕尼黑,Saturn門店門口掛上了嶄新的燈箱,上面寫著“Joybuy極速服務(wù)點(diǎn)”。
這店表面看還是賣電器,但它的后倉(cāng),已經(jīng)變成了一個(gè)能快速響應(yīng)周邊5公里范圍訂單的小型配送中心。
京東國(guó)際的老大Daniel Tan在收購(gòu)后的發(fā)布會(huì)上說(shuō)得實(shí)在:“我們不只是看重它的零售業(yè)務(wù),我們買下的,是它遍布?xì)W洲的‘毛細(xì)血管網(wǎng)’!”
為啥這么著急要這張“網(wǎng)”?因?yàn)榫〇|在歐洲,是吃過(guò)虧、交過(guò)學(xué)費(fèi)的!
2022年,京東在荷蘭搞了個(gè)叫Ochama的“超級(jí)倉(cāng)店”,想法挺好,自動(dòng)化程度高。
結(jié)果成本太高,歐洲老百姓也不太習(xí)慣那種“機(jī)器人倉(cāng)”自提的模式,最后只能關(guān)掉一部分店。
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到了2024年,京東在英國(guó)想大干一場(chǎng),結(jié)果發(fā)現(xiàn)一個(gè)頭疼的問(wèn)題:本地供應(yīng)商資源太少了!
平臺(tái)上能賣的東西(SKU)種類,連亞馬遜的三分之一都不到。巧婦難為無(wú)米之炊啊!
現(xiàn)在好了!收購(gòu)了Ceconomy,京東等于一夜之間,把困擾自己十年的“貨源”和“實(shí)體網(wǎng)絡(luò)”兩大短板,全給補(bǔ)上了!
更絕的是,京東把在中國(guó)玩得爐火純青的那套“門店即倉(cāng)庫(kù)”的模式,直接復(fù)制粘貼到了歐洲。
巴黎歌劇院旁邊原來(lái)Fnac Darty(這也是京東的合作伙伴)的一個(gè)維修站,現(xiàn)在成了重要的包裹中轉(zhuǎn)站。
馬德里MediaMarkt店的地下倉(cāng)庫(kù),接入了京東的智能分揀系統(tǒng),效率蹭蹭往上漲。
等于說(shuō),京東靠著這22億歐元,直接在歐洲買下了一張現(xiàn)成的、覆蓋核心區(qū)域的“高速路網(wǎng)”(實(shí)體門店網(wǎng)絡(luò))和“加油站”(本地貨源體系)。
然后,把中國(guó)那套高效的“倉(cāng)配一體化”物流模式,像搭積木一樣,快速地嵌了進(jìn)去。
一套由“門店前置倉(cāng) + 主干線運(yùn)輸 + 末端配送小哥”組成的、標(biāo)準(zhǔn)中國(guó)制造的物流體系,在歐洲大陸上,“唰”地一下就立起來(lái)了!
二、 中國(guó)效率“大改造”:德國(guó)小哥也“卷”起來(lái)了?
門店網(wǎng)絡(luò)有了,貨也有了,下一個(gè)難題來(lái)了:怎么把東西又快又好地送到歐洲人手里?
要知道,歐洲的人工成本可是出了名的高!
而且歐洲人,特別是西歐國(guó)家,特別看重休息權(quán)。周末送貨?大清早送貨?這在很多地方是不可想象的。
當(dāng)初消息一出,很多人就嘲笑:“京東想在歐洲玩‘當(dāng)日達(dá)’?做夢(mèng)吧!歐洲的快遞小哥怎么可能愿意像中國(guó)小哥那樣風(fēng)里來(lái)雨里去?還周末送貨?門兒都沒(méi)有!”
結(jié)果呢,京東的解決辦法,簡(jiǎn)單粗暴又有效,分兩步走:
第一步:能用機(jī)器干的,絕不用人干!用高科技把效率懟上去!
京東在波蘭羅茲建立了大型自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù),該倉(cāng)庫(kù)采用AGV機(jī)器人、機(jī)械臂等自動(dòng)化設(shè)備,實(shí)現(xiàn)"貨到人"的揀選模式,效率相比人工提升5倍以上。AGV機(jī)器人通過(guò)智能調(diào)度系統(tǒng)協(xié)同作業(yè),在倉(cāng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)"自動(dòng)駕駛",速度能達(dá)到每秒3米!
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機(jī)械臂24小時(shí)不停歇地分揀包裹,動(dòng)作精準(zhǔn)又麻利。真正需要人插手的時(shí)候,少之又少。
這套系統(tǒng)有多牛?德國(guó)用戶半夜睡不著刷手機(jī)下的單,商品可能還躺在華沙的倉(cāng)庫(kù)里呢。
系統(tǒng)一接到訂單,機(jī)器人立刻啟動(dòng),自動(dòng)分揀、打包、裝車,發(fā)往柏林。整個(gè)過(guò)程,真正需要人力動(dòng)手的時(shí)間,加起來(lái)可能不到10分鐘!
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第二步:必須用人干的活,搞“輪班制”,給夠錢,用好工具!
送貨上門這事,最后那“一公里”目前還得靠人。
京東在歐洲沒(méi)像傳言那樣從國(guó)內(nèi)拉人過(guò)去,而是雇傭本地小哥,但用了些巧辦法:
德國(guó)快遞員托馬斯:他每周只工作4天,聽起來(lái)很爽是吧?但別急,這4天里可能包含一個(gè)周六或者周日!作為補(bǔ)償,京東給他的時(shí)薪,比他在DHL干的時(shí)候高了15%!多勞多得,公平合理。
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法國(guó)騎手路易:他每天的工作時(shí)間并不長(zhǎng),只有6小時(shí)。但是!他的早班從早上6點(diǎn)就開始了!為的就是能趕上那些希望上班前就能收到貨的顧客的需求。
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所有快遞員手上都拿著京東定制的智能終端設(shè)備:它能根據(jù)當(dāng)天的訂單量、送貨地址,自動(dòng)規(guī)劃出最優(yōu)、最短的配送路線。
據(jù)京東物流在歐洲的技術(shù)負(fù)責(zé)人說(shuō),這套系統(tǒng)能讓配送效率比歐洲傳統(tǒng)方式提升40%以上!
而且,更讓歐洲老百姓覺(jué)得驚喜甚至有點(diǎn)“受寵若驚”的是,京東快遞小哥的服務(wù)態(tài)度。
柏林有個(gè)用戶叫馬克,他在TikTok上發(fā)了個(gè)視頻,播放量超200萬(wàn)。
視頻里他展示:京東快遞小哥不僅一大清早就把貨送到了,看他家門口堆著要扔的垃圾,還主動(dòng)問(wèn)他需不需要幫忙把垃圾帶下去扔掉!馬克對(duì)著鏡頭一臉不可思議。
京東這套組合拳打下來(lái),正好戳中了歐洲傳統(tǒng)物流的軟肋:人力成本高,效率還低!
2024年DHL的官方年報(bào)顯示,他們的快遞員平均每天能送50單左右。
而京東呢?靠著智能路線規(guī)劃、合理排班和稍微優(yōu)化的工作流程,在嚴(yán)格遵守歐盟規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi),硬是把小哥們的平均日配送量提升到了150單左右!效率提升了不止一倍!
這叫用中國(guó)的“效率思維”,結(jié)合歐洲的“規(guī)則框架”,生生把歐洲物流那套“高成本低效率”的畸形平衡給打破了!
三、“京東速度”逼得對(duì)手連夜改劇本
京東這“物流閃電戰(zhàn)”一打響,整個(gè)歐洲物流圈和電商圈就跟炸了鍋的馬蜂窩一樣!
那些習(xí)慣了慢節(jié)奏、高利潤(rùn)的老牌巨頭們,突然發(fā)現(xiàn):游戲規(guī)則,變了!
消費(fèi)者最先用腳投票:
以前,歐洲人網(wǎng)購(gòu),對(duì)配送時(shí)間要求真不高,等個(gè)幾天都覺(jué)得正常。現(xiàn)在不一樣了!根據(jù)Parcelmonitor發(fā)布的《2024歐洲電商物流市場(chǎng)報(bào)告》,歐洲消費(fèi)者對(duì)配送時(shí)效的期望在提升,55%的消費(fèi)者希望快遞能在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)(即2天內(nèi)),比2023年增加了5%。
超過(guò)一半(55%)的在線購(gòu)物者期望訂單在2天內(nèi)送達(dá),但只有1/3的在線商家提供這一服務(wù)。
大家被京東的“快”服務(wù)“慣壞”了,再也受不了那種“佛系”等包裹的日子了。
對(duì)手們慌了,被迫跟著“卷”起來(lái)。
亞馬遜這個(gè)全球電商老大,在歐洲(尤其是德國(guó))坐不住了!緊急啟動(dòng)了“夜間配送”的試點(diǎn)項(xiàng)目。還在倉(cāng)庫(kù)增加了早班分揀崗位。
阿里巴巴旗下的菜鳥看到京東在歐洲玩得風(fēng)生水起,也坐不住了。趕緊宣布要擴(kuò)建在西班牙和比利時(shí)的海外倉(cāng)庫(kù),目標(biāo)直指“48小時(shí)送達(dá)”。雖然比京東的“當(dāng)日達(dá)”還是慢點(diǎn),但也比他們以前的平均速度提升了一大截。
DHL等老牌物流公司,也被逼著升級(jí)服務(wù)了!比如升級(jí)他們的“快遞員電聯(lián)系統(tǒng)”,要求快遞員在送貨前盡量聯(lián)系客戶。雖然是被迫的,但總算是有點(diǎn)進(jìn)步。
說(shuō)白了,京東這招“快拳”,不僅打懵了對(duì)手,更徹底改變了歐洲消費(fèi)者對(duì)“網(wǎng)購(gòu)應(yīng)該是什么樣子”的期待!
以前是“能送到就行”,現(xiàn)在是“不快不行,服務(wù)不好不行”!這市場(chǎng)格局,被徹底攪動(dòng)了。
四、 閃電戰(zhàn)贏了開頭
2025年12月14日,京東又有了新動(dòng)作:宣布和法國(guó)連鎖巨頭Fnac Darty達(dá)成深度合作。
后者在歐洲的200家核心門店,將全面接入Joybuy的前置倉(cāng)網(wǎng)絡(luò),成為京東物流體系的新節(jié)點(diǎn)!
就在同一天,傳來(lái)另一個(gè)消息:亞馬遜想收購(gòu)英國(guó)物流公司Yodel來(lái)加強(qiáng)自己的配送能力,結(jié)果談判破裂,沒(méi)搞成!
這說(shuō)明,歐洲電商物流這場(chǎng)大戰(zhàn),各方都在暗中使勁,爭(zhēng)奪地盤。
劉強(qiáng)東閃電戰(zhàn)贏了第一回合,不代表整場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)就贏了。真正難啃的骨頭,可能才剛剛出現(xiàn):
1.Ceconomy那5萬(wàn)多名歐洲員工,能跟上京東的快節(jié)奏嗎?
德國(guó)的工會(huì)組織可不是吃素的,他們已經(jīng)跳出來(lái)要求“禁止在凌晨時(shí)段進(jìn)行配送”,認(rèn)為這侵犯了員工的休息權(quán)。怎么平衡“快”和“合規(guī)”、“員工權(quán)益”,是個(gè)大難題。
2.22億歐元真金白銀花出去了,京東的現(xiàn)金流扛得住嗎?
京東在國(guó)內(nèi)搞的即時(shí)零售(比如京東到家),一方面,新業(yè)務(wù)(外賣)持續(xù)巨額虧損;另一方面,核心零售業(yè)務(wù)雖然保持穩(wěn)健增長(zhǎng),但面臨國(guó)補(bǔ)退坡、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇等挑戰(zhàn)。
2025年第三季度,京東集團(tuán)歸母凈利潤(rùn)同比下滑54.7%至53億元,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)從去年同期的120.4億元轉(zhuǎn)為虧損10.51億元。雙線作戰(zhàn),壓力山大!
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3.Temu作為“價(jià)格屠夫”可沒(méi)閑著!它正以每個(gè)月新開3個(gè)國(guó)家站點(diǎn)的速度,瘋狂包抄歐洲腹地。它的殺手锏就是“1歐元包郵”!這種完全不講道理的低價(jià)傾銷,對(duì)京東主打的“品質(zhì)+速度”路線,也是個(gè)巨大的威脅。
歐洲可不是東南亞那種還沒(méi)怎么開發(fā)的市場(chǎng),歐洲是老牌資本主義的地盤,市場(chǎng)早就被瓜分干凈了。京東這次,純粹是“虎口奪食”!
當(dāng)“中國(guó)效率”的閃電瞬間照亮了整個(gè)歐洲大陸,讓世界為之側(cè)目的時(shí)候,一場(chǎng)更加考驗(yàn)?zāi)土Α⒅腔酆唾Y源整合能力的“持久戰(zhàn)”,才剛剛拉開序幕!
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