跳出“技術內卷”！螞蟻重倉AI健康的深意

當日，螞蟻集團旗下AI健康應用AQ正式升級為“螞蟻阿福”并發布新版App，推出健康陪伴、健康問答、健康服務三大功能，也因此，正式完成從功能性工具到陪伴型服務的轉型。

月活突破1500萬、居國內AI應用前五，有人說，這是用戶對健康服務“專業+便捷”的真實需求投射，也暗藏著螞蟻AI戰略在健康領域縱深布局的關鍵落子。

這背后，既有對行業痛點的精準判斷、自身生態優勢的深度盤活，也有AI時代入口爭奪的長遠考量。當AI健康工具跳出“技術比拼”，轉而以“健康伙伴”姿態滲透日常時，數字健康，也將迎來新的價值重構。

最大的變化：新增健康陪伴

AQ，為什么要改名叫“阿福”？

“可能是因為朗朗上口？”“就像來財一樣，阿福也寓意著福氣”……螞蟻官宣之前，原來的AQ就已經預告了新版本：全面升級為螞蟻阿福，對于這個名字，隨即引來不少人士諸多討論。

當日，螞蟻集團副總裁、健康事業群總裁張俊杰介紹了“阿福”的寓意：健康是福，健康的事找阿福。他進一步介紹，不僅于醫療，阿福要像醫生朋友、私人營養師、運動教練那樣，真的能一對一地和用戶對話，不是泛泛而談，而是一人一策、量身定制。

為實現這一計劃，新版阿福有了一個最大的變化，增加了健康陪伴的功能板塊。

首先，用戶可以通過首頁的“健康小日記”模塊記錄自己的健康狀況。目前，阿福開放接入了蘋果、華為、vivo、魚躍、歐姆龍等九大品牌智能設備，用戶綁定設備即可同步日常健康數據，在首頁查看運動量、心率、睡眠時間等。

當日，北京商報記者便以“瘦到100斤”為目標，向阿福提出了健康減重計劃，很快，對方就發來目標設定與健康評估，提出合理目標和健康檔案分析，并提供了飲食管理建議，包括均衡膳食、飲食習慣優化等，還提出運動與日常活動建議，包括有氧運動、力量訓練、日常消耗等。

值得一提的是，新版阿福也上線了“健康小目標”和“健康小提醒”這兩個陪伴型功能，用戶可以設定運動、飲食、生活習慣等健康目標，阿福會像“私人教練”一樣，根據目標為用戶定制專屬計劃，并每日提醒。

據介紹，因為有健康陪伴模塊，用戶讓阿福記住了自己的健康動態，所以阿福的回答，自然而然可以更加有的放矢，更加精準專業。對于無法描述清楚自身情況的用戶，阿福的“AI診室”模式，會模擬真人，主動追問，甚至給出示意圖，輔助用戶準確描述問題。

此外，阿福的健康問答，除了能聽懂語音和看懂文字，也能看懂圖片，用戶可以拍照提問：皮膚狀況、檢查報告、藥盒，都可以拍給阿福，獲得科普解答。

AI助手混戰背后的底氣

“有了阿福以后，確實方便不少！”當日，北京商報記者也聽到了一些老年用戶的聲音，一款App如何成為生活里的“賽博老友”的過程。

其中一位老年用戶提到，相比傳統就醫掛號排隊久、問診易遺漏問題的痛點，使用阿福無需奔波，手機操作即可便捷咨詢。一方面是靠譜，可輸出專業建議提供參考，省去了信息甄別的麻煩；另一方面是耐心，對方會主動追問不適部位、痛感、頻率等細節，堪比名醫問診；此外是態度好，24小時在線秒回、語氣溫和且免費，可滿足突發健康需求。

在業內看來，品牌升級的背后，除了對健康行業痛點的精準判斷，也暗含著螞蟻對AI時代入口爭奪的長遠考量。

談及品牌為何升級，螞蟻集團AI健康總經理劉軍偉在接受北京商報記者采訪時指出，阿福的核心突破在于構建“問答－服務—陪伴”三位一體的能力閉環。

AI助手混戰之下，螞蟻的底氣源于三重差異化優勢。一方面是專業壁壘，阿福是國內首個通過信托院可信AI評估的醫療健康大模型，其訓練數據經嚴格脫敏且“可用不可見”；另一方面是個性化能力依托多設備數據接入與醫療機構合作，可實現“一人一策”的精準響應；此外還有8億醫保電子憑證用戶構成的生態基礎，是其他平臺短期內難以復制的核心資源。

劉軍偉稱，螞蟻此次升級的本質，是對AI健康賽道核心邏輯的深刻洞察：當基礎服務趨于同質化，用戶最終選擇的將是“專業可信+懂我所需”的伙伴式產品。

跳出技術內卷，解決生活痛點

“螞蟻集團此次大動作，不只是換個名字，而是螞蟻自身戰略的一次實質性轉向。”博通咨詢首席分析師王蓬博評價，相比AQ，升級后的阿福明顯往主動健康管理、家庭健康服務這些更日常、更溫暖的方向走。這既是對用戶需求變化的回應，因為大家越來越關注慢性病干預、體檢提醒、家庭健康檔案等高頻服務，也契合了國家推動商業健康險與健康管理融合的政策導向。

王蓬博進一步稱，如果考慮此前螞蟻推出的靈光，就會發現這實際上也是AI大模型的一次高頻場景的落地，一方面加強底層技術突破，一方面聚焦場景落地的穩定性，雙向發力的打法，更容易有效鞏固其在行業內的地位。

此次升級之后，螞蟻在內部協同上也將更進一步。王蓬博認為，阿福有望快速打通集團資源，例如存在和阿里健康等平臺聯動可能，打通藥品配送、體檢預約等線下服務能力；此外也能嘗試將健康行為納入芝麻信用體系，形成正向激勵。“我覺得這種以健康為紐帶，串聯支付、金融、醫療、信用的打法，不僅強化了螞蟻生態的閉環能力，也為未來健康管理訂閱等高潛力領域預留了空間。”王蓬博說道。

業內認為，螞蟻跳出技術內卷，重倉AI健康，看似是賽道選擇，實則是對科技本質的回歸，技術終究要落地生活、服務普通人，只有真正解決用戶痛點、兼顧商業價值與社會價值的AI產品，才能在激烈競爭中站穩腳跟。未來，在AI技術持續迭代下，數字健康服務或將進一步打破地域、年齡壁壘，讓更多人享受到健康紅利。

北京商報記者 劉四紅