男子曝三換小米手機均遇問題，第四次換貨時被拒：換貨次數(shù)過多

“這是誰的問題？”河南，男子在網(wǎng)上買了一部小米手機，不過手機到手后，他就發(fā)現(xiàn)存在小的瑕疵，接連三次換貨都無法滿意，可等他第四次換貨，卻被告知換貨次數(shù)過多，即便再換貨也無法達到他的標準，于是拒絕了他的要求

楊先生介紹，11月他花2100多元網(wǎng)購了一部紅米手機，有了新手機本來是個開心的事，可手機一拿到手，他就發(fā)現(xiàn)屏幕有發(fā)紅的情況，送到售后被轉(zhuǎn)為寄修，換了部新手機

等第二部手機到手，他又發(fā)現(xiàn)屏幕又溢膠的情況，送回寄修后，第三部手機又出現(xiàn)同樣的情況。好不容易換來第四部手機，前面的情況都不見了，他又發(fā)現(xiàn)手機攝像頭有灰塵，有白點

直到這時，楊先生都沒想著退貨，還準備繼續(xù)寄修更換手機，但被售后告知，他更換手機次數(shù)過多，而且攝像頭有灰塵屬于是生產(chǎn)過程中不可避免的情況，是正常情況，即便換了新機，可能還是無法達到他的標準

楊先生不太能接受這種說法，他認為手機有瑕疵能理解，但這瑕疵也太多了。于是他將此事反映給了媒體

我覺得，矛盾點其實就卡在這。站在消費者這邊看，一部新手機，連著四次都有肉眼能看到的問題，換誰都很難說服自己這是正常體驗。兩千多不是天價，也不是小錢，買的是新機，不是開盲盒。你可以有概率問題，但不能把概率全壓在同一個人身上

站在廠商和售后的角度，他們的邏輯也不復(fù)雜。攝像頭內(nèi)部微小灰塵，在行業(yè)里確實存在爭議空間，有些在成像里根本體現(xiàn)不出來。再加上反復(fù)更換，平臺和售后也會判斷用戶預(yù)期是不是已經(jīng)高于產(chǎn)品本身的出廠標準

這事真正值得討論的，不是誰更矯情，而是標準到底該由誰來定。普通消費者買手機，判斷標準往往很直接，看得見的就算問題。廠家執(zhí)行的是另一套體系，只要不影響功能、不影響成像，就不算質(zhì)量缺陷。兩套標準一旦對不上，就很容易拉扯

評論區(qū)有人說，那就直接退貨，別折騰了。這話從結(jié)果看是理性選擇，從體驗上看卻很無奈。連續(xù)換了幾次，時間成本、精力成本都已經(jīng)付出了，最后一句退貨，相當于前面的折騰全部歸零

也有人覺得，用放大鏡挑毛病，什么東西都買不順眼。話聽著刺耳，也點中了一部分現(xiàn)實。有些細節(jié)問題，確實是越盯越難受

對此，你怎么看？