記者從中國黃金協會了解到,《黃金以舊換新經營服務規范》團體標準近日正式發布,從企業資質和經營管理、服務人員、場地設備要求等方面對黃金以舊換新業務作出了全面規范。這一標準的出臺標志著黃金以舊換新業務將邁入規范化、專業化、透明化發展新階段。
標準明確要求,從事黃金以舊換新業務的企業需具備合法資質、依法納稅、履行反洗錢義務;從業人員需經專業培訓合格后方可上崗;驗金環節應施行“全程監控+顧客在場”制度,破壞性檢測需事先征得消費者同意,檢測結果需如實出具包括含金量、質量、損耗、折價金額等信息的憑證;接待咨詢時需主動明示舊金準入標準、服務流程、收費項目等信息。
黃金以舊換新是我國黃金珠寶消費的重要形式。在高金價市場環境下,企業與消費者對以舊換新的需求激增,但由于行業長期缺乏統一標準,存在定價模糊、驗金不透明、損耗標準不一等現象。
全國黃金標準化技術委員會委員劉艷紅表示,標準旨在建立“政策引導+標準約束+企業自律+消費者監督”的多元治理體系。一是通過明確企業義務與責任,賦予消費者知情權、監督權和便捷投訴權,切實強化消費者權益保障;二是打通黃金“舊金回收-新品銷售”的流通閉環,為黃金消費注入新動力。三是明確企業、人員、流程標準,以規范服務推動黃金珠寶行業向標準化、專業化轉型。此外,標準強化反洗錢、信息安全合規要求,助力行業健康可持續發展。
下一步,中國黃金協會將推動標準落地執行,開展宣貫培訓,持續完善行業治理體系,推動企業合規經營、消費者放心消費、行業健康發展的多方共贏。 據新華社
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