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濱州沾化的牟女士反映,今年家里未交取暖費,按理說是停暖的狀態,可前段時間暖氣管突然破裂,管道內有水導致家里被泡,產生損失。
牟女士說,12月6日接到物業通知,說家里被水泡,趕回家后發現,是暖氣管破裂導致。與此同時她在門上看到一張熱力公司在12月1日張貼的通知,上面寫著,發現該戶未繳納取暖費,已對閥門進行關閉。牟女士表示,既然未交取暖費且已經關閉了閥門,管道內就不該有水,認為是熱力公司工作疏忽,導致家里被泡,希望協商處理損失問題。
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為了了解具體情況,幫辦撥打了中石化綠源地熱能(山東)開發有限公司的電話。工作人員表示,因牟女士家未交取暖費,但也未進行報停,于是就張貼了一張催費通知單,視為供暖戶,未關閉閥門。當幫辦詢問為何沒關閉閥門卻在通知單上寫明已關閉時,對方表示需要上報領導處理。
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為了進一步促進問題解決,幫辦把這個情況反映給了濱州市沾化區住房和城鄉建設局。工作人員表示,按規定不供暖的用戶需要報停,但是熱力工作人員也存在疏忽,未將閥門關閉。因此他們會介入協調,促進問題解決。
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◆本文來源:hi0543綜合生活幫
◆編輯:濱小州(微信:wei1021)
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