重新定義熱水邊界| 持續(xù)升級(jí)舒適沐浴體驗(yàn)

家是最具松弛感的空間，每天最舒適的一刻，莫過于回到家中，洗一個(gè)熱水澡帶來的放松閑適。美好生活的訴求和載體，在這一刻具化為現(xiàn)代剛需熱水器產(chǎn)品。在打造舒適沐浴體驗(yàn)上，我國電熱水器從體積、水量到節(jié)能、舒適等維度均進(jìn)行了全面升級(jí)。尤其是適用范圍更廣的電熱水器領(lǐng)域，近年來由美的廚熱重磅打造的無內(nèi)膽超導(dǎo)新能源熱水器，在不斷升級(jí)國人沐浴體驗(yàn)的同時(shí)，亦掀起了電熱的行業(yè)革命。

目前，我國熱水器行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)走過了逾四十年的發(fā)展歷程。從產(chǎn)品矩陣上來看，電熱水器作為最早普適的沐浴型產(chǎn)品，至今仍在熱水器行業(yè)占據(jù)著主流市場地位，是家庭占有率和保有率最高的熱水器品類。

痛點(diǎn)集中爆發(fā)，傳統(tǒng)電熱革命蓄勢待發(fā)

從最初的簡單洗浴到健康淋浴，再到現(xiàn)在的舒適沐浴，隨著人們對(duì)品質(zhì)生活的追求，沐浴這件看似日常小事，卻曾引發(fā)家庭爭議和矛盾，也促使行業(yè)中具有引領(lǐng)和使命感的企業(yè)，聚焦沐浴舒適度的提升，重磅投入，力圖打破熱水邊界和桎梏，重新定義熱水生活。其中，美的集團(tuán)廚房和熱水事業(yè)部（以下統(tǒng)稱美的廚熱）在今年重磅推出的超導(dǎo)新能源熱水器，是其中的先行者和探索者，也是得到更高市場和用戶雙重認(rèn)可度的電熱水器年度新品。

美的廚熱電熱營銷產(chǎn)品總監(jiān)游夢婷表示，在美的廚熱進(jìn)行的市場用戶調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)安裝和使用電熱產(chǎn)品的家庭，最大的痛點(diǎn)和矛盾點(diǎn)集中爆發(fā)期，是在節(jié)假日，尤其是大家庭人口空前集中的春節(jié)期間。

“產(chǎn)品痛點(diǎn)爆發(fā)的最真實(shí)場景，來自節(jié)假日，特別是春節(jié)最為突出。由于春節(jié)家庭人口空前集中，尤其是人口更多的大家庭，十幾口人洗浴，是個(gè)大問題。”游夢婷介紹，在美的廚熱深入用戶調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一旦遇到節(jié)假日節(jié)點(diǎn)，由于遇到多人洗，傳統(tǒng)電熱水器無論水量還是水溫，均無法滿足多人連續(xù)洗。“甚至關(guān)于洗浴而引發(fā)的爭議和矛盾，竟會(huì)高達(dá)13.6%。這是傳統(tǒng)電熱水器在使用中帶給用戶最大的痛點(diǎn)。”

關(guān)于舒適沐浴，有沒有更有效的解決方案？

作為電熱水器頭部品牌和企業(yè)，美的廚熱團(tuán)隊(duì)開始投入大量技術(shù)研發(fā)，專門圍繞“舒適沐浴”和“傳統(tǒng)沐浴”給用戶帶來的差異化痛點(diǎn)和困擾，展開攻堅(jiān)。

“實(shí)際上，家庭困擾和痛點(diǎn)，最根本的原因在水量不足，這是底層邏輯。為了解決水量問題，行業(yè)內(nèi)普遍的做法是通過不斷升級(jí)內(nèi)膽容量實(shí)現(xiàn)更大的水量。”游夢婷表示，從電熱水器進(jìn)入中國市場之初的40升，到普適的60升，再到80升、100升，行業(yè)內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)均通過做大體積，從而做大容量。

“但同時(shí)，大體積也帶來了安裝上的困擾。尤其是前幾年，房價(jià)居高不下，一般家庭購買新房多是小戶型。這就造成了衛(wèi)生間的空間更小，大體積的熱水器存在安裝壁壘。引發(fā)了大體積、小空間和沐浴舒適度之間的制衡。安裝受限，是傳統(tǒng)電熱水器在解決了大水量之后，遇到的第二個(gè)痛點(diǎn)。”

隨著調(diào)研的深入，美的廚熱發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)電熱水器在人們?nèi)粘Ｊ褂弥械耐袋c(diǎn)并不僅僅局限于直觀的大水量和小體積訴求。實(shí)際上，在更多用戶忽略的地方，傳統(tǒng)電熱具有更大的提升空間，例如，在健康洗浴和護(hù)膚洗浴等方面，是對(duì)產(chǎn)品功能的跨越式升級(jí)。

“傳統(tǒng)電熱的三大件，即鎂棒、加熱管和內(nèi)膽，實(shí)際上對(duì)健康沐浴均存在著不同程度的影響。例如，隨著產(chǎn)品的消耗，鎂棒容易產(chǎn)生沉渣；加熱管容易產(chǎn)生水垢，這兩項(xiàng)對(duì)水質(zhì)的影響較大。也是很多用戶不明白為什么沐浴之后皮膚反而會(huì)發(fā)干、發(fā)癢，對(duì)于皮膚敏感的人群和皮膚屏障較弱的老人和兒童更甚。不明就里，很多用戶會(huì)將原因歸結(jié)為天氣干燥等原因。實(shí)際上，這也受到了沐浴水質(zhì)的影響。加上傳統(tǒng)熱水器的內(nèi)膽桎梏，更亟需突破。”

在發(fā)現(xiàn)用戶痛點(diǎn)和拆解傳統(tǒng)電熱水器產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后，美的廚熱結(jié)合市場、用戶、行業(yè)、技術(shù)等維度，推出具有行業(yè)革新意義的無內(nèi)膽超導(dǎo)新能源電熱水器第一代產(chǎn)品。

擺脫路徑依賴，打破邊界革新行業(yè)產(chǎn)品

在擺脫“無內(nèi)膽不熱水”的傳統(tǒng)路徑依賴后，美的廚熱創(chuàng)新性推出了具有行業(yè)革命意義的全新一代電熱水器新品。

該款新品的技術(shù)路徑采取全新的跨界探索和應(yīng)用，參考航空航天發(fā)動(dòng)機(jī)原理，結(jié)合電熱水器的技術(shù)特征，立足產(chǎn)品對(duì)舒適沐浴的深度詮釋，打破了傳統(tǒng)熱水器邊界，從而實(shí)現(xiàn)跨越式的升級(jí)和革新。

“一般來講，航空航天發(fā)動(dòng)機(jī)升空時(shí)溫度急劇上升。同時(shí)，又需要快速冷卻，以保障發(fā)射順利進(jìn)行。實(shí)際上，快速升溫和極速冷卻是換熱過程。這一點(diǎn)啟發(fā)了我們將傳統(tǒng)電熱加熱管加熱過程變?yōu)閾Q熱過程，讓內(nèi)膽從此消失。”

游夢婷強(qiáng)調(diào)，超導(dǎo)新能源熱水器做到無內(nèi)膽，就實(shí)現(xiàn)了小體積，同時(shí)保障了大水量，這是一場技術(shù)的革新，讓傳統(tǒng)電熱的用戶使用體驗(yàn)跨越了幾個(gè)臺(tái)階。

首先，該款新品解決了傳統(tǒng)電熱長續(xù)航和大水量難題。最大水量可以實(shí)現(xiàn)“持續(xù)至少2000升的熱水，支持至少22人連續(xù)洗”。

其次，無內(nèi)膽意味著體積的自然縮小。“對(duì)比傳統(tǒng)電熱水器，這款新品可以說目前創(chuàng)造了行業(yè)最小體積的熱水器產(chǎn)品”。以傳統(tǒng)60升的電熱為例，該款新品的體積至少縮小了45%。“厚度僅有一個(gè)iPad那么大”。

超小體積，不僅解決了安裝難題，更與多場景、多風(fēng)格的整體家裝有著更高的適配度。對(duì)于追求“顏值正義”的現(xiàn)代用戶和家庭，又是一項(xiàng)福祉。

更強(qiáng)大的功能是——恒溫。

傳統(tǒng)60升電熱水器，不僅因?yàn)閮?nèi)膽原因水量有限，在加熱上也存在痛點(diǎn)。用戶需要通過不斷調(diào)節(jié)花灑以達(dá)到自己滿意的沐浴溫度。“一般來講40~45度，是人體最舒適的沐浴溫度，但傳統(tǒng)電熱沒有恒溫功能，需要用戶不斷手動(dòng)花灑進(jìn)行調(diào)節(jié)。我們推出的這款新一代熱水器產(chǎn)品，打開即恒溫，不需要用戶再‘以身試燙’。”

游夢婷介紹，在美的廚熱調(diào)研用戶痛點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)通過頻繁調(diào)節(jié)花灑來調(diào)溫這一痛點(diǎn)也是用戶的吐槽點(diǎn)。而此次新品采用過流式管路設(shè)計(jì)，沒有內(nèi)膽限制就有更多的升級(jí)可能，針對(duì)用戶的“恒溫”訴求，新品通過“全天節(jié)能AI模式”控制電控流程，實(shí)現(xiàn)“想用即有熱水”。

“例如，假如用戶每天習(xí)慣晚上七點(diǎn)沐浴，那么AI會(huì)記錄下用戶的沐浴時(shí)間、沐浴習(xí)慣和沐浴溫度，提前一個(gè)小時(shí)預(yù)熱，為用戶提供恒溫洗浴。同時(shí)，由于打破了傳統(tǒng)電熱需全天保持高溫加熱方式，從而更加節(jié)能。”

節(jié)能，是該款新品又一顯著優(yōu)勢。游夢婷強(qiáng)調(diào)“通過AI節(jié)能，一臺(tái)新品節(jié)約下來的能源相當(dāng)于一年種72棵樹。更實(shí)際的講，相當(dāng)于為用戶節(jié)省了208度電。以8年的產(chǎn)品生命周期計(jì)算，共計(jì)可為用戶節(jié)省4546.4元。全國幾千萬、上億的電熱用戶，如果累計(jì)下來，這將是一個(gè)龐大的節(jié)能數(shù)字。”在為用戶“省錢”，為國家“節(jié)能”，為地球“減負(fù)”上，美的通過一臺(tái)小小的熱水器，充分詮釋了“超導(dǎo)新能源”的大戰(zhàn)略目標(biāo)。

以品質(zhì)保障，護(hù)航超導(dǎo)新能源產(chǎn)品升級(jí)

除了通過產(chǎn)品革命性創(chuàng)新升級(jí)開啟大水量洗浴革命，美的廚熱深諳持續(xù)發(fā)展始終以品質(zhì)保障為基。

“我們可以做到加熱器終身不漏水，具有持續(xù)超強(qiáng)的耐腐蝕性。”為了做到品質(zhì)保障承諾，美的廚熱團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了多項(xiàng)高性能和高強(qiáng)度的測試，保障新品的十年使用壽命。同時(shí)，進(jìn)行整機(jī)耐高溫、耐老化測試，對(duì)所有零部件可靠性進(jìn)行試驗(yàn)，且所有測試均高于國家標(biāo)準(zhǔn)。“通過超國家標(biāo)準(zhǔn)的測試，保障推出具有革新性的行業(yè)產(chǎn)品。”

值得關(guān)注的是，為什么將耐高溫和耐老化測試作為重點(diǎn)，并在極端環(huán)境下進(jìn)行包括浸泡在內(nèi)的測試？

游夢婷強(qiáng)調(diào)，在調(diào)研中，其團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)很多沿海城市依然是電熱水器產(chǎn)品的集中使用區(qū)域。為此，美的廚熱在測試新品時(shí)，尤其強(qiáng)調(diào)抵抗極端環(huán)境的測試，通過海水浸泡等極端試驗(yàn)，進(jìn)行各種用電環(huán)境的適配試驗(yàn)，反映出其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量高要求的一個(gè)切面。

今年，美的推出超導(dǎo)新能源熱水器，作為具有創(chuàng)新突破意義的產(chǎn)品，為電熱水器行業(yè)開啟了下一個(gè)發(fā)展的新階段。對(duì)于美的廚熱來講，創(chuàng)新和升級(jí)，不斷滿足和升級(jí)用戶沐浴體驗(yàn)，推動(dòng)并引領(lǐng)行業(yè)不斷向新、向高發(fā)展，是始終不變的課題。美的廚熱對(duì)熱水生活的探索和思考，正在打破邊界，不斷進(jìn)階。