蔣先生反映最近這段時間開車時,經常看到“烏龜”,事后回想當時的情形,他有些后怕。
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蔣先生住在杭州建德城區,在航頭鎮工作,平時他開一輛日產奇駿超混電驅版代步,但采訪這天他是坐公交上班的,事情要從11月28號下午3點多說起,他開車行駛在縣道上,出問題了。
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蔣先生:(建德)壽昌秋林閣過去以后那個位置,突然之間就是說車子速度就降下來了,四十碼以下。跳出了一個黃色的烏龜燈,還有發動機燈,黃色的,還有一個紅色的一個汽車標志,中間一個感嘆號的,是這樣的一個。油門踩下去是沒有任何反應,四十碼(公里每小時)上不去。
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蔣先生當時拍了照片,左邊的儀表盤跳出三個故障燈,最上面那個圖標是一只“烏龜”,一般來說烏龜燈亮起代表車輛電池或動力系統出現異常,需要立即減速并檢修。
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蔣先生:熄火了大概十幾分鐘,故障碼就剩下一個汽車發動機的那個故障碼,后來我就開回去了。
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第二天,蔣先生開到就近的4S店檢查。
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蔣先生:檢查以后,說可能是節氣門問題,后來我就開走了。
記者:金華是4S店嗎?
蔣先生:4S店。
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蔣先生怕再出問題,回去走了國道說是開出4S店二十多公里,又出問題了,只好慢慢開回金華的4S店。
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蔣先生:給我節氣門清洗了,清洗完以后,叫我回來,回來以后,我還是往國道上走,因為我高速上不敢走,突然間失速的話,我這命都不保。開回來之后沒幾天,昨天下午也是(五)點多鐘開回去,在(建德)更樓加油站那里,又出現了這個問題。
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蔣先生說三次突然降速、三次亮烏龜燈,不敢繼續開了,把車停在小區樓下。![]()
這輛車是2023年12月29號在建德阿弟汽車買的,這是東風日產的二級經銷商,車價二十萬左右。
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采訪當天一個工作人員到場檢查車輛。
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儀表盤上只亮著一個發動機故障碼的警示燈。
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杭州元通東風日產城北4S店淳安服務網點工作人員:它就是烏龜殼跳起來。
記者:烏龜殼是什么個情況?
杭州元通東風日產城北4S店淳安服務網點工作人員:混動的,超混的。
記者:加不上速嗎?
杭州元通東風日產城北4S店淳安服務網點工作人員:嗯,我發給我們元通公司的技師看一下。
記者:這個問題好解決嗎?
杭州元通東風日產城北4S店淳安服務網點工作人員:這我就不知道了。
記者:就要看技師了?
杭州元通東風日產城北4S店淳安服務網點工作人員:要看他們的。
蔣先生:我現在想法就是退換車。因為“三包”要求的話,是在“三包期”內是兩年或者是五萬公里以內,我兩年到(12月)29號,算上今天還有17天時間。
東風日產二級經銷商杭州建德阿弟汽車 負責人:退換車的這個問題,目前的情況就是我問了一下,那么它在質保期內,這個問題肯定是可以免費維修索賠的,至于退換車這個肯定是達不到這個標準的。這個我具體不是很專業,但是按照字面上的理解,正常情況下,你同一個問題,維修更換零部件達到多少次以上,那么它才有可能就是能夠達到那個標準。那現在等于就是清洗了一下節氣門,也沒有正常其它的維修。
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二級經銷商的負責人表示車輛具體是什么故障,到店全面檢查了才知道。
東風日產二級經銷商杭州建德阿弟汽車 負責人:因為兩家店,他去金華的時候檢查說是節氣門的問題。今天早上應該是元通城北,有一個服務網點這邊上門給他去電腦檢測了一下,檢測的故障也是跳出來說是節氣門。那么我剛剛也跟他們售后聯系了一下,如果說他們檢查出來是節氣門,那么大概率問題,可能是節氣門,或者節氣門相關的東西,它有故障。
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東風日產客服人員:那個發動機燈和烏龜燈亮,要求退換車的問題,是吧。
蔣先生:對對對,已經三次了。
東風日產客服人員:已經反饋到杭州元通城北4S店來跟進了,車輛的話是否達到退換車條件,以4S店檢測(為準)的。
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蔣先生打算先把車拖去檢查,根據結果再做打算。
來源:1818黃金眼
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