山西
來源：忻州在線
忻州市12345政務服務便民熱線訴求內容
訴求人：先生
聯系方式：188****5522
訴求時間：2025年11月28日
訴求內容：市民反映：11月27日，定襄縣西城路某小區供暖主管道損壞，小區全部停止供暖，11月28日主管道已修復，聯系供暖公司要求開啟供暖閥被拒絕，要求盡快開啟閥門恢復供暖。
當前狀態：已辦理
辦理單位：定襄縣住建局
回復時間：2025年12月2日
回復內容：經定襄縣住建局調查核實，對于該小區主管道漏水問題，供熱公司已于11月27日接到通知，為保障小區內部主管道維修施工安全，避免漏水范圍擴大，公司關閉小區供熱總閥門，期間小區供熱會暫時中斷，相關維修公告已張貼至小區，明確要求小區責任方按期完成維修。經核實，該小區于11月28日多次向供熱客服熱線反饋已維修完成開閥的信息，經向上級領導請示后，考慮總閥門開啟需結合系統試壓穩定情況逐步調整，貿然開全可能導致管網壓力波動，影響整棟樓的供熱穩定性的同時可能引發管網壓力失衡，導致停站等故障，未能及時開通小區總閥門。在與市民多次溝通解釋的前提下，小區用戶初步認可，片區運行負責人員于11月29日7:30初步開閥調試，運行人員加快試壓進度，確保系統穩定后及時調整閥門開度，于11月29日9：11將小區支線閥門開至最佳狀態全力保障小區的用熱需求。
辦理質量：回訪市民，問題已解決，市民滿意。
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