湖北
繼本月初宣布騎士超時免罰舉措已覆蓋全國60座城市后，日前淘寶閃購方面宣布，該舉措已正式覆蓋全國所有直營城市。
據了解，今年早些時候淘寶閃購方面推出騎士服務分機制，以正向激勵和技術牽引取代原有的超時扣款，讓騎士收入不再因超時受影響，并實現多勞多得，優勞優得，致力于實現騎士安全、履約效率與用戶體驗的協同提升。具體而言，在初始服務分的基礎上，騎士順利將訂單送達、沒有違規行為即可加分，并在服務分達到一定額度時獲得額外獎勵，反之如果騎士做出讓消費者體驗受損、影響訂單履約的行為則會被扣分。
在取消超時扣款之外，淘寶閃購還推出系列組合舉措，優化騎士工作體驗與福利保障。例如，淘寶閃購方面已推出智能外呼功能，支持騎士在配送中環節中選擇由系統機器人外呼，代替其手動撥打電話通知用戶投遞，或是與用戶溝通確認是否同意使用智能柜等，從而節省訂單投遞溝通時間；升級防疲勞規則，對跑單時間較長的騎士進行休息提醒，并優化“強制下線”功能等。
而在福利保障層面，繼今年8月淘寶閃購方面全面升級全國城市騎士保障激勵，承諾將為全國騎士補貼養老保險、醫療保險，并且補貼比例最高至100%后。不久前淘寶閃購方面宣布，11月社保補貼在湖北武漢、江蘇南通、福建泉州等10個城市首批落地，預計今年年底將逐步覆蓋全國直營城市。
【本文圖片來自網絡】
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小莜讀史
