四川
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信息來源：天全警方
近期，冒充抖音客服詐騙手段讓群眾深受其害，為提高對冒充抖音客服類詐騙的識別和防范能力，現進行宣傳預警。
典型案例
2025年12月，市民李女士接到一個自稱是“抖音客服”的電話，對方稱其開通了“百萬醫療保障”服務，若不關閉，每月將扣取800元的資費。李女士誤以為自己開通了此項業務，便按照對方的引導進行取消操作。李女士在下載相關軟件后，開啟了共享屏幕，被誘導輸入了銀行卡號、密碼并進行人臉識別，最后，被騙取90000元。
詐騙手法解析
1、身份偽裝和心理施壓
詐騙分子通過非法渠道獲取用戶抖音賬號、手機號碼等信息，偽裝成用戶開通會員服務，以“自動扣費”“影響征信”等威脅、制造恐慌心理。
2、遠程操控與信息竊取
誘導用戶開啟手機共享屏幕、輔助功能權限，或下載非官方“客服助手APP”，實時控制收集操作。通過遠程操控獲取網銀、支付寶等支付軟件的銀行卡號、驗證碼，或直接轉賬盜刷資金。
3、多場景詐騙
除會員外，還以“關閉直播會員”“百萬保障”等名義實施詐騙，目標群體多集中于中老年女性。
防范措施
1、通過官方渠道核實
為降低冒充抖音客服詐騙案件，抖音已將官方客服外呼電話統一至95152。若接到自稱客服的電話，需通過官方客服電話進行核實，切勿輕信陌生號碼或無認證標識的來電。
2、拒絕操作與授權
不開啟共享屏幕、輔助功能等權限，避免被遠程操控。
3、及時止損與舉報
若接到疑似詐騙電話，請立即掛斷電話并向110或者當地派出所咨詢。
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