每周觀察丨網(wǎng)約車一周行業(yè)熱點事件速覽（12.07-12.13）

一周熱點

2025.12.07-2025.12.13

一、出行數(shù)據(jù)

2025年11月份網(wǎng)約車行業(yè)運行基本情況：

截至11月30日，全國共有394家網(wǎng)約車平臺公司取得網(wǎng)約車平臺經(jīng)營許可，較上月增加1家。網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互系統(tǒng)11月份共收到訂單信息9.04億單。從本月情況到家，有以下特點：

在訂單量前10名的平臺中，按訂單合規(guī)率（指駕駛員和車輛均獲得許可的訂單量占比）從高到低分別是風(fēng)韻出行、及時用車、如祺出行、喜行約車、享道出行、T3出行、陽光出行、曹操出行、滴滴出行、花小豬出行。

在各主要中心城市中，按訂單合規(guī)率從高到低前10名分別是廈門、深圳、成都、廣州、寧波、南京、貴陽、杭州、青島、福州。本月訂單合規(guī)率增長前3名的依次是西安、昆明、武漢；增長最后3名的依次是鄭州、哈爾濱、呼和浩特。

1.外賣員、網(wǎng)約車司機將參加職工保險

中央經(jīng)濟工作會議12月10日至11日在北京舉行，強調(diào) 支持靈活就業(yè)及新就業(yè)形態(tài)人員參加職工保險。目前全國靈活就業(yè)人口達(dá)2億，職業(yè)傷害保障已覆蓋超2000萬新就業(yè)形態(tài)人員。針對以網(wǎng)約車司機、外賣員為代表的群體，會議明確將推動其納入社會保障體系，部分行業(yè)每日工作時長超12小時但社會理解仍顯不足。目前職業(yè)傷害保障試點擴展至17省，覆蓋出行、外賣等重點行業(yè)，多地通過互助保障項目和"暖心驛站"等措施加強權(quán)益保障。

2.云南省發(fā)布11月網(wǎng)約車合規(guī)化情況月報

11月數(shù)據(jù)顯示，云南省在全國31個省份中合規(guī)率排名第15位，全省許可車輛增至82905輛，許可駕駛員達(dá)242389人。從州市表現(xiàn)看，德宏州雙合規(guī)率最高（96%），位列全國城市第9；昆明市合規(guī)率大幅提升15.2%，達(dá)87.3%；怒江州合規(guī)率最低（17%），但較上月略有改善。T6出行、福伴出行、快達(dá)用車、昆滇出行四家公司超過180天以上未傳輸數(shù)據(jù)。

3.日照市發(fā)布規(guī)范網(wǎng)約車經(jīng)營守護(hù)安全出行提示告知

截至目前，日照市共有網(wǎng)約車平臺49家、合規(guī)網(wǎng)約車4057臺，累計退出營運車輛1711臺，網(wǎng)約車市場已經(jīng)飽和。當(dāng)前行業(yè)處于淡季，競爭日趨激烈，營收普遍下降，提醒有意從業(yè)者務(wù)必吃透政策要求、做好市場調(diào)研，合理預(yù)估經(jīng)營成本與收益，切勿盲目入市；同時，要堅決杜絕非法營運行為，非法營運不僅會面臨行政處罰，發(fā)生事故時商業(yè)險還會被保險公司拒賠，若因非法營運引發(fā)重大安全事故并造成嚴(yán)重后果，相關(guān)責(zé)任人還將承擔(dān)法律處罰。

二、地方動態(tài)

1.天津市公布新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障試點“成績單”

天津市自2025年7月1日起開展新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障試點，將滴滴出行、曹操出行、美團(tuán)等10家平臺的網(wǎng)約車司機、外賣員等新業(yè)態(tài)勞動者納入保障范圍。截至11月底，參保人數(shù)達(dá)32.88萬人。保障費用由平臺企業(yè)按單繳納（如出行行業(yè)每單0.01元），個人無需繳費。保障范圍涵蓋執(zhí)行訂單期間及特定通勤途中發(fā)生的事故傷害等情形，待遇包括醫(yī)療、傷殘和死亡補助，標(biāo)準(zhǔn)參照《工傷保險條例》執(zhí)行。此外，全市16個區(qū)已建立一站式勞動糾紛調(diào)解機制，未來將持續(xù)擴大保障覆蓋并優(yōu)化維權(quán)渠道。

2.銅仁市萬山區(qū)召開“百日攻堅”客運企業(yè)警示約談會

12月12日，萬山區(qū)召開“百日攻堅”客運企業(yè)警示約談會，全區(qū)各客運、網(wǎng)約車、出租、校車企業(yè)主要負(fù)責(zé)人參會。會議通報了當(dāng)前客運企業(yè)在GPS動態(tài)監(jiān)管、駕駛員教育培訓(xùn)、車輛違法整改及源頭隱患等方面存在的問題，要求各企業(yè)加強駕駛?cè)伺嘤?xùn)，提升安全意識；強化車輛安全檢驗，杜絕“帶病車”上路；充分發(fā)揮GPS監(jiān)管平臺作用，做到防患于未然。

3.荊門市啟動出租汽車專項整治“百日行動”

為迎接沿江高鐵武宜段開通，荊門市于12月11日起啟動中心城區(qū)出租汽車專項整治“百日行動”。該行動將持續(xù)至2026年3月下旬。荊門市交通運輸綜合執(zhí)法支隊重點打擊三類行為：一是巡游出租車拒載、議價、繞道、違規(guī)收費等服務(wù)不規(guī)范問題；二是網(wǎng)約車平臺向無資質(zhì)車輛派單、車輛巡游攬客等違規(guī)經(jīng)營；三是嚴(yán)厲打擊未獲許可從事客運的“黑車”及以“順風(fēng)車”名義進(jìn)行的非法營運。同時，市民可通過12328服務(wù)電話或“荊門交通”微信公眾號進(jìn)行投訴舉報。

4.廣元市利州區(qū)召開網(wǎng)約車統(tǒng)一標(biāo)識張貼工作專題會議

近日，廣元市利州區(qū)召開全區(qū)網(wǎng)約車統(tǒng)一標(biāo)識及識別二維碼張貼工作專題會議，要求所有合規(guī)網(wǎng)約車統(tǒng)一張貼含“利州區(qū)網(wǎng)約車”字樣、12328監(jiān)督電話及專屬二維碼的標(biāo)識。各平臺公司被要求切實履行主體責(zé)任，按時完成張貼；交通運輸行業(yè)協(xié)會將加強指導(dǎo)協(xié)調(diào)與督促檢查，確保工作落地見效，以提升行業(yè)服務(wù)形象，保障乘客安全與權(quán)益。

5.湘潭市多部門聯(lián)合約談網(wǎng)約車運營主體

近日，湘潭市交通、網(wǎng)信、公安等六部門聯(lián)合對滴滴出行（含花小豬打車）、高德打車等16家網(wǎng)約車平臺及聚合平臺開展約談。約談提出四方面管理要求：一是嚴(yán)守網(wǎng)絡(luò)安全與個人信息保護(hù)底線，落實主體責(zé)任；二是升級數(shù)據(jù)安全防護(hù)，確保“一鍵報警”等應(yīng)急功能有效運行；三是嚴(yán)格執(zhí)行“人、車、證”合一準(zhǔn)入機制，加快清退不合規(guī)運力；四是杜絕大數(shù)據(jù)“殺熟”、違規(guī)收費等行為，維護(hù)公平競爭。平臺方表態(tài)將全面排查整改，依法合規(guī)經(jīng)營。

6.浙江省發(fā)布《網(wǎng)約車司機法治素養(yǎng)基準(zhǔn)》
近日，浙江省交通運輸廳與省司法廳聯(lián)合印發(fā)《浙江省網(wǎng)約車司機法治素養(yǎng)基準(zhǔn)》。《基準(zhǔn)》基于浙江省公民法治素養(yǎng)通用標(biāo)準(zhǔn)制定，包含8條基準(zhǔn)和40個基準(zhǔn)點，系統(tǒng)梳理了網(wǎng)約車司機應(yīng)知應(yīng)會的法律常識與法治理念，并將隨法規(guī)政策動態(tài)調(diào)整。為推動落實，配套題庫已同步上線各主流網(wǎng)約車平臺，省交通部門同時協(xié)同紹興、麗水等地開展試點，聚焦行業(yè)高頻法律風(fēng)險，進(jìn)行精準(zhǔn)普法與風(fēng)險防控，并推廣柔性執(zhí)法政策。

7.大慶市查處367輛無證車及30家違規(guī)平臺

近日，大慶市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊宣布持續(xù)開展網(wǎng)約車市場亂象專項整治行動。截至12月11日，已累計查處367輛未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車運輸證的違法運營車輛，其中187名駕駛員未取得駕駛?cè)俗C。同時，執(zhí)法部門對30家網(wǎng)約車平臺公司立案查處，原因為違規(guī)向無證車輛派單且未盡到資質(zhì)審核義務(wù)。此次行動旨在規(guī)范網(wǎng)約車市場秩序，后續(xù)將強化全行業(yè)監(jiān)管。

8.湘潭市六部門聯(lián)合約談網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車聚合平臺

近日，湘潭市交通運輸局會同市委網(wǎng)信辦、市公安局等部門，對滴滴出行科技有限公司（含花小豬打車）、高德打車等16家網(wǎng)約車平臺企業(yè)和聚合平臺開展聯(lián)合約談。指出其中存在平臺準(zhǔn)入審核把關(guān)不嚴(yán)，未按要求對“雙證”（《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》）審核，導(dǎo)致沒有資質(zhì)的駕駛員和車輛違規(guī)接入平臺，向不合規(guī)車輛和駕駛員派單，駕駛員合法權(quán)益保障不足，價格機制不規(guī)范，擾亂市場公平競爭秩序等問題。

9.漳州市交通運輸局約談投訴突出運輸企業(yè)

12月12日，漳州市交通運輸局組織召開專題約談會，對16家出租車、網(wǎng)約車投訴問題突出企業(yè)進(jìn)行集中約談。會議通報2025年以來巡游出租車、網(wǎng)約車投訴情況，強調(diào)四項要求：一是強化源頭監(jiān)管，清退不合規(guī)車輛人員，加強駕駛員培訓(xùn)考核；二是提升文明服務(wù)意識，完善投訴處理機制，可利用“漳小通”調(diào)解室化解糾紛；三是保障司機合法權(quán)益，規(guī)范協(xié)議簽訂與平臺判責(zé)；四是凝聚執(zhí)法合力，厘清職責(zé)邊界，實現(xiàn)新業(yè)態(tài)全鏈條協(xié)同監(jiān)管，加強普法宣傳。

10.太原市發(fā)布致全市廣大出租汽車（巡游車、網(wǎng)約車）司機朋友的倡議書

近日，太原市將迎降雪大風(fēng)降溫天氣，市交通運輸局向全市巡游出租車和網(wǎng)約車司機發(fā)布倡議書，呼吁積極應(yīng)對風(fēng)雪挑戰(zhàn)，保障市民出行。倡議提出三項核心要求：一是堅守安全底線，出車前檢查車輛狀況，行車中嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保平安運營；二是保障服務(wù)品質(zhì)，做到文明禮貌、規(guī)范收費，關(guān)愛特殊群體，維護(hù)良好運營秩序；三是關(guān)注司機身心健康，注意勞逸結(jié)合與防寒保暖。

11.西南財大聯(lián)手網(wǎng)約車行業(yè)協(xié)會成立學(xué)院，網(wǎng)約車司機可學(xué)陪診、導(dǎo)游等新技能

西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院社區(qū)治理學(xué)院，聯(lián)合成都市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車協(xié)會等揭牌成立“華仔暖‘新’學(xué)院”，滴滴出行、曹操出行等平臺代表及司機代表共40余人出席。學(xué)院針對司機群體的實際需求，設(shè)計了實用的培訓(xùn)課程。司機們不僅可以學(xué)習(xí)法律知識、緩解職業(yè)壓力，還能掌握陪診師、移動導(dǎo)游、甚至無人機操作等全新技能。完成培訓(xùn)后，學(xué)員能獲得認(rèn)證，并有機會被合作機構(gòu)優(yōu)先錄用，從而實現(xiàn)服務(wù)升級和多元增收。

三、平臺/企業(yè)動態(tài)

1.小馬智行王皓俊:有望2030年前盈虧平衡

12月11日，在小馬智行2025媒體溝通會上，小馬智行聯(lián)合創(chuàng)始人、首席財務(wù)官王皓俊介紹，小馬智行的Robotaxi(自動駕駛出租車)車隊規(guī)從去年的200多輛到今年年底近1000輛，到2026年底會達(dá)到3000輛。關(guān)于實現(xiàn)盈利需要多久，王皓俊從小馬智行運營情況來看，預(yù)期2030年到10萬輛級，所以時間點應(yīng)該是在2030年前，公司實現(xiàn)盈虧平衡。

2.滴滴充電與中燃智慧交通達(dá)成戰(zhàn)略合作

近日，滴滴充電（北京小桔新能源汽車科技有限公司）與中燃集團(tuán)旗下中燃智慧交通（深圳）有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。此次合作將使滴滴充電的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)接入中燃智慧交通的場站資源，共同為物流、公交、網(wǎng)約車及廣大私家車用戶提供高效便捷的充電體驗。截至2025年9月底，滴滴充電業(yè)務(wù)已覆蓋全國270多座核心城市，累計合作商戶超過11000家。公司表示，此次與擁有全國超400座加氣站網(wǎng)絡(luò)的中燃合作，將進(jìn)一步提升服務(wù)覆蓋與用戶體驗，共同助力交通運輸領(lǐng)域綠色低碳發(fā)展。

3.滴滴啟動車載AED志愿服務(wù)，首批覆蓋8城240輛車試運營

近日，滴滴聯(lián)合中國紅十字基金會、深圳壹基金公益基金會，正式啟動“滴滴車載AED志愿服務(wù)”——面向持救護(hù)員證、救援能力突出的網(wǎng)約車司機志愿者，為其運營車輛配備車載AED。目前在北京、深圳、山西、青海、武漢、南昌、成都全國8個城市、240輛車參與到車載AED試運營。在心臟驟停等緊急情況發(fā)生時，為搶救生命爭取“黃金4分鐘”。

4.蘿卜快跑華南總部備案，選址佛山新城

近日，蘿卜快跑華南運營總部備案，項目地址位于順德樂從東平社區(qū)，總投資約1800萬元。總部具體規(guī)劃有研學(xué)、展廳、5G云倉、辦公區(qū)、運維車間等。至2025年12月15日，蘿卜快跑（佛山）遠(yuǎn)程示范應(yīng)用區(qū)域涵蓋石灣鎮(zhèn)街道南部、張槎街道西南部、樂從鎮(zhèn)、南莊鎮(zhèn)和西樵鎮(zhèn)的城市道路和普通公路，遠(yuǎn)程示范應(yīng)用時段為全天候。

（網(wǎng)約車觀察綜合整理）