一、事件拆解:公示與現(xiàn)場的撕裂,無辜者的雙重委屈
投票結(jié)果的 “橡皮擦式” 篡改
這場烏龍的核心荒誕在于 “既定結(jié)果的任性反轉(zhuǎn)”:11 月 21 日平臺(tái)公示的 “桃豆世界年度喜愛女性角色” 榜單中,李沁、楊冪、劉詩詩的前三排名清晰可查,其中劉詩詩粉絲為沖擊第三投入超百萬元氪金投票,每一筆消費(fèi)都對(duì)應(yīng)平臺(tái)承諾的 “榜單權(quán)益”。
但頒獎(jiǎng)現(xiàn)場,主持人口播與大屏突然變臉 —— 劉詩詩被直接除名,從未進(jìn)入公示前三的白鹿空降第二,楊冪順位降至第三。這種毫無預(yù)兆的改榜,本質(zhì)是平臺(tái)將粉絲的真金白銀與公眾信任視作可隨意擺弄的道具,涉嫌違反《民法典》中關(guān)于合同履行的相關(guān)規(guī)定。
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白鹿的 “雙重?zé)o妄之災(zāi)”
被推上風(fēng)口浪尖的白鹿實(shí)則是最大受害者:當(dāng)晚她已憑《北上》(央視黃金檔收視峰值 3.6%)、《臨江仙》(抖音話題 198 億播放)、《白月梵星》(平臺(tái)門面劇)三部爆款,實(shí)至名歸拿下 “尖叫女演員” 大獎(jiǎng),根本無需爭奪角色獎(jiǎng)項(xiàng),其粉絲更是從未參與該榜單投票。
領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)含淚說出的 “演員每一步都算數(shù)”,本是對(duì)一年耕耘的注解,卻因平臺(tái)失誤被曲解為 “資本捧殺的宣言”。更令人唏噓的是,這并非她首次遭遇無妄之災(zāi) —— 此前僅因綜藝游戲獲勝就被批 “心機(jī)”,性別雙標(biāo)的苛責(zé)與此次網(wǎng)暴形成刺眼呼應(yīng),暴露藝人在流量游戲中的被動(dòng)處境。
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二、病灶深挖:流量算計(jì)下的平臺(tái)霸權(quán)與行業(yè)畸形
平臺(tái)的 “收割式操盤” 邏輯
愛奇藝的操作堪稱內(nèi)娛平臺(tái)流量尋租的典型樣本:先通過 “氪金投票” 機(jī)制誘導(dǎo)粉絲投入真金白銀,將榜單打造成 “金錢游戲”,再通過篡改結(jié)果制造爭議話題,最終以 “工作疏忽” 輕描淡寫甩鍋。
這種模式與選秀節(jié)目中的 “集資打投” 如出一轍 —— 平臺(tái)刻意傳遞 “藝人價(jià)值 = 粉絲消費(fèi)力” 的扭曲認(rèn)知,將粉絲異化為牟利工具,正如 “倒奶事件” 中,瓶蓋掃碼投票的規(guī)則迫使粉絲浪費(fèi)海量牛奶,本質(zhì)都是資本對(duì)粉絲情感的透支。
更諷刺的是,事件發(fā)酵后,平臺(tái)初期聲明既未解釋改榜原因,也未提及粉絲損失,更對(duì)被網(wǎng)暴的白鹿只字未提,直到粉絲強(qiáng)硬維權(quán)才開放退款通道,推出 “角色免費(fèi)暢聊” 的補(bǔ)償福利。
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飯圈機(jī)制與權(quán)責(zé)倒置的惡性循環(huán)
這場烏龍中,劉詩詩與白鹿粉絲罕見達(dá)成 “不針對(duì)藝人,只追究平臺(tái)責(zé)任” 的共識(shí),成功避免飯圈互撕,反倒成了鬧劇里的理性之光。
但這種理性無法掩蓋飯圈機(jī)制的畸形:后援會(huì)以 “省奶茶錢沖榜” 等話術(shù)誘導(dǎo)粉絲氪金,學(xué)生黨甚至被提倡用花唄分期投票,而平臺(tái)隨意篡改結(jié)果的行為,讓粉絲的情感與金錢投入隨時(shí)可能化為烏有。
更嚴(yán)重的是行業(yè)權(quán)責(zé)的徹底倒置 —— 平臺(tái)為流量肆意操控規(guī)則,卻讓藝人承擔(dān)輿論代價(jià),正如騰訊新聞揭露的 “榜單黑箱”:平臺(tái)通過算法偏向、數(shù)據(jù)重置等手段操縱排名,最終風(fēng)險(xiǎn)卻由藝人與粉絲承擔(dān)。
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三、反思啟示:公信力重建與行業(yè)生態(tài)的破局之道
平臺(tái)責(zé)任的 “透明化” 救贖
此次事件已敲響警鐘:頒獎(jiǎng)禮的核心價(jià)值應(yīng)是表彰實(shí)力、尊重觀眾,而非制造爭議。平臺(tái)需建立 “榜單結(jié)果不可篡改” 的剛性規(guī)則,將投票數(shù)據(jù)、計(jì)票流程全程公開,接受第三方監(jiān)督,就像網(wǎng)友調(diào)侃的 “把名單刻在石頭上焊進(jìn)保險(xiǎn)柜”。
同時(shí)需明確失誤追責(zé)機(jī)制,對(duì) “文案未修改” 等低級(jí)錯(cuò)誤啟動(dòng)內(nèi)部問責(zé),對(duì)粉絲的氪金損失依法賠償,而非用 “免費(fèi)暢聊” 等福利敷衍了事。中國演出行業(yè)協(xié)會(huì)已明確懲戒收受粉絲集資的行為,平臺(tái)更需落實(shí) “嚴(yán)禁花錢買投票” 的監(jiān)管要求,從根源遏制畸形榜單生態(tài)。
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藝人權(quán)益與評(píng)價(jià)體系的 “去流量化” 回歸
白鹿的遭遇警示行業(yè):藝人的價(jià)值應(yīng)錨定作品與專業(yè)能力,而非爭議話題。《北上》的主流突破、《臨江仙》的市場熱度,早已證明她的行業(yè)地位無需爭議獎(jiǎng)項(xiàng)加持。
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這要求行業(yè)建立多元評(píng)價(jià)體系,弱化流量榜單權(quán)重,強(qiáng)化作品口碑、演技水準(zhǔn)等核心指標(biāo),正如鄭寧教授所言,需 “改變唯流量論,建立以專業(yè)技能、社會(huì)責(zé)任為指標(biāo)的評(píng)價(jià)體系”。同時(shí),藝人經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制,當(dāng)平臺(tái)失誤導(dǎo)致藝人被網(wǎng)暴時(shí),需及時(shí)發(fā)聲維權(quán),避免藝人淪為 “背鍋俠”。
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