華耐家居集團(tuán)董事長(zhǎng)賈鋒：堅(jiān)守?cái)?shù)據(jù)安全底線 以AI賦能服務(wù)與管理效率提升

12月5日-7日，2025（第二十三屆）《中國(guó)企業(yè)家》影響力企業(yè)家年會(huì)在北京隆重舉行。本屆年會(huì)以“涌現(xiàn)·無(wú)限——共創(chuàng)智能商業(yè)新形態(tài)”為主題，上百位知名企業(yè)家齊聚一堂，共話人工智能時(shí)代下商業(yè)發(fā)展的新路徑與新機(jī)遇。華耐家居集團(tuán)董事長(zhǎng)賈鋒應(yīng)邀出席本次活動(dòng)。

閉幕主題論壇 暢談“智能化時(shí)代的企業(yè)轉(zhuǎn)型”

12月7日下午，在閉幕主題論壇環(huán)節(jié)，由漢能投資集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO、中關(guān)村云計(jì)算產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長(zhǎng)陳宏主持，華耐家居集團(tuán)董事長(zhǎng)賈鋒與高途教育科技集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO陳向東，百麗時(shí)尚集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO盛放，東軟集團(tuán)總裁蓋龍佳，埃森哲全球副總裁、大中華區(qū)主席朱虹，京東集團(tuán)副總裁、政企業(yè)務(wù)總裁李永明同臺(tái)對(duì)話，聚焦“智能化時(shí)代的企業(yè)轉(zhuǎn)型”議題，展開深入探討。

在談到企業(yè)AI應(yīng)用時(shí)，華耐家居集團(tuán)董事長(zhǎng)賈鋒表示，企業(yè)要做好AI應(yīng)用相關(guān)的投入準(zhǔn)備。社會(huì)技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新的可持續(xù)性離不開對(duì)知識(shí)價(jià)值的尊重，為優(yōu)質(zhì)軟件付費(fèi)，才能推動(dòng)優(yōu)質(zhì)知識(shí)與工具的健康發(fā)展。企業(yè)家需樹立為知識(shí)和技術(shù)付費(fèi)的意識(shí)，做好在AI應(yīng)用等相關(guān)領(lǐng)域的投入規(guī)劃。

AI正逐步成為新的基礎(chǔ)設(shè)施，將廣泛滲透到大眾生活與企業(yè)應(yīng)用中。他強(qiáng)調(diào)，數(shù)據(jù)安全是企業(yè)應(yīng)用AI的重要前提。AI應(yīng)用涉及個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)三大層面的數(shù)據(jù)安全問題，對(duì)追求長(zhǎng)期健康發(fā)展的企業(yè)而言，必須先做好數(shù)據(jù)安全管理，再推進(jìn)AI應(yīng)用的私有化部署。企業(yè)在選擇大模型、垂直軟件等AI產(chǎn)品時(shí)，需看清其“血統(tǒng)”：明確對(duì)方是提供付費(fèi)技術(shù)服務(wù)，還是以獲取數(shù)據(jù)盈利為目的，這直接關(guān)系到企業(yè)的數(shù)據(jù)安全，需重點(diǎn)關(guān)注合作方的公司背景與業(yè)務(wù)模式。

“AI化是企業(yè)的‘一把手’工程。從過去的信息化、數(shù)字化，再到如今的AI化轉(zhuǎn)型，企業(yè)務(wù)必高度重視AI的推廣與落地應(yīng)用。”賈鋒表示，在AI落地的過程中，軟件仍是不可被忽視的。企業(yè)應(yīng)用AI的重要基礎(chǔ)是做好數(shù)據(jù)治理，若數(shù)據(jù)治理工作不到位，AI應(yīng)用終將淪為空中樓閣。

華耐家居也一直在積極嘗試通過AI提升服務(wù)與管理效率。賈鋒表示，在AI落地實(shí)踐中，華耐家居已開展多項(xiàng)探索，成立AI應(yīng)用推廣小組，在多個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)系統(tǒng)性部署AI能力，打造每個(gè)部門的智能體，解決家裝行業(yè)中消費(fèi)者喜好、個(gè)性化設(shè)計(jì)等問題，滿足客戶需求，優(yōu)化交互體驗(yàn)，簡(jiǎn)化家裝流程并降低成本。在AI私有化部署方面，賈鋒表示：“優(yōu)先選擇中立的算力服務(wù)公司，規(guī)避以獲取數(shù)據(jù)盈利的企業(yè)，以此保障數(shù)據(jù)安全。”

論壇精彩觀點(diǎn)

開放合作與全鏈路融合是AI提效關(guān)鍵：深度聯(lián)動(dòng)教育領(lǐng)域AI創(chuàng)業(yè)公司，在教研、客服、銷售、設(shè)計(jì)等全業(yè)務(wù)流程開展合作實(shí)驗(yàn)，挖掘多場(chǎng)景AI應(yīng)用價(jià)值。

——高途教育科技集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO陳向東

AI 并非戰(zhàn)略本身，而是支撐戰(zhàn)略的技術(shù)工具。AI 應(yīng)用成效取決于企業(yè)信息化、數(shù)字化的扎實(shí)程度，需先完成信息采集的即時(shí)性與準(zhǔn)確性建設(shè)，以及數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、分析與復(fù)用，再基于沉淀的全價(jià)值鏈數(shù)據(jù)推進(jìn) AI 落地。

——百麗時(shí)尚集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO盛放

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本身，不是企業(yè)的數(shù)字化，而是企業(yè)面向未來、面向客戶價(jià)值創(chuàng)造所要進(jìn)行的一種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方式，只是用軟件把它表達(dá)出來。

——東軟集團(tuán)總裁蓋龍佳

企業(yè)AI轉(zhuǎn)型應(yīng)構(gòu)建三點(diǎn)核心能力：一把手及核心高管的戰(zhàn)略認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力；數(shù)據(jù)與人才隊(duì)伍的構(gòu)建能力及速度；企業(yè)擁抱不確定性、實(shí)現(xiàn)自我顛覆的勇氣與執(zhí)行能力。

——埃森哲全球副總裁、大中華區(qū)主席朱虹

聚焦“實(shí)際應(yīng)用微創(chuàng)新”與“產(chǎn)業(yè)界協(xié)同賦能”，而非空談概念，核心是構(gòu)建AI賦能體系架構(gòu)。從業(yè)務(wù)剛需出發(fā)，鼓勵(lì)各部門自主創(chuàng)新，再逐步梳理邏輯、形成合力，助力AI全景圖與萬(wàn)億AI生態(tài)落地。

——京東集團(tuán)副總裁、政企業(yè)務(wù)總裁李永明

站在智能商業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)代潮頭，華耐家居將以開放進(jìn)取的姿態(tài)積極擁抱AI變革。未來，企業(yè)將秉持服務(wù)初心，保持“攀登”韌勁，堅(jiān)守?cái)?shù)據(jù)安全底線，以AI技術(shù)賦能企業(yè)管理，提升運(yùn)營(yíng)效率，并持續(xù)優(yōu)化AI在服務(wù)端、交付端等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的應(yīng)用能力，不斷探索家居行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的新路徑，為消費(fèi)者創(chuàng)造更美好的家居生活體驗(yàn)。

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