政企聯動探標桿！萬科物業“科技+服務”賦能南寧友好場景建設

12月10日，廣西2025年全區友好場景建設工作現場推進會在南寧召開。政企代表團一行走進南寧市物業行業標桿項目——萬科城北區，來自廣西及各地住建部門、市委社會工作部、物業管理行業協會及各相關單位的代表們，實地考察小區以“科技+服務”打造的智能化、系統化、人性化服務模式，共同探尋友好場景建設的“鮮活樣本”。

圖為：南寧市友好場景建設推進會在南寧市萬科城北區調研

為破解“效率與安全”的治理難題，萬科物業響應國家“保障新就業群體權益”政策導向，貫徹落實南寧市住建局和物業管理行業協會關于“友好場景”建設的工作部署，以“科技+服務”雙輪驅動基層治理創新，攜手美團、餓了么、順豐、京東等企業打造“騎手友好社區”。通過智能識別技術實現騎手“秒級通行”，并配套建設暖蜂服務設施，該模式目前已覆蓋全國3900余個社區，其中惠及廣西90余個社區。

圖為：南寧萬科城北區暖“蜂”驛站

在調研現場，代表們實地考察了三大體系的運行成效，萬科物業嚴格對標《南寧市物業行業友好小區建設指引》，針對騎手群體“進門難、休息難、如廁難、充電難、停車難”等痛點，創新構建“配送有地圖、進出有通道、休息有地方”三大服務體系。這些舉措不僅精準回應政策要求，更在實踐中形成了可復制、可推廣的服務模式。智慧通行系統實現“一車一碼、3秒通行”，24小時幸福驛站中增設“暖蜂驛站”提供全天候便利服務，樓棟指引地圖顯著提升配送效率。值得關注的是7×24小時開放的幸福驛站里的“暖蜂驛站”，作為騎手的全天候能量站，驛站配備飲水機、手機充電設備、應急醫藥箱等完善設施，早有熱茶、午能熱飯、夜留暖燈，全程響應騎手輪班配送需求，用細節彰顯溫暖。

圖為：外賣/快遞群體人員在南寧萬科城北區掃碼登記后可快速通行

圖為：萬科城北區配套建設暖蜂服務設施為外賣/快遞群體人員提供便利

萬科物業負責人介紹，萬科城北區在“友好場景”建設推進過程中始終堅持措施落地見效原則，通過黨組織牽頭建立多方溝通機制，確保每項服務都源于實際需求，讓政策倡導的“能幫就幫”真正融入日常服務。

萬科城北區的成功實踐表明，物業企業通過精細化、人性化服務創新，不僅能有效解決新就業群體的急難愁盼，更能提升社區整體服務品質，實現社會效益與企業發展的良性互動。

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