最近,我們的島民——杜興律師,在我們進化島的群聊里,發出了一條感嘆:“天天被AI挑戰。”
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起因是她最近遇到的兩個真實場景:
前兩天見客戶,客戶拿著一份AI修改過的起訴狀意見,直接來找她溝通:“杜律師,AI說這里建議這么改……”
還有一次,客戶問了她一堆問題。聽完杜興律師的解答后,客戶點了點頭,淡淡地說了一句:“嗯,和我在AI上查的差不多。”
在這種“砸場子”的時刻,很多律師的第一反應可能是生氣:我執業十幾年,你竟然拿我跟AI比?
或者會感到一絲恐慌:難道律師真的要被替代了?
但面對AI“隔空”挑戰,杜律并沒有覺得惱火,或者因此而退縮,反而因為這次“挑戰”,讓客戶更加信任她。
她說,其實客戶越是用AI這樣來“考驗”律師,她就越確定AI無法真正替代律師。
因為,律師能給出AI永遠代替不了的價值。
杜律師是如何做的?
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01主動發問,了解全面的案情
因為客戶大多不懂法律,他們在問AI問題時,往往會忽略很多關鍵的案情細節。
客戶給AI的輸入是殘缺的,所以AI給出的答案注定是片面的。很多潛在的法律風險,AI根本識別不出來。
所以,當客戶拿著AI的答案來找她時,她沒有急著辯解,而是利用律師敏銳的嗅覺,主動反問客戶:“你為什么會這么問?這個案子背后還有沒有其他背景?有哪些細節是你沒告訴AI的?”
通過追問,她能幫客戶找到那些被AI漏掉的、卻能決定案件走向的關鍵點。
她會讓客戶明白:AI只能根據自己提供的信息來進行分析,不會主動來檢驗客戶給的信息對不對、有沒有遺漏。
但作為律師,她能憑借自己專業、豐富的經驗和嗅覺,幫客戶補全他看不到、但卻至關重要的視角。
這就是專業律師的嗅覺。
02懂客戶人性、有共情力
法律條文是冷的,但案子后面的人是熱的。
AI是一個極其高效的工具,但它太“冷”了。
如果讓AI去和客戶聊婚家業務,客戶可能會被氣死。
因為,AI本質上是一個極其高效的、冷冰冰的“信息處理器”。
AI讀不懂人心的褶皺,也辨不清證據背后的隱情。它無法理解客戶在案件中那種焦慮、憤怒或者恐懼的情緒,也無法深度挖掘客戶真正的訴求。
而對應的,這就是律師不可替代的、作為“人”的價值。
咱們律師在解決客戶問題的時候,要讓客戶感覺到,面前坐著的這個律師,不僅懂法,更懂“人”,懂他的情緒,懂他的難處。
這種共情力和人性上的共鳴,是冰冷的屏幕永遠無法替代的。
03幫客戶做判斷和篩選
用過AI的朋友都知道,AI可以給你列出方案A、方案B、方案C,它給你的是選項。但它沒辦法結合實踐,告訴你到底該選哪一個。
但對于咱們律師的客戶而言,他要的不是選項,而是一個相對明確的決策。
杜興律師分享了自己的一次親身經歷:
她去醫院拿檢查報告,第一時間先問了AI。AI給了她一堆分析和結論。緊接著,她拿著報告去找醫生。醫生看完后,講的話跟AI不太一樣。
聽到醫生話的那一瞬間,杜興哭了。
為什么?因為醫生共情到了她的真實需求,并根據經驗給出了一個確定的判斷。最后,她還是聽了醫生的建議。
做律師也是一樣。
客戶找你,不是為了聽你列出10種可能性,而是希望你結合你多年的辦案時間經驗,告訴他:“在這個局面下,這是最優策略,我建議你這么做。”
幫客戶篩選出最優解,并敢于為客戶的信任負責——這才是律師真正“值錢”的所在。
04結語
分享時,杜興律師說:“與其擔心被AI替代,不如大大方方地擁抱它。你必須比它更厲害,學會利用好它,才不會被替代。”
這句話,真的非常在理。
所以,律師伙伴們,當客戶拿著AI的結果來挑戰你時,不要慌。
這恰恰是你通過“降維打擊”展示專業能力的最好機會。
告訴客戶:AI是高效的工具,而我是那個能駕馭好這個工具,能幫你做判斷、做決策的主心骨。
此外,杜興律師不僅在被AI“隔空挑戰”時,能巧妙應對,她還利用AI賦能自己的公眾號創作,重啟了自己的公眾號,平均閱讀量2000+。
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