安徽
近日，建行蚌埠勝利支行收到一份溫暖的客戶表揚工單?？蛻襞阃先宿k理業務時，深切體驗到網點人員熱情周到、專業高效的服務，特地點贊。
此前，該客戶陪同老人到勝利支行辦理業務,一進門就受到了大堂經理的熱情接待。大堂經理在耐心聆聽了客戶的需求后，幫助其取號并一路引導至窗口，隨后向柜員傳達了客戶的業務需求。在業務辦理過程中高柜柜員對客戶的問題進行耐心解答，并專業且高效地辦完業務?！氨疽詾榕阃先宿k理業務會存在溝通困難等問題，沒想到這次去網點辦理業務改變了我的看法。你們的服務很熱情，而且是站在我們客戶的角度去考慮問題，這樣的服務值得贊揚和鼓勵?！边@位客戶在電話回訪中如是說。
這份充滿溫情的表揚工單生動地體現了該行“熱情、專業、擔當”的服務素養，也扎實詮釋了該行“以客戶為中心”的服務理念。建行勝利支行表示，會繼續秉承初心，繼續從客戶實際需求出發，于細微處見真章，持續提升服務響應速度與問題解決能力，致力于讓每一位客戶都體驗到更富效率、更具溫度的金融服務體驗，持續擦亮“千佳網點”的服務品牌。
（記者郝玉琳 通訊員 張悠然 審核 王絢）
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