嘉定稅務(wù)部門(mén)“協(xié)同賦能”深化稅費(fèi)“一件事”

如何構(gòu)建更加高效、透明、便捷的稅收營(yíng)商環(huán)境？國(guó)家稅務(wù)總局上海市嘉定區(qū)稅務(wù)局推出虛擬窗口“網(wǎng)”辦一件事、服務(wù)延伸“暢”辦一件事等服務(wù)，深化稅費(fèi)“一件事”服務(wù)保障機(jī)制，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

虛擬窗口“網(wǎng)”辦一件事

12月8日，市民林先生想辦理個(gè)體工商戶注銷，了解后發(fā)現(xiàn)需要先辦理稅務(wù)注銷。在工作人員的引導(dǎo)下，林先生來(lái)到“稅務(wù)聯(lián)動(dòng)虛擬窗口”，通過(guò)遠(yuǎn)程連線一次性就辦結(jié)了涉及稅務(wù)、市監(jiān)兩個(gè)部門(mén)的注銷事項(xiàng)。

“我今天打算先辦理稅務(wù)注銷，拿到清稅證明后，再去注銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。工作人員和我說(shuō)可以一起辦，沒(méi)想到真的一次辦完了，省了不少工夫。”林先生高興地說(shuō)。

今年，嘉定區(qū)稅務(wù)局深化稅費(fèi)“一件事”保障機(jī)制，不僅打破了部門(mén)壁壘、優(yōu)化了辦稅流程，更精準(zhǔn)對(duì)接納稅人的多元需求，實(shí)現(xiàn)從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”、從“分散服務(wù)”到“協(xié)同賦能”的轉(zhuǎn)變。

記者在國(guó)家稅務(wù)總局上海市嘉定區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所的辦稅服務(wù)廳看到，為解決納稅人繳費(fèi)人跨部門(mén)辦理業(yè)務(wù)“來(lái)回跑”的問(wèn)題，多部門(mén)聯(lián)動(dòng)開(kāi)設(shè)“虛擬窗口”，實(shí)現(xiàn)納稅人繳費(fèi)人“進(jìn)一扇門(mén)，辦多件事”。

“虛擬窗口”作為嘉定區(qū)稅務(wù)局建立跨系統(tǒng)間業(yè)務(wù)協(xié)同和信息共享聯(lián)動(dòng)機(jī)制的有效探索，創(chuàng)新推出個(gè)體戶簡(jiǎn)易注銷“一站式辦理”服務(wù)和社保業(yè)務(wù)“一門(mén)式咨詢”服務(wù)。

這些“虛擬窗口”的開(kāi)設(shè)讓工作人員可以“線上面對(duì)面”地輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人辦理網(wǎng)上涉稅業(yè)務(wù)，讓原本在部門(mén)之間來(lái)回跑才能辦理的事項(xiàng)，20分鐘內(nèi)就得以迅速辦結(jié)，平均辦理時(shí)間縮短60%以上，真正為納稅人繳費(fèi)人提供便利。

不久前，企業(yè)法人張先生來(lái)到區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所辦稅服務(wù)廳想要繳納社保費(fèi)。由于往年欠費(fèi)需要先到社保部門(mén)查詢確認(rèn)相關(guān)信息，正當(dāng)張先生準(zhǔn)備再跑一趟社保中心時(shí)，工作人員告訴他，通過(guò)稅務(wù)“虛擬窗口”可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步，不用再來(lái)回跑。最終，張先生在大廳完成了涉及社保和稅務(wù)兩個(gè)部門(mén)的信息查詢和繳費(fèi)，順利實(shí)現(xiàn)“查詢—推送—繳費(fèi)”全流程閉環(huán)。

“我們覺(jué)得，只有打破部門(mén)數(shù)據(jù)孤島、流程壁壘，將原本分散在多部門(mén)的業(yè)務(wù)整合為‘一件事’，才能從根本上減少了群眾和企業(yè)的辦事成本，實(shí)現(xiàn)‘1+1>2’的服務(wù)效能。”國(guó)家稅務(wù)總局上海市嘉定區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所所長(zhǎng)黃燚萌表示。

服務(wù)延伸“暢”辦一件事

近日，市民張女士來(lái)到位于安亭鎮(zhèn)的自助辦稅網(wǎng)點(diǎn)咨詢和辦理印花稅相關(guān)事項(xiàng)，自助辦稅網(wǎng)點(diǎn)工作人員為其遠(yuǎn)程連線位于嘉定區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的第一稅務(wù)所線上坐席，很快就完成了印花稅申報(bào)業(yè)務(wù)，免去了她往返近40公里的奔波。申報(bào)完成后，線上坐席了解到張女士還需辦理在大連的工程項(xiàng)目涉稅問(wèn)題，隨即通過(guò)跨域辦邀請(qǐng)大連稅務(wù)坐席，一同辦理完成張女士的工程項(xiàng)目涉稅問(wèn)題，讓她足不出“滬”，就高效辦妥跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)

近年來(lái)，嘉定區(qū)稅務(wù)局推動(dòng)服務(wù)模式從“人找服務(wù)”到“服務(wù)上門(mén)”進(jìn)行轉(zhuǎn)變，顯著提升稅收公共服務(wù)的便利度。通過(guò)延伸服務(wù)觸角，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求，形成“綜合辦稅服務(wù)廳＋專業(yè)辦稅服務(wù)廳＋自助辦稅網(wǎng)點(diǎn)”的服務(wù)格局。截至目前，嘉定區(qū)稅務(wù)局已將40余臺(tái)自助辦稅終端部署至科創(chuàng)中心、各街鎮(zhèn)和經(jīng)濟(jì)園區(qū)，致力于打造15分鐘自助辦稅圈。并召集36名青年業(yè)務(wù)骨干組建“嘉益企”青春助企服務(wù)團(tuán)，先后赴馬陸鎮(zhèn)械谷、南翔鎮(zhèn)小美科技園區(qū)和安亭鎮(zhèn)為企業(yè)提供上門(mén)稅費(fèi)服務(wù)90余人次，解決110余個(gè)稅費(fèi)訴求，真正將服務(wù)送至納稅人身邊。

“未來(lái)，稅費(fèi)‘一件事’服務(wù)保障機(jī)制也將持續(xù)為優(yōu)化區(qū)域稅收營(yíng)商環(huán)境注入動(dòng)力。我們將為服務(wù)優(yōu)化、民生改善與企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供更堅(jiān)實(shí)的稅務(wù)支撐，助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)在高效、透明、便捷的治理環(huán)境中穩(wěn)步前行。”國(guó)家稅務(wù)總局上海市嘉定區(qū)稅務(wù)局黨委委員、總會(huì)計(jì)師邵譽(yù)說(shuō)。

撰稿：李華成

編輯：袁悅

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